Stratégies de communication, entreprises, développement durable, responsabilité sociétale, communication responsable, théorie Institutionnelle, sensemaking, sensegiving, RSE, communication éthique, EDF, SNCF, Body Shop, SFR, Peugeot
Alors que le développement durable et la responsabilité sociétale prennent de plus en plus de place dans les débats publics et dans les préoccupations de la société, les entreprises se doivent aujourd'hui d'agir éthiquement et de façon responsable. En tant qu'acteur à part entière de la société civile et avec un pouvoir et des impacts d'activité de plus en plus importants, les compagnies sont surveillées, contrôlées par les institutions publiques de plus en plus activistes et dénonciatrices.
Ce mémoire a pour but de décrypter les comportements responsables des entreprises modernes et de comprendre les raisons qui les poussent à s'engager dans des politiques globales ou des actions ponctuelles responsables. En analysant huit entreprises et neuf actions éthiques et responsables, de multinationales ou d'entreprises leaders sur le marché français, ce mémoire permet de comprendre en quoi la communication est devenu un outil essentiel dans la transmission des engagements des compagnies à un public toujours plus demandeur de responsabilités.
Enfin, ce mémoire a été réalisé dans le but de parvenir à une recommandation de comportements essentiels à adopter pour une entreprise qui souhaite s'engager dans une politique responsable et communiquer sur celle-ci.
[...] De part notamment leurs natures d'issues essentielles de la société, le DD et la RSE sont avant tout des échanges d'idées, de procédés, de conseils ou de critiques et la communication a un rôle clé à jouer dans cette mise en relation. (Annexe 3 : Etude sur la publicité, le Développement Durable et la Responsabilité Sociétale des Entreprises) (Sources : Communication et développement durable : des relations ambigües T. Libaert et Vers une typologie des outils de communication de la responsabilité des entreprise Q-L Duong, Université de Rennes B. Pourquoi communiquer durablement ? On a vu dans la partie II la multiplicité des parties prenantes ainsi que leur activisme croissant. [...]
[...] Les codes de conduite : Les codes de conduite sont des codes signés par une ou plusieurs entreprises et rédigés par une association externe au secteur d'activité ou par un regroupement de professionnels du secteur concerné. Selon le secteur d'activité, ces codes peuvent être de natures très différentes et portent sur les domaines considérés comme les enjeux les plus importants dans le secteur d'activité (par exemple, dans la grande distribution, les codes de conduite portent essentiellement sur le social tandis que dans le secteur de l'agro-alimentaire ou de la pharmaceutique, ils portent sur la santé du consommateur et la protection de l'environnement). [...]
[...] En cela, il devrait nous permettre de comprendre les mécanismes inhérents à une communication éthique et responsable. Enfin, outre cette compréhension, il se veut également un moyen d'ébaucher une liste de recommandations destinées à toute entreprise souhaitant s'engager dans la responsabilité sociétale ou le développement durable et communiquer avec succès sur sa politique. Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de DD et de RSE : Vers un guide de la communication responsable - 2 - I. Revue de littérature A. [...]
[...] Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de DD et de RSE : Vers un guide de la communication responsable - 56 - Ainsi, même si pour beaucoup les énergies renouvelables ne sont pas encore suffisantes aujourd'hui et le nucléaire reste donc indispensable, Bleu Ciel pourrait être considéré comme abusif dans le sens où la réduction des émissions de CO2 ne peut suffire pour s'autoproclamer protecteur de l'environnement alors que 86% de sa production est basée sur le nucléaire. [...]
[...] Roussel) Les mécanismes inhérents aux stratégies de communication des entreprises en termes de DD et de RSE : Vers un guide de la communication responsable - 67 - La communication externe de SFR sur cette action est à sens unique puisqu'il s'agit avant de donner au public l'image d'un engagement fort de l'entreprise dans l'aide sociale. La communication de SFR sur cette action semble un peu disproportionnée par rapport à l'ampleur de celle-ci. Ainsi, même si en termes de salariés pouvant en bénéficier, SFR est la première entreprise, le nombre de communiqués de presse et d'articles portant sur l'action reste assez énorme comparée à l'impact de l'action. [...]
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