Stratégie de communication, Kiehl's, L'Oréal, France, John Kiehl, cosmétiques, produits de beauté, produits de soins, cosmétiques naturels, cosmétiques conventionnels, industries du cosmétique, produits écologiques, soins pour hommes, produits bien-être, produits pour le corps, Kiehl's Gives, stratégie de communication online et offline
L'objectif de ce mémoire de séminaire est de développer une stratégie de communication online et offline pour la marque Kiehl's, une marque du Groupe L'Oréal, afin de s'attaquer au problème de la faible notoriété de la marque, notamment en France.
Kiehl's a été fondée en 1851 à New York par un pharmacologue, John Kiehl. Le magasin a commencé comme une pharmacie de médicaments homéopathiques. En 1961, Aaron Morse a repris la pharmacie et a adapté l'orientation de l'entreprise vers les cosmétiques haut de gamme. Comme Kiehl's faisait face à des volumes de demande plus élevés que jamais, la famille Morse a commencé à éprouver des difficultés à suivre le nombre important de commandes et leur fabrication. De ce fait, en avril 2000, Kiehl's a été racheté par le géant de l'industrie, L'Oréal. Le groupe avait pour objectif de fabriquer en masse les produits Kiehl's, tout en maintenant des normes de qualité élevées.
[...] Copy strategy Visuels de la campagne online On retrouvera, ici, le visuel de la publication qui sera posté sur Instagram et Facebook pour lancer le jeu-concours. Sur ce visuel, nous avons décidé de faire apparaître une partie des produits qui sont à gagner (en arrière plan), afin que les participants du concours puissent avoir une idée des produits qu'ils pourraient avoir. De plus, ayant une communauté internationale, le visuel sera décliné et adapté en fonction du pays où elle sera publiée. [...]
[...] Développer une stratégie de communication online et offline - Kiehl's Table des matières I. Analyse multivariable de la marque 3 A. Introduction 3 B. Analyse interne - micro-environnement 3 C. Analyse de marché Marché des produits de beauté et cosmétiques Marché des cosmétiques naturels Marché des soins pour hommes 4 D. Analyse externe - macro-environnement (PESTEL) 5 E. Analyse concurrentielle 6 F. Positionnement 10 G. Prisme d'identité de la marque de Kapferer 11 H. [...]
[...] Les habitudes des clients de la marque Kiehl's en quelques chiffres¹ 12 J. Marketing Mix 12 K. Objectifs stratégiques en termes de communication Réseau d'ambassadeurs Personnalisation de la relation client Échantillons Réseaux sociaux Présence à des événements et philanthropie 14 II. Plan de communication 15 A. Contexte Jeu-concours sur les réseaux sociaux 16 a. Copy strategy 16 c. Media planning et opérationnalisation Collaboration avec des influenceurs : Kiehl's x Lena Situations 19 C. Communication offline 20 Sponsoring : Solidays x Kiehl's Gives 20 b. [...]
[...] À l'occasion de ce festival, la marque a notamment créé une édition spéciale Deauville de ses produits, et les bénéfices ont été reversés à l'association Enfance et Partage. La marque est également partenaire, depuis maintenant 3 ans, de l'association Le Refuge, qui lutte contre les LGBTphobies. Chaque année, pour les fêtes, Kiehl's repense le packaging de ses produits en proposant des designs uniques en édition limitée, dont une partie des bénéfices de ses ventes est reversée à la Fondation Le Refuge (pour chaque produit en édition limitée acheté Euro sont reversés à l'association). [...]
[...] Le partenariat comprendrait une activation sur place lors du festival, avec un espace « Kiehl's gives » inspiré des initiatives philanthropiques de la marque. Kiehl's pourrait donc mettre en place un espace Kiehl's, permettant une immersion totale dans un univers dédié à l'expérience de marque. Dans le cadre du partenariat, la marque mettrait en place une activation sur place pendant les deux jours du festival, prévue le 1er décembre et le samedi 4 décembre 2021. Intitulée « Kiehl's Gives Club », l'activation offrirait aux festivaliers un accès à des expériences de beauté numériques et « Instagrammables », comme un bar de beauté et une zone de retouche remplie de cosmétiques avec des conseillers/ambassadeurs de la marque. [...]
Référence bibliographique
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