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Aujourd'hui la communication dite "digitale" (également appelée "numérique" ou interactive") est partout autour de nous. Nos smartphones nous permettent d'interagir avec les marques qui nous proposent de découvrir leurs produits ou services. Flashcode, géolocalisation et réalité augmentée sont déjà présents dans notre vie quotidienne. Tout le système de la communication est remis en question. Et pour cause, le consommateur veut désormais choisir sa publicité.
Les marques sont donc dans l'obligation de repenser leur approche afin d'intégrer cette notion d'acteur qu'est le consommateur. Ce dernier va partager son opinion et s'exprimer sur les réseaux sociaux et autres blogs, influençant ainsi ses pairs. Le rôle d'un consommateur aujourd'hui n'est donc pas anodin et doit être pris en compte. Les agences interactives et autres "pure player" l'ont bien compris et accompagnent les entreprises dans ce grand changement qu'est le digital.
Pour les guider dans cette révolution numérique, les agences se doivent de suivre la tendance en intégrant ce moyen de communication dans leur stratégie afin de répondre aux demandes croissantes des annonceurs dans ce domaine. Aujourd'hui, tout le monde souhaite être présent sur le web et c'est aux agences de proposer des solutions adaptées à chacun. Pour cela, certaines d'entre elles doivent refondre complètement leur méthode de travail afin d'être polyvalentes et répondre au mieux à la demande de leurs clients.
Autrefois réservé aux agences interactives, le digital ne se cantonne désormais plus à celles-ci. De plus beaucoup d'agences interactives ont été rachetées par des groupes de communication importants. D'autres, plus petites et avec des moyens financiers moins importants, ont fait le choix de faire appel à des prestataires externes. Spécialisés dans un domaine particulier, ils sont appelés pour répondre à un besoin ponctuel de l'agence.
[...] Les trois modèles proposés recueillent des suffrages quasiment équivalents, un tiers pour chaque, avec toutefois une prime aux premières pour les grands annonceurs, alors que dans leur ensemble, les annonceurs privilégient l'agence de publicité intégrée Selon une étude Ballester, les annonceurs attendent en premier lieu d'une agence capacité à les accompagner sur l'ensemble des problématiques digitales». À l'évidence, les annonceurs sont donc encore dans un certain flou. L'AACC (Association des Agences de Conseil en Communication) a du coup lancé avec l'UDA (Union des Annonceurs) des ateliers de formation à la problématique digitale pour les directions des achats l'évolution des agences, de la web agency à l'agence interactive Pour faire face aux demandes toujours plus croissantes des annonceurs face au digital, les agences ont du évoluer afin de répondre à ces besoins. [...]
[...] Dans le premier cas, celui d'une base de données interne, il peut s'agir de clients ayant fourni leur adresse mail sur le site ou en s'inscrivant à un programme de fidélité en magasin. L'annonceur peut ainsi récupérer la date d'anniversaire de son client pour un envoi automatique mais personnalisé (avec le prénom du client inscris dessus) lui proposant une réduction en magasin toute la semaine de son anniversaire (la personnalisation de masse devient la priorité de des entreprises pour les deux années à venir 3). [...]
[...] Les enfants jouent donc parfois le rôle de prescripteurs dans certains "achats impliquants" comme un ordinateur ou un téléphone portable. Et avec les moyens mis en place par les annonceurs et vus précédemment, la cible des jeunes est une cible qu'il est facile d'atteindre étant donné leur degré de connectivité croissant (smartphones, ordinateur, tablette etc.). Les jeunes d'aujourd'hui sont également bien souvent sensibles aux nouvelles technologies et cherchent à se les procurer dès leur sortie afin de profiter des dernière innovations qu'elles apportent. On les appelle les "early adopters" (utilisateurs de la première heure). [...]
[...] En effet, la presse quotidienne est bien évidemment la plus importante mais ne permet pas un ciblage assez précis. Tout le monde peut lire un journal, sans différenciation d'âge, de catégorie sociale ou de centre d'intérêt. Il convient, si l'on souhaite s'adresser à une segmentation donnée, de se tourner vers la presse spécialisé (magazines par exemple) qui offre, elle, un lectorat ciblé. Avec le troisième média, l'affichage, la possibilité d'une diffusion large (sur l'ensemble du territoire) ou restreinte (à une région ou un département) est envisageable. [...]
[...] Passez devant une affiche 4x3 en pleine rue et vous verrez peut être en bas dans l'angle un QR Code (Quick Response Code). Ces QR Code sont devenus légions dans le paysage publicitaire. En le flashant avec votre smartphone vous accéderez directement à la page mobile de la marque ou de l'opération proposée. Par le simple fait de scanner ce "code barre", le consommateur accepte d'entrer en contact avec l'annonceur. C'est lui qui fait un pas vers la marque. Il choisit quelle publicité l'intéresse et laquelle il délaisse. [...]
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