Script professionnel call-center - Prospection BtoC pour une mutuelle

Extraits

[...] Sachez que vous auriez pu percevoir la somme de ...Euro, Pour faire face aux dépassements d'honoraires/ chambre particulière / lit supplémentaire / repas additionnels/ payer les factures courantes/ optimiser la convalescence. HOSPITALISATION (réponse non) : Heureusement, mais ça n'arrive pas qu'aux autres. Vous êtes d'accord ! Je vous donne un exemple concret en touchant le bois pour vous, Imaginez une chute aux escaliers qui engendre une hospitalisation de 10 jours. A ce moment on vous verse la somme de 1000Euro à raison de 100Euro par jour. [...]

[...] Jusqu'ici Mr/Mme xxxxxx, le principe est intéressant n'est ce pas Positiver avec un large sourire Parfait, Je suis conscient(e) que par téléphone vous ne pouvez pas tout retenir, raison pour laquelle je vous envoie un CONTRAT bien détaillé, prenez le temps de voir par vous-même l'exactitude de mes dires, et à réception de celui-ci, deux possibilités s'offrent à vous : Première Possibilité : Soit la garantie répond parfaitement à vos attentes, à ce moment là on continue ensemble, il suffit de ranger le CONTRAT dans votre dossier santé dans le cas contraire Enchainer Deuxième Possibilité : Si vous constatez la moindre différence Vous renoncez durant les 30 jours et ça s'arrête là, Mais je reste persuadé que vous serez satisfait(e) à l'écrit beaucoup plus qu'a l'oral, vu la solidité de ma garantie. on fait comme ça ? Si OUI PARFAIT, alors on va vérifier ensemble quelque informations pour déclencher l'envoie de votre CONTRAT et passer au Script de validation. Script de validation : Très bien, on va juste vérifier quelques informations pour éviter les erreurs. Je vous envoie un courrier électronique, je vous écoute pour votre adresse mail / Votre adresse postale c'est toujours . . . [...]

[...] Aussi pour garder une TRACE je vous envoie un SMS / TEXTO . Alors votre mobile commence par un (06 ou 07...), La suite SVP (Répéter le numéro de mobile avec le client), Parfait. DEMANDE R.I.B : Concernant les remboursements de votre mutuelle, vous les recevez sur le même compte courant, ou bien vous avez prévu un compte à part ? ATTENDRE LE OUI Avec nous ça va être la même chose, et Pour se faire, mettez la main sur un relevé de compte afin de vérifier ensemble la mention I.B.A.N. [...]

[...] Script professionnel call-center - Prospection BtoC pour une mutuelle Projet : mutuelle Bonjour, Mme Dupont ! Je suis Mr/Mme xxxxx, du Cabinet (Cabinet ou compagnie), je vous appelle aujourd'hui suite à une mise à jour faite sur votre dossier de santé, car on a constaté que vous avez enregistré un taux de sinistre très faible ces dernières années, raison pour laquelle vous profitez avec nous d'une réduction de 50% sur une solide protection financière. Je vous explique et vous me dites ce que vous en pensez, d'accord ? [...]