Externalisation, relations publiques, PME, budget de communication non publicitaire, relations presses, mécénat, sponsoring, partenariat, événement, type de prestataire, prestations externalisées, agences à l'international
Dans un monde où la publicité devient de plus en plus onéreuse et contrôlée, on voit se développer les agences de relations publiques. Moins développées et surtout plus efficaces, elles ont le vent en poupe.
Alors que la publicité devient pour le consommateur une simple « tapisserie », les agences de relations publiques mettent en place de réelles actions de communication.
Dans ce contexte délicat où toute action est considérée comme communication, où tout le monde affirme communiquer et entretenir les relations publiques, nous sommes en droit de nous demander si il faut ou pas externaliser les relations publiques dans les petites entreprises dynamiques?
Dans une foule qui marche, on remarque la personne qui boite et celle qui court. Et l'on cherche aussitôt à comprendre pourquoi celle-ci boite et celle-là court. Le sentiment de l'observateur pour la personne dépendra des causes de son état plus que de son état lui-même.
L'éventuelle compassion pour celle qui boite sera accompagnée d'un jugement de la cause : qui est coupable de son état ? L'éventuelle considération pour celle qui court tiendra à la valeur de son but : fait-il d'elle un exemple pour moi, un héros ?
Dans la foule des entreprises aussi, celles qui marchent sont seulement normales : l'entreprise est là pour marcher. Celles qui intéressent l'opinion sont celles qui boitent et celles qui courent ».1 Pierre Beaudoin, Directeur général du groupe i&e, conseil en management des stratégies d'opinion, exprime parfaitement les différentes informations qui intéressent l'opinion. L'opinion est l'agrégation de l'ensemble des attitudes individuelles, des jugements et des convictions de la majorité de la population adulte d'une société donnée. Elle est influencée par les relations publiques et la propagande.
En introduisant cette thèse par l'opinion, nous pouvons apercevoir dès à présent l'importance d'une stratégie de relations publiques pour une entreprise.
Afin de ne pas intéresser les médias seulement quand la structure n'est pas dans sa plus grande forme, il est impératif pour les dirigeants ou le service communication, si il existe, de contrôler jour après jour l'information que l'entreprise diffuse à ses divers publics. Les relations publiques sont, pour toute entreprise, le meilleur moyen de se faire connaître et reconnaître par tous ses partenaires : salariés, financiers, presse et medias… mais surtout les consommateurs et les clients.
Qu'est ce qu'il y a de plus important pour une entreprise que d'être reconnue ?
C'est en ce sens que le thème « les relations publiques » fût abordé.
Quels sont les avantages et l'intérêt qu'une entreprise a à communiquer et à adopter une réelle stratégie de relations publiques.
Nous avons voulu traiter ce thème fort passionnant en le rapprochant d'un type d'entreprise qui nous est souvent assez proche : les petites entreprises dynamiques.
Nous nous sommes posés la question de savoir si une petite ou micro entreprise avait la possibilité et les moyens de travailler avec une agence spécialisée pour externaliser sa stratégie de relations publiques.
A partir de quelle taille et dans quel secteur d'activité une entreprise peut travailler avec une agence de relations publiques ?
A quel type d'entreprise s'adressent les relations publiques ?
Peut-on externaliser les relations publiques lorsque l'on a une petite structure ?
Voici un ensemble de questions auxquelles nous allons tenter de répondre dans cette thèse.
Tout d'abord, nous sommes partis du postulat qu'il était indispensable pour toute entreprise de mettre en place une stratégie de communication pour espérer voir sa structure évoluer positivement.
Enfin, nous avons établis un rapprochement entre le caractère impératif de communiquer et les agences de conseil spécialisées en petites entreprises. S'il est indispensable d'avoir une stratégie de communication pour tous types d'entreprise, il est normal que des agences conseil en relations publiques se soient positionnées sur le marché des petites entreprises.
Le travail de recherche nous permettra de voir si les hypothèses posées seront vérifiées et de comparer la théorie et les grands principes de communication avec la réalité.
[...] Ainsi, nous avons préféré traiter les petites et micros entreprises. Plus proches de notre quotidien, elles nous paraissaient intéressantes à étudier. Avec des caractéristiques qui leurs sont propres, les petites et micro entreprises, que nous appellerons petites entreprises tout au long de la thèse, sont une véritable source de questionnements. Précisons les caractéristiques spécifiques de ces entreprises : Petite taille, Centralisation et personnalisation de la gestion autour du propriétaire-dirigeant, Faible spécialisation du travail, Stratégie intuitive ou peu formalisée, Forte proximité des acteurs dans un réseau régional, Système d'information interne simple et formalisé PME signifie Petite et Moyenne Entreprise Stéphanie BOISSONNADE Thèse Professionnelle 2006-2007 Les relations publiques 7 Système d'information externe simple basé sur les contacts directs, Capacité d'innover rapidement pour s'adapter au marché Proximité patron / employés Faible formalisation Structure plate ou avec peu de niveaux hiérarchiques Gardons à l'esprit ces caractéristiques afin de comprendre tout au long de la rédaction à quel type d'entreprise nous faisons allusion. [...]
[...] Plus elle s'exerce sur les enjeux non marchands de celle-ci, plus sa dimension conseil est privilégiée (Agences de relations publiques). A noter tout de même que les agences proposent une expertise adaptée tant en conseil qu'en mise en œuvre opérationnelle. Stéphanie BOISSONNADE Thèse Professionnelle 2006-2007 Les relations publiques 30 Le budget Le budget est bien évidemment variable selon le temps passé, la difficulté de la problématique et la volumétrie demandée. Le budget inclus le temps/homme nécessaire, les frais et les objectifs de résultats. [...]
[...] C'est là un exemple concret qui nous permet d'affirmer qu'une agence de relations publiques peu parfaitement organiser un événement. En allant plus loin, nous pouvons, même si les organisations professionnelles prétendent le contraire, dire qu'un événement est une réelle action de relations publiques. Comment utiliser l'événement ? Un événement peut être utilisé en développant la capacité de production de la marque, d'un produit ou d'une entreprise : Pour susciter ou favoriser l'intérêt des médias Pour créer de la valeur Pour familiariser, faire découvrir un concept, un produit, un univers Pour développer le sentiment d'appartenance Il peut également être utilisé en créant un terrain de communication exclusif pour le corporate, comme par exemple la transat Jacques Vabre, le trophée Lancôme (Il s'agit ici d'événements très importants et lourds financièrement que seules les grandes structures peuvent mettre en place). [...]
[...] Brochand, Publicator ème édition Rapports officiels, thèses, mémoires : Syntec RP, Comment accroître l'efficacité des RP Articles de presse : Florence Santrot Relations Presse : opération transparence sur les tarifs Le Journal du Net Juin 2002 Florence Santrot Bien choisir ses relations presse Le Journal du Net Jean Pierre Beaudoin Pour informer raconter une histoire La Tribune Delphine Masson L'agence de demain Stratégie Site Internet : www.syntec-rp.com www.journaldunet.com www.marketcom.free.fr www.irep.asso.fr www.argus-fichiers-presse.fr www.datapresse.com www.argus-presse.fr Stéphanie BOISSONNADE Thèse Professionnelle 2006-2007 Les relations publiques 47 Les annexes Exemple d'un fichier presse envoyé par datapresse Presse Quotidienne Nationale AUJOURD'HUI EN FRANCE DIRECTION/REDACTION EN CHEF 25 avenue Michelet 93408 Saint-Ouen Cedex FRANCE Tél. std : M. Mathieu ALALOUT Fax : Rédacteur en Chef E-mail : Tél. : Fax : FRANCE SOIR DIRECTION/REDACTION EN 45 avenue Victor-Hugo Bâtiment Aubervilliers Cedex CHEF/PUB FRANCE Tél. std : M. Serge FAUBERT Fax : Rédacteur en Chef Direction de la Rédaction . Ceci est un court exemple d'un fichier que l'entreprise peut acheter sur datapresse pour avoir les coordonnées précises des journalistes qu'elle souhaite solliciter. [...]
[...] C'est le cas pour la communication de crise (entre et de l'heure ou entre et 1220€ à la journée). De plus, certaines agences proposent des prestations partielles pour de petites opérations. La rédaction d'un dossier de presse produit est facturée entre 762 et 4600€ selon la taille de l'agence et le volume du dossier. Un dossier de presse institutionnel est lui tarifé entre 1525 et 9150€. On peut ainsi se rendre compte que les agences de relations publiques sont accessibles pour un grand nombre de petites entreprises qui souhaitent travailler avec des professionnels. [...]
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