Savoir convaincre, savoir persuader, argumentation, logique de discours, effets de manche, énergie, émotion, effet logique, effet tactique, jeu sur l'émotion
« Convaincre » et « persuader » sont souvent pris pour des synonymes. Si ces mots visent la même finalité, ils ne renvoient pas aux mêmes méthodes.
« Convaincre » renvoie à l'argumentation, à la logique du discours.
« Persuader » renvoie au ton du discours, aux « effets de manche », à l'énergie et à l'émotion développées par celui qui s'exprime.
Pour parvenir à ses fins, il est nécessaire d'utiliser les deux aspects, et de maîtriser des techniques complémentaires.
[...] Ne pas couper la parole. Ne pas anticiper sur ce qui va être dit : laisser la parole à l'autre. Prendre le temps de comprendre, d'analyser, de réfléchir avant de répondre. TECHNIQUES DE TRAITEMENT DES OBJECTIONS Après s'être assuré que l'on a bien compris la question, la remarque ou l'objection, on peut y répondre. Le fait d'avoir écouté attentivement l'autre lui a donné confiance dans notre « bienveillance ». On va donc pouvoir répondre et développer notre argument, notre vision. [...]
[...] COMMENTAIRE On improvise difficilement un argument : il faut avoir pensé sa structure au préalable. Il faut prendre des notes sur les idées clefs, mais ne pas rédiger de phrases : on trouvera les mots devant le public pour garder la spontanéité nécessaire à une bonne écoute et à une meilleure crédibilité. Lire un texte devant un public est toujours inopérant. EXEMPLE Fait : Le taux d'accidents du travail a connu ces dernières semaines une hausse considérable. Justification : En effet, on a relevé trois accidents de type A à l'atelier quatre à l'atelier 2 Exemple : Le plus inquiétant est l'accident relevé à qui démontre une accumulation de dysfonctionnements. [...]
[...] Fesses sur la table. etc . EXERCICE REGARD ET GESTE Sans parler, essayer d'exprimer par le regard et le geste les émotions ou sentiments suivants : la moquerie / le refus / le dénigrement / le recueillement / l'astuce / la peur / l'autorité / la mauvaise humeur / la sympathie / le désir LE JEU SUR L'EMOTION Troisième élément de « Convaincre » et « Persuader », le jeu sur l'émotion peut revêtir deux formes principales. Il s'agit de toucher l'affect du public : En se montrant complice ; En forçant l'admiration. [...]
[...] AVOIR UNE VOIX FERME La voix est un des éléments essentiels pour persuader. Une voix hésitante, tremblante, trop basse et monocorde aura du mal à faire passer des arguments même solides. A l'inverse, une voix ferme, assurée, posée, tonique, donnera l'impression d'une grande assurance et pourra parfois faire oublier la faiblesse de l'argumentation. LES COMPOSANTES DE LA VOIX Elle sert à se faire entendre grâce : Au placement : une voix bien placée est plus agréable et perturbe moins l'écoute qu'une voix mal maîtrisée. [...]
[...] Imaginer que tout se passe bien. Faire un exercice physique quelques heures avant pour libérer la tension. Se visualiser dans un lieu agréable. Ne pas répéter / réviser juste avant : préparer bien avant et se détendre juste avant. Arriver en avance sur le lieu de la prestation pour s'installer et prendre possession des lieux. SUITE Préparer le matériel nécessaire, aménager la salle ou la faire aménager. Accueillir les participants individuellement ou globalement selon le cas. Bien s'ancrer physiquement : posture confortable. Respirer à fond. [...]
Référence bibliographique
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