Homégénéisaton, harmonisation des supports de communication, EFS Pays de la Loire, alternance, assistante de communication, supports de média, identité visuelle, bénévolat, diagnostic, don de sang, revue littéraire, benchmark, ADF
Ce mémoire marque la fin de ma première année en alternance, au sein du service communication de l'EFS Pays de la Loire. Au cours de cette première période en tant qu'alternante assistante de communication, j'ai eu l'opportunité et la chance de collaborer avec des personnes aussi riches humainement parlant que professionnellement. Courant mars 2016, l'EFS s'est doté d'une nouvelle identité visuelle ; pour répondre à cette modification de charte graphique, il était important que les supports de communication soient harmonisés et développés.
En déployant cette nouvelle identité visuelle et en l'adaptant à des supports et médias cohérents, l'objectif est d'atteindre et recruter une cible de donneurs plus jeune. Pour l'atteindre, la mise en place d'outils et des campagnes de communication, l'utilisation de technologies plus modernes et innovantes, est primordiale. Après avoir analysé les concepts d'identité visuelle, d'image de marque et le rôle de la communication publique dans le domaine de la Santé, il est apparu que la communication est un élément important au sein des organisations.
[...] Les équipes de terrain et le service communication sensibilisent et recrutent les DVMO. Les équipes de prélèvement et les médecins rencontrent ensuite les candidats pour attester de leur aptitude ou non à donner leur moelle osseuse et les inscrire officiellement sur le Registre France greffe de moelle (RFGM). « Enfin, l'EFS mène des activités thérapeutiques, de production et de recherche dans des domaines innovants avec toujours pour but d'améliorer la prise en charge des malades, notamment dans les secteurs de l'immunohématologie et en thérapie génique, cellulaire et tissulaire. [...]
[...] Cette action permet également à chaque partenaire qui le souhaite de faire-valoir la conduite d'actions communes avec l'ADF. »[51] L'intérêt de cet exemple est qu'on peut décliner les idées qui ont été mises en place pour l'ADF sur le cas de l'EFS. En effet, le développement des supports de communication de l'EFS est une problématique liée principalement à la mise en place de la nouvelle identité visuelle de l'établissement. Les objectifs que l'ADF prône peuvent être adaptés à ceux de l'EFS : défendre une identité propre à l'EFS, assimiler les valeurs de la nouvelle stratégie dans ses supports de communication en interne, mais également en externe auprès des différentes parties prenantes. [...]
[...] Cependant, il faut faire attention à maintenir les outils déjà en place pour que le changement ne soit pas « brutal ». La rédaction d'articles pour le journal interne, la production de supports pour les intégrer dans la newsletter et les supports écrits sur les événements au sein de la structure et des sites transversaux permettent de rassurer les collaborateurs en leur montrant que malgré certains changements, certaines mutations au sein de leurs espaces de travail, les éléments qu'ils connaissent déjà restent. [...]
[...] La conception d'une campagne de communication, dans ce domaine, est un processus complexe. Une campagne doit tout premièrement s'appuyer sur une connaissance en amont et précise de l'opinion du public auquel elle s'adresse. Pour cela, des « enquêtes dîtes « KAPB » (pour knowledge, attitudes, practices, beliefs) sont menées, et visent à mesurer les connaissances, attitudes, pratiques et croyances des personnes interrogées. Cela permet aux établissements de santé de connaître également les cibles à toucher et les objectifs à atteindre au travers de cette campagne. [...]
[...] C'est-à-dire une communication efficace du positionnement de la marque et de ses valeurs dans l'esprit des consommateurs. « Le logotype est un des vecteurs primordiaux dans ces messages, mais il n'est pas le seul. En effet, les personnels qui peuvent échanger et converser avec les consommateurs et les parties externes ont tout autant à jouer dans l'image de marque. Une mauvaise expérience vécue par un client et c'est une évaluation qui plonge vers le négatif »[29]. « Avec l'avènement d'internet et des réseaux sociaux, les conversations peuvent mettre à mal la réputation d'une société et donc venir ternir son image (les mécontents communiquent beaucoup plus souvent et plus fort que les satisfaits . [...]
Référence bibliographique
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