Influencer, réunion, prise la parole, management, supérieurs hiérarchiques, argumentaire, effet de surprise, phrase choc, être préparé, être synthétique, être direct
Ce document donne des conseils pratiques sur la manière de prendre la parole dans une réunion et d'obtenir ce que l'on veut dans une négociation.
Extrait : "Chacun des points abordés plus loin mérite une mise en situation immédiate suivie d'une analyse. Il suffit d'imaginer une situation correspondante et de la « jouer » devant d'autres qui analysent ou devant son caméscope pour en déterminer les tenants et aboutissants, les difficultés, les modalités."
[...] Entendu ? Respecté ? Le management permet-il une avancée ? Mon avis est-il important ? Faire en sorte si l'on peut que des règles soient établies pour la prise de parole (le décider si on peut, ou le suggérer à ses supérieurs hiérarchiques) afin que chacun (donc moi aussi) puisse être entendu. Sinon tenter de donner l'exemple : introduire ces règles en les respectant soi-même : on peut finir par être respecté. COMMENT PRENDRE LA PAROLE DANS UNE REUNION ? [...]
[...] 3e plan : intermédiaire. Utiliser des mots évocateurs très simples, des mots visuels, des images. SAVOIR EXPLIQUER 3 plans possibles pour une explication : Le plan mécanisme / structure : pour expliquer un mode d'emploi, une recette. On suit le chronologie des étapes ou d'un processus. Le plan expression / énoncé / clarification : pour présenter un problème. On nomme le problème, on donne les détails, on présente les enjeux-conséquences-risques. Le plan principes / généralisation / mobile(s) : pour justifier une décision, un principe (par exemple : pourquoi l'impôt On présente la valeur qui fonde la décision de principe, on l'ouvre sur l'ensemble du groupe ou de la société dont il est question, on en précise les mobiles. [...]
[...] Pourquoi Dégager les idées secondaires. Mettre en place le déroulement de l'explication. CONTESTER, DIRE NON CAS 1 Face à une parole qu'on vous attribue par erreur (mauvaise interprétation volontaire ou non) : Nier formellement la formulation de l'interlocuteur. Repréciser en formulant le plus clairement possible. CONTESTER, DIRE NON CAS 2 Face à une contestation sur un exemple précis : Minimiser la formulation de l'autre : Admettre les faits à un niveau particulier. Les refuser à une niveau général. Prendre l'interlocuteur pour témoin (« si vous le voulez bien, parlons sérieusement »). [...]
[...] Apposer un argument contraire. Insister sur l'argument contraire pour écraser l'argument concédé et le faire « oublier ». SAVOIR RACONTER Pour bien raconter il faut respecter quelques étapes : 1° Présentation : introduire le sujet / interpeller l'auditeur / étonner / favoriser le suspense. 2° Histoire : donner le cadre général, la situation, le contexte / avancer l'événement perturbateur / présenter le déroulement (manque, transformation, sanction) / conclure sur la situation finale. 3° Chute : écarter tout questionnement sur le sens à donner, la « morale » (« Cela montre bien que ») INTRODUIRE UNE DEMANDE NEGOCIEE Pour favoriser un changement de comportement, introduire une demande négociée est une meilleure solution que l'autorité. [...]
[...] Eviter pauses et blancs. Adopter la structure-choc : accroche / développement de l'idée / conclusion brève et directe. Fermeté et souplesse : élever la voix en cas d'interruption / continuer sans céder / sourire / demander l'écoute / insister par le geste / QUELQUES PHRASES TYPES POUR GARDER LA PAROLE « Je vous prie de ne pas » « Je vous ai écouté, je vous prie de » « Laissez-moi terminer » « Ne jouez pas à ce jeu-là avec moi » Appel à l'animateur : « Mais on ne s'entend pas ici » SAVOIR REFORMULER Face à la parole de l'autre, il est important de lui montrer que nous l'avons entendu et compris. [...]
Référence bibliographique
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