Les études morphopsychologiques

Extraits

[...] Le réveil est parfois brutal. Une curieuse sensation envahit le rêveur. Il détourne instinctivement le regard, honteux d'avoir pris pour cible léthargique un ou une inconnue de passage. Ce qui n'arrive fort heureusement jamais lors d'une concertation acheteur/vendeur. Le dialogue ne se fonde uniquement que sur la concentration de la conversation. LA JOVIALITE L'expression du vendeur est pétillante. Le contact s'amorce naturellement. Cette note de gaieté aidée d'une touche subtile d'humour décontracte l'acheteur. Le vendeur présente alors son argumentaire en toute quiétude sans s'éparpiller. [...]

[...] Les études morphopsychologiques Les études morphopsychologiques font partie des techniques de vente actuelles. L'acheteur doit les intégrer afin de se prémunir d'un désavantage psychologique que ne manquera pas d'exploiter le vendeur. On ne peut oublier pour autant les bases de l'éducation. I - Les règles élémentaires La ponctualité Etre à l'heure dans ses rendez-vous est un gage de correction vis-à-vis de l'autre. Dans le cas d'un retard intempestif il convient de prévenir son interlocuteur avant l'heure fatidique et de s'en excuser lors de la rencontre. [...]

[...] Le vendeur comprendra aisément que l'acheteur ne peut s'organiser autrement. C'est un élément clé de la déontologie commerciale. L'intention du point de rupture avec notre fournisseur habituel annonce le point de départ d'une nouvelle relation industrielle. La morphopsychologie est une science. Nos gestes trahissent souvent nos intentions. Le regard s'encanaille, s'arrondit ou s'aiguise. La main s'ouvre, se tend ou se referme. Toutefois gardons-nous d'une interprétation précaire. Nous avons tous le droit de nous gratter le bras ou de croiser les jambes. [...]

[...] Les diplomates l'ont compris depuis fort longtemps. Leurs jambes sont soigneusement positionnées l'une à côté de l'autre. Elles terminent une silhouette confortablement installée sur des sièges qu'elles n'occupent pas totalement. Le but est de rester attentif à l'intérêt des débats sans que les jambes trop longtemps immobiles ne s'ankylosent. Il s'avère impératif de vérifier que la position adoptée ne soit pas choquante. Dans certaines cultures orientales exhiber son pied vers l'autre est assimilé à une attitude insultante. Le regard - C'est un regard qui en dit long ! [...]

[...] Cette attitude est arbitraire. Elle symbolise l'ego demeuré du petit chef absolu qui ne s'embarrasse pas de la vision des autres. Affligeante, voire parfois insultante, elle souligne un cruel manque de discernement et de compétences. LE DOUTE L'acheteur ne peut se permettre de mettre en doute continuellement l'argumentaire du vendeur sans véritable fondement. Le vendeur se jouera du scepticisme de l'acheteur en lui démontrant le contraire. LE QUIPROQUO Il appartient à l'acheteur de vérifier les dires ou propositions du vendeur. [...]