Les smartphones, un nouveau canal de communication pour les entreprises

Floriane S.

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Thèmes abordés

Smartphones, canal de communication, entreprises, marché des smartphones, RIM, research in motion, Palm, Apple, Google, Microsoft, Nokia, internet mobile, applications, m-publicité

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Résumé du document

Objet hybride à mi-chemin entre le téléphone mobile et l'ordinateur portable, le smartphone possède cette capacité de répondre à de nombreux usages en toute circonstance. Outil conçu pour les professionnels, il s'est désormais démocratisé auprès du grand public. C'est avant tout le succès d'une marque et d'un modèle qui a servi de déclencheur et qui continue à être la locomotive qui entraîne ce marché : l'iPhone d'Apple. Ce dernier a proposé un modèle simple et ludique dans son utilisation, le rendant accessible à tous. Condensé de technologies, téléphone intelligent, assistant personnel, console vidéo, il existe de nombreuses expressions pour caractériser le smartphone. Généralement équipé de tous les standards en
matière de communication sans fil, de processeurs puissants, de puce GPS ou
encore de grands écrans, il s'en est vendu 172 millions en 2009 à travers le monde, 24% de plus qu'en 2008. De plus en plus de modèles sont commercialisés et les plus gros constructeurs mondiaux sont désormais présents sur ce segment. La tendance n'est pas prête de s'inverser puisque ce sont 54 millions de Smartphones qui se sont écoulés au premier trimestre 2010 soit plus de 48% de plus qu'à la même période en 2008. La tendance des années 2000 a été la mobilité avec l'adoption massive des
ordinateurs portables, les smartphones en sont la continuité. C'est le véritable succès d'un appareil touten- un dont une majorité de fonctions a été adoptée en usage courant. Les professionnels de la communication et du marketing s'interrogent sur la nature et les possibles usages de ce canal par définition interactif.

Comment une entreprise peut-elle promouvoir ses produits ou services sur ce nouveau canal de communication?

Sommaire

Le marché des smartphones
1. Du téléphone à l'ordinateur
2. Les équipementiers du marché
3. Les opérateurs téléphoniques
4. Internet mobile
5. Les stores
6. Les applications mobiles
7. Les ventes de smartphones
Les possibilités marketing pour les entreprises
1. Développer sa propre application mobile
2. Le site internet mobile
3. La m-publicité
4. Le m-commerce
Applications et innovations
1. Le cas Amazon
2. Le cas Bnp Paribas
3. Les innovations

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Extraits

[...] La création d'une page dédiée sur le site Internet 13 http://www.journaldunet.com/ebusiness/Internet-mobile/cout-application-iphone/ 14 http://www.journaldunet.com/ebusiness/internet-mobile/cout-application-iphone/promotion-de-l-application.shtml comprenant des photos et le descriptif des services proposés permet de référencer la page sur les moteurs de recherche et de remonter la disponibilité de l'application sur certaines requêtes clés. Informer les sites Internet et les bloggeurs Une multitude de sites Internet et de blogs traitent des applications mobiles. Ils sont généralement spécifiques à un système d'exploitation et proposent souvent des articles détaillés avec des avis, des photos et des liens de téléchargement. Ils sont généralement volontaires pour participer à la communication sur le lancement d'une application. [...]

[...] Ils disposent d'une audience plus ou moins importante qu'ils cherchent à monétiser pour dégager des revenus. Les régies publicitaires sont des entreprises chargées de vendre les espaces publicitaires des éditeurs de contenus. Une régie est compétitive sur la qualité et la taille de son portefeuille d'éditeurs. Les annonceurs sont des sociétés cherchant à afficher de la publicité sur des sites d'éditeurs de contenus. Ils font appel à une ou plusieurs régies pour diffuser leur campagne de publicité. Les agences de communication sont des entreprises engagées par les annonceurs pour créer les visuels de leur publicité. [...]

[...] Les ventes de smartphones - 172 millions C'est le nombre de smartphones vendus dans le monde en 200910. Il s'en était vendu 139 millions en 2008, la progression des ventes est de +24%. Malgré leur prix de vente plus élevé par rapport à des modèles moins sophistiqués, la progression est flagrante lorsque l'on sait que le marché total du mobile a reculé de en 2009. - 54 millions Au premier trimestre 2010, ce sont 54 millions de smartphones qui se sont écoulés. [...]

[...] Demain, les innovations, comme le QR code et la NFC, vont rapidement faire basculer le marketing mobile actuel. Pour le moment, l'entreprise s'adresse à l'utilisateur, lui transmet des informations et des services inédits. Très vite l'interactivité du mobile avec son environnement ouvrira un nouveau type de communication. Les puces ou les codes 2D vont apparaître partout et permettront d'une façon ludique et facilitée de mixer marketing print et marketing mobile. Le smartphone sera un lien permanent entre l'entreprise et ses clients. Repères bibliographiques Ouvrages JACOB F. LIENARD F. Marketing Mobile. Dunod, Paris KRUM C. [...]

[...] Autres systèmes d'exploitation C. LES OPERATEURS TELEPHONIQUES. D. INTERNET MOBILE a. Les principes techniques . b. Le prix de l'Internet mobile en France c. Les usages des utilisateurs sur l'Internet mobile E. LES STORES F. LES APPLICATIONS MOBILES a. [...]

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