Stratégies de communication, services commerciaux en ligne, circulation de l'information, marketing viral, buzz, blog, indice de confiance, e-lobbying, softselling
Les nouvelles technologies que sont internet, la téléphonie mobile ou la télévision interactive, nous font entrer dans une nouvelle ère où le consommateur devient de plus en plus actif et impliqué dans sa relation à la marque. La communication ne se fait plus seulement sur le mode du one-to-many mais aussi sur la base du many-to-one. C'est non seulement la marque qui vient aux consommateurs, mais aussi les consommateurs qui viennent à elle pour établir un véritable dialogue.
On peut définir la communication interactive comme la possibilité pour une ou plusieurs personnes de communiquer alternativement comme émetteur et récepteur avec une ou plusieurs personnes ou avec un ordinateur en temps réel, comme sur un site internet, ou de manière décalée, comme avec un e-mail.
Ce mémoire est une boîte à outils, vous y trouverez l'ensemble des mécaniques nécessaire à l'élaboration d'une stratégie internet. C'est aussi une boîte à idées, grâce aux nombreux exemples utilisés pour la démonstration. Bonne lecture.
[...] C'est à ce stade qu'intervient le référencement, pour pousser l'information dans des outils de recherche. Le référencement est au cœur de la problématique de création de trafic sur le web. Il répond à l'attitude première de l'internaute qui cherche de l'information. Plus d'un milliard de requêtes par jour dans le monde. Ce qui implique que le lien entre un internaute et un site se fait souvent par l'intermédiaire des moteurs de recherche. Plus de 70% des internautes utilisent chaque jour des outils de recherche sur Internet et seuls 20% dépassent la seconde page de résultats par conséquent un classement dans les premiers résultats s'impose. [...]
[...] Elle ira directement sur le site de celui-ci pour voir les défilés. Elle sera prévenu par mail et pourra voir en ligne des contenus exclusifs (photo des people des premiers rangs, backstages La confiance qu'elle accorde à son magazine se retrouve sur le site. Complémentarité de contenu et effet contextuel Dior, en parallèle de ses investissements publicitaires dans la presse féminine, faisait sur Internet la publicité de son sac Gaucho, en liaison avec les défilés automne hiver 2006-2007, le tout renvoyant au site Dior.com qui vend le sac en ligne. [...]
[...] Les grandes marques ne reculent devant rien pour contrôler leur image sur Internet : vrais faux sites, clips provocateurs, actions clandestines. Pour nourrir le buzz, des cadres concernés participent à des forums pour y défendre leur marque. Certains créent leur propre site et tentent d'en faire un lieu de débats et de rencontres. Le Blog, un micro média Pour les entreprises actuelles, le blog est une révolution culturelle mais ils vont y venir. Si un client a envie de critiquer votre produit, autant qu'il vienne le faire chez vous, vous pourrez réagir. [...]
[...] Pourtant, le site Internet ne représente que quelques pour cent du chiffre d'affaires du journal. Libération est considéré comme un quotidien magazine, en passant en bimédia il va devenir un magazine quotidien. L'imprimé et le numérique sont deux médias complémentaires. L'écrit se fonde sur la hiérarchie de l'information et la mise en perspective. Internet est fondé sur la réactivité et l'illustration. Une rédaction web est dans le factuel, la réactivité tandis qu'une rédaction papier est structurée sur les horaires de bouclages. [...]
[...] Plus celle-ci est importante, plus le nombre d'internautes pouvant consulter simultanément un site sera grand. La bande passante est mesurée en bits par seconde. Bannière Forme la plus courante de la publicité sur internet. Une bannière est une image rectangulaire qui peut selon les cas être animée ou non. Bit Le bit est la fraction élémentaire d'information utilisée par un ordinateur. Bits par seconde C'est le nombre de bits qui peut être transféré en une seconde. A titre d'exemple, un modem ordinaire offre un débit de 55,6 kbps (55,6 milles bits par seconde). [...]
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