Développement durable, politique de communication, Club de Rome, Grenelle de l'Environnement, Triple Bottom Line, parties prenantes, RSE, labels, certifications, communication interne, Intranet, positionnements stratégiques
Responsabilité Sociale des Entreprises (RSE) et développement durable ont envahi le champ médiatique. Lancé comme mot d'ordre il y a plus de 20 ans, le développement durable s'est imposé comme l'un des enjeux majeurs du XXIe siècle.
Le Développement Durable correspond-il seulement à une politique de communication ou bien à un réel engagement de la part des entreprises ?
Les Français, de plus en plus sensibilisés et avertis sur les questions environnementales et plus globalement de développement durable, deviennent exigeants dans ce domaine. En effet, le respect de l'environnement ou des droits de l'Homme et de l'Enfant deviennent des critères de choix de produit ou de service au même titre que celui du prix ou de la qualité, à l'image du commerce équitable. Devenir une entreprise citoyenne et exemplaire n'est plus considéré comme un « plus » mais tend à devenir une nécessité... Et par conséquent une question stratégique pour l'organisation.
L'éthique de la marque est valorisée, la confiance privilégiée. Cependant, les Français sont encore peu nombreux à en discerner précisément les contours.
En effet, il ne s'agit pas de produire moins mais mieux ; pas de consommer moins mais différemment ; pas de stopper la croissance mais de faire en sorte qu'elle soit durable en réduisant les impacts environnementaux, en améliorant l'équité sociale et la qualité de vie.
Le thème du développement durable est devenu un domaine incontournable au sein des entreprises. Il s'agit d'un réel bouleversement pour ces dernières qui doivent, pour participer à cette évolution, repenser radicalement leurs modes de conception, de commercialisation, de consommation, de recyclage et d'élimination de leurs produits ou services. Les entreprises ont en effet tout intérêt, dans le contexte actuel, à s'y adapter voire même à anticiper afin de prouver son implication et son engagement. Nous allons donc analyser comment les entreprises communiquent sur leur démarche de développement durable, aussi bien en interne qu'à l'externe, et également quels sont leurs engagements.
Après avoir défini les notions du développement durable ainsi que les enjeux, nous aborderons, dans une première partie, la manière dont les entreprises communiquent sur ce sujet. Dans une seconde partie, nous distinguerons les différents engagements en faveur du développement durable. Puis dans une troisième partie, nous analyserons les apports et les limites du développement durable tout en apportant un axe de réflexion.
[...] Une politique de développement durable doit reposer sur des engagements précis afin d'être crédible, étayés par des objectifs concrets et des indicateurs chiffrés. Seules 8 entreprises évoquent des objectifs de conduite au changement, tandis que 10 prévoient des actions ponctuelles et enfin 22 ne font référence à aucun objectif de sensibilisation / formation. Sensibiliser nos collaborateurs au respect de l'environnement dans l'exercice quotidien de leur activité, mettre en place une formation e-learning à l'éthique pour tous les salariés du Groupe, en français et en anglais et lancer une campagne de sensibilisation aux gestes verts France Telecom (2007) ( La majorité des actions présentées ont une portée limitée. [...]
[...] S'il est important que le top management incarne la politique de développement durable de l'entreprise, l'idée de faire de la pédagogie auprès des salariés afin de l'expliquer et de la mettre en œuvre est très loin d'être partagée par tous. Pour que L'Oréal soit réellement une entreprise citoyenne exemplaire, nous devons adopter, individuellement et collectivement, un comportement irréprochable. Un programme de formation sans précédent a été lancé pour mieux informer les managers répartis dans 32 pays de l'Europe sur les thématiques liées à la diversité. Jean-Paul Agon, Président de L'Oréal. ( Le déploiement de la stratégie RSE par le biais de la formation ne fait pas partie des objectifs pour plus de la moitié des entreprises. [...]
[...] Le développement durable ne doit pas être synonyme de frustration, il faut donc les amener à trouver une forme de plaisir dans le développement durable, apte à les impliquer. ( Bénéfice plaisir Les Frivoles : PENSE A SOI, N'AGIT PAS Groupe le plus jeune, pas dupes, ils sont centrés sur leurs propres intérêts. Leur énergie est dédiée à la recherche de bénéfices et valorisations individuels. Une priorité : les faire évoluer via l'éducation. ( Tout est à faire Les XXè siècle : N'Y PENSE PAS, AGIT CHEZ SOI Plutôt âgés et de revenus modestes, ils restent majoritairement chez eux et aiment prendre leur temps. [...]
[...] Il existe différentes formes d'éthique qui se distinguent par leur degré de généralité, par leur objet ou bien par leur fondement. Dans tous les cas, l'éthique vise à répondre à la question : quoi faire pour bien faire Achat vert Se dit des achats plus respectueux de l'environnement, c'est-à-dire qui prennent en compte la politique du fabricant et du distributeur en matière d'environnement comme, la recyclabilité des produits, la maîtrise environnementale des procédés de fabrication, la reprise des produits en fin de vie, la diminution des emballages, etc Greenwashing Terme anglophone pouvant être traduit par verdissement d'image Il s'agit de l'utilisation abusive de l'argument environnement comme outil de marketing. [...]
[...] Voici trois erreurs courantes : Communiquer sans politique à l'appui Le succès est toujours plus facile lorsque communication et politique sont réunies. Communiquer sans infrastructure Une bonne communication permet de persuader le public qu'il a un rôle à jouer dans le développement durable. Cependant, il faut vérifier la présence d'infrastructures qui permettent au public d'y contribuer. Par exemple, cela ne sert à rien d'encourager le public au recyclage des déchets s'il ne peut accéder facilement à des systèmes de recyclages. Se reposer sur le marketing classique En matière de communication externe, la concurrence est rude. [...]
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