Twitter - le service de micro-blogging dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises

Marie L.

Commandez une rédaction : Mémoire en Communication sur mesure

Devis en ligne gratuit

Mémoire Format .pdf

Twitter - le service de micro-blogging dans les stratégies de communication et de marketing des entreprises

Télécharger

Lire un extrait

Thèmes abordés

Twitter, Facebook, micr-blogging, internet, stratégies de communication, marketing des entreprises, réseaux sociaux, Web 2.0, blogging

Lecture
Résumé
Sommaire
Extraits

Résumé du document

De nos jours on parle du Web 2.0, un web interactif où les internautes ont autant de pouvoir et dʼinfluence que les concepteurs et les animateurs des sites Internet. Parmi les sites du Web 2.0, on retrouve des réseaux sociaux, des sites de partage de photos et vidéos, des blogs et des sites de micro-blogging. Le plus connu de cette dernière catégorie sʼappelle Twitter (qui signifie « gazouiller » en anglais) et repose sur un principe simple et gratuit, celui de sʼexprimer sur le sujet que lʼon veut au travers de « tweets » c'est-à-dire de message de 140 caractères seulement.

Avec Twitter il est possible de se créer une communauté qui permet ensuite un suivi mutuel de la publication des « tweets ». Le concept est simple et même si beaucoup dʼutilisateurs sont restés sceptiques quant à lʼutilité dʼun tel service, Twitter bénéficie depuis plusieurs mois dʼun buzz qui
lui a permis dʼêtre leader parmi les sites de micro-blogging.

Médias, célébrités, blogueurs, et personnalités politiques, les utilisateurs sont de plus en plus nombreux, et même les entreprises commencent elles aussi à sʼintéresser à ce moyen de communication. Dell, Kodak, Comcast... la plupart sont américaines, mais ces entreprises ont su
utiliser efficacement Twitter dans leurs stratégies de communication et de marketing.

Cʼest sur cette thématique que jʼai souhaité orienter mon mémoire afin de rechercher quels pourraient être les intérêts des entreprises à utiliser Twitter. Que ce soit en interne ou en externe, Twitter constitue-t-il un support fiable sur lequel les entreprises doivent être présentes ?

Sommaire

Twitter : le service de micro-blogging
1. Le cadre d?évolution de Twitter
2. Le phénomène Twitter
3. Les usages et utilisateurs de Twitter
Intégration de Twitter dans les stratégies de marketing
1. Les opportunités des entreprises à utiliser le microblogging
2. Des applications au service des professionnels
3. Les cas d?entreprises qui se servent de Twitter
Les limites au développement de Twitter
1. Remise en cause du fonctionnement de Twitter
2. Le paysage concurrentiel
3. La S.W.O.T. de Twitter

Accédez gratuitement au plan de ce document en vous connectant.

Extraits

[...] Youare est le dernier né des services de micro-blogging qui utilise les mêmes technologies que Twitter ou encore Tumblr mais va plus loin en proposant une plus profonde personnalisation des pages personnelles des utilisateurs et la recherche dʼutilisateurs par géo localisation. Même si le site a fermé en décembre 2008 après plus dʼun an et demi dʼexistence, il est à présenter car il aura été avec Jaiku un véritable concurrent pour Twitter. Il présentait les mêmes fonctionnalités que Twitter, mais était surtout reconnu pour ses possibilités de discussions suivies. [...]

[...] LES USAGES ET UTILISATEURS DE TWITTER a. Les différentes utilisations b. Les twitterers* II. INTEGRATION DE TWITTER DANS LES STRATEGIES DE MARKETING ET DE COMMUNICATION DES ENTREPRISES LES OPPORTUNITES DES ENTREPRISES A UTILISER LE MICRO-BLOGGING a. Un moyen de communication vers l'extérieur b. Un outil de veille concurrentielle et de source d'informations sur le marché c. Un support de communication interne d. [...]

[...] Aujourdʼhui, on emploi le terme de Web 2.0 (Web interactif) pour parler dʼInternet comme une plate-forme dʼéchanges entre utilisateurs, avec des services et des applications en ligne. Cʼest le web qualitatif qui pousse les grand noms du Web (Google, Yahoo Amazon, eBay ) à fidéliser ses internautes et à se rapprocher dʼeux. Ces derniers ne sont plus considérés comme de simples visiteurs, mais comme des contributeurs dont lʼopinion est devenue chère. Le phénomène des blogs a été une des premières preuves de la soif de parole et de reconnaissance des internautes, avec plus de 3 millions de blogs en France, et 70 millions dans le monde. [...]

[...] Une force externe Dans la partie II on vu un aperçu des applications existantes autour de Twitter, notamment pour les entreprises. Il en existe en réalité de toutes sortes, payantes ou gratuites, pour tous supports (ordinateurs, téléphones portables ) et pour tous les types dʼutilisateurs (particuliers, professionnels Et ce qui fait la force de Twitter aujourdʼhui cʼest cette multitude dʼapplications qui gravitent autour et qui en rendent son usage encore plus pratique et sympathique. Ces applications ont été développées indépendamment et en externe à Twitter. [...]

[...] Alternative au blog Les blogueurs utilisent Twitter soit pour publier des petites infos, donc font du microblogging, soit pour informer dʼun de leur nouvel article sur leur blog et dans ce cas là ils publient sur Twitter le titre de lʼarticle et lʼadresse de leur site personnel. Bookmarker* publiquement Au travers de tweets les utilisateurs peuvent faire partager à leurs communautés les sites Internet, blogs ou autres articles quʼils trouvent intéressants. Interroger la communauté Avec cette utilisation, Twitter sert de plateforme de diffusion rapide de questions, et donc potentiellement de réponses. [...]

pdf