En quoi une présence multi-réseaux sociaux permet-elle de segmenter la communication d'un hôtel club ?
Mémoire - 42 pages - Communication
Les réseaux sociaux sont devenus incontournables dans l'industrie touristique : de Facebook à Instagram, en passant par Twitter et Pinterest, les possibilités ne manquent pas. Cependant, bien que devenus étapes quasi obligatoires, les réseaux sociaux apportent encore aujourd'hui une valeur...
Comment peut-on éviter une situation de mobbing ou de harcèlement au travail ?
Mémoire - 9 pages - Communication
Afin de compléter notre dossier par des éléments concrets, nous sommes allés à la recherche de témoignages. Nous avons envoyé un questionnaire à deux personnes. Nous sommes également allés à la rencontre de Xavier (nom d'emprunt). Son témoignage poignant et bouleversant nous a touchés. C'est...
Veolia, le discours d'une grande firme en contradiction avec ses actes
Étude de cas - 8 pages - Communication
Le Pinocchio du développement durable est un anti-prix organisé annuellement depuis 2008, par l'association écologiste Les Amis de la Terre. Il a pour but de dénoncer les entreprises françaises communiquant sur le concept du développement durable, sans se soucier des conséquences néfastes de...
Conseils pratiques pour la mise en place d'une méthodologie d'enquête qualitative interne
Guide pratique - 2 pages - Communication
Il est nécessaire de tenir compte des différences objectives entre les diverses catégories de publics internes quand il apparaît évident que ces catégories ont une incidence potentielle sur la perception, les attitudes ou les comportements des salariés. Il en va de même quand les publics internes...
Exemple de questionnaire d'enquête interne pour l'engagement et la satisfaction des salariés - cas de l'entreprise Petron
Étude de cas - 2 pages - Communication
Cette enquête a pour but de mesurer votre ressenti et vos perceptions sur les différents aspects de la vie de l'entreprise. Cette écoute permet d'être plus performant dans les méthodes de management de l'entreprise. Nous vous remercions de bien vouloir compléter ce questionnaire, qui est...
Communication interne en période de crise - cas de l'entreprise ABC
Étude de cas - 4 pages - Communication
La compagnie aérienne low-cost française assure des vols de courte distance en direction des pays européens et au départ de ces mêmes pays européens vers la France. Elle a plutôt bonne réputation. En termes de sécurité, elle applique les normes européennes comme elle y est contrainte par la loi....
Elaboration d'un plan de communication pour "Cap Consultants"
Étude de cas - 2 pages - Communication
La société Cap Consultants est en cours de création. Il s'agit d'un projet porté par trois étudiants issus d'une école de commerce de la région niçoise, Kevin, Clément et Mathieu. Ces trois jeunes gens sont spécialisés dans des domaines complémentaires : finance, marketing, communication....
Etude de cas : stratégie de communication interne
Étude de cas - 5 pages - Communication
Vous êtes nouvellement recruté dans une mairie avec l'objectif de mener une réflexion sur la stratégie de communication à mettre en oeuvre en interne. Avant de commencer toute stratégie de communication interne, il faut faire un audit interne. En effet, cela nous permet de connaître ce qui...
Promouvoir un évènement avec efficacité
Guide pratique - 21 pages - Communication
La communication est indispensable à tout évènement, car il n'y a rien de plus désastreux que de n'avoir personne sur un évènement qui a demandé plusieurs mois d'organisation. La communication est aussi importante vis-à-vis du public visé qu'envers les partenaires financiers et les bénévoles,...
Les atouts qui ont permis au Monde.fr d'occuper cette place de leader dans le domaine de l'information en ligne
Étude de cas - 23 pages - Communication
En France, le secteur des médias est un secteur clef de notre économie, il représente près de 30 milliards d'euros de chiffre d'affaires et génère plus de 400 000 emplois. Cette industrie, cinq fois plus puissante que l'aéronautique, repose sur un modèle économique confirmé, existant depuis...
En quoi la gestion de son e-réputation peut-elle être un avantage concurrentiel pour une agence de communication ?
Thèse - 89 pages - Communication
L'e-réputation, un sujet au plein coeur des problématiques actuelles des entreprises qui cherchent à être toujours plus proches des préoccupations de leurs parties prenantes. Aujourd'hui, avec l'explosion d'Internet, la relation client a complétement changée, une crise peut facilement survenir au...
Etude de marché et plan de communication pour les éditions du Centre
Étude de marché - 3 pages - Communication
Un groupe de trois amis vient de décider de fonder une maison d'édition à Clermont-Ferrand. Ils sont en train d'élaborer leur business plan et ils ont défini les grands axes de leur projet sur le papier. Mais il demeure un certain nombre d'inconnues qu'ils aimeraient pouvoir préciser et...
Note méthodologique-type de mise en oeuvre de la concertation dans le cadre d'un PLU (plan local d'urbanisme)
Étude de cas - 4 pages - Communication
Une mise en oeuvre de ce type fera impérativement suite à la décision d'un Conseil municipal. Les services en charge de la mise en œuvre de l'élaboration du PLU et de la concertation préalable pourront proposent d'engager la première période de diagnostic social et urbain partagé en...
Marchés de communication : choisir la procédure adaptée
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le nouveau Code des marchés publics est entré en vigueur le 10 janvier 2004. La communication entre totalement dans le champ de cette réforme, mais la spécificité de ses commandes doit inciter à réfléchir à la procédure la plus adaptée. Pour rappel le seuil de procédure formalisée est porté à...
Evaluer son site internet : de l'analyse des statistiques à la redéfinition des contenus
Étude de cas - 3 pages - Communication
Les collectivités locales qui se sont lancées dans la grande aventure du site web municipal doivent intégrer dans leur plan de travail -et leur préparation budgétaire- l'évaluation quantitative et qualitative de cet outil de communication qui n'a de réelle efficacité que dans une constante...
Evaluation du journal municipal d'une commune : de l'enquête de lectorat à la refonte d'une formule
Étude de cas - 3 pages - Communication
Après plus de quatre ans de parution, il apparaît naturel, souvent nécessaire, et en tout cas utile de mettre à jour, au travers des pratiques de lectures identifiées comme des attentes des habitants non lecteurs, le statut d'un journal municipal. Enquête de lectorat et analyse approfondie...
La communication financière
Guide pratique - 13 pages - Communication
Un sondage réalisé en 2001 soulignait que 89% des Français souhaitaient disposer de davantage d'informations sur l'utilisation de l'argent public par les élus. « La communication financière, soulignait le président de Dexia Crédit local de France (le banquier des communes), a pour objectif de...
Direction de la communication : un rôle-clef auprès des services et des décideurs
Étude de cas - 2 pages - Communication
Mise en œuvre de la politique de communication de la collectivité, mais aussi mise en « musique » des initiatives politiques, anticipation sur les stratégies pour bâtir les plans de comm', conseil bien évidemment aux services ( et aux élus) sur la valorisation de leurs initiatives et donc...
Maîtriser sa fabrication et sa diffusion pour une meilleure communication
Étude de cas - 3 pages - Communication
Trop de communication tue la communication ? Ce qui est sûr, c'est qu'une bonne communication doit être parfaitement maîtrisée. Si le plan de communication et les interlocuteurs autorisés en constituent la principale garantie, la maîtrise de la fabrication et de la diffusion, trop souvent laissée...
Comment le groupe Leclerc s'est-il imposé depuis ses débuts grâce à une communication engagée ?
Étude de cas - 5 pages - Communication
La communication externe correspond à l'ensemble des moyens mis en œuvre par une organisation afin d'entrer en interaction avec le monde extérieur. Elle joue un rôle fondamental puisqu'elle permet d'informer, de séduire, de susciter l'intérêt du public en affirmant son image et sa notoriété....
Campagne publicitaire Brigitte Bardot 2010
Étude de cas - 3 pages - Communication
Le cœur de cible d'une campagne de lutte anti-fourrure est par définition composé de personnes portant, achetant ou vendant de la fourrure. Ces personnes appartiennent à toutes classes sociales (de par le marché chinois à bas prix), sont aussi bien masculines que féminines, et de tout âge....
La communication en entreprise - Exemple de Bouygues Immobilier
Étude de cas - 2 pages - Communication
Le groupe BOUYGUES IMMOBILIER est une filiale de promotion immobilière du groupe BOUYGUES, lancée en 1956, implantée essentiellement en Europe, actuellement présidé par François BERTIERE. En 2012, le groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 2 396 M€ pour un panel d'activités...
Présentation de l'entreprise de maroquinerie Coach Leatherware
Étude de cas - 3 pages - Communication
Présentation complète et détaillée de la marque Coach. La marque de maroquinerie américaine est traitée sous un angle mode, mais également économique et marketing avec un focus sur ses stratégies d'implantation et de développement à travers son mix marketing. Son histoire est sommairement...
Plan de communication pour Veolia Transport, Mondial Air Ballons
Étude de cas - 8 pages - Communication
Développer des propositions de communication afin de renforcer la notoriété de VéoliaTransport auprès de ses employés (en interne) et auprès de ses clients institutionnels (externe) lors de Mondial Air Ballons 2011 sur le site de Chambley (57).
Action de communication pour la marque "Bio village"
Étude de cas - 70 pages - Communication
Le secteur de la grande distribution a subi une profonde restructuration ces dernières années, face à l'évolution de la consommation et des comportements d'achat des consommateurs. Par conséquent le modèle « classique » de la grande distribution a été forcé de subir de nombreuses évolutions....
Proposition d'un cahier des charges pour la création d'un site internet pour ACM
Étude de cas - 14 pages - Communication
Le site a pour vocation de promouvoir le traitement métabolique du cancer ainsi que l'association « Cancer et métabolisme ». Le site remplit un quadruple objectif : - Recueille d'informations sur les traitements des patients - Faciliter le suivi de traitement par les patients et les docteurs -...
Quelles offres développer pour s'assurer des perspectives d'évolution sur le marché des agences de communication ?
Étude de marché - 19 pages - Communication
Une agence de communication, c'est l'intervention d'un acteur privé qui vise à guider une entreprise à établir sa communication interne et externe afin de renforcer la cohésion au sein de l'entreprise et promouvoir l'image de celle-ci auprès du grand public. Le marché des agences de communication...
Parler pour convaincre : Conseils pratiques pour les vendeurs, commerciaux et conseillers professionnels
Guide pratique - 6 pages - Communication
On a longtemps réduit l'art de convaincre à la puissance verbale, aux records de temps de parole, à l'habileté ou au caractère implacable de la dialectique, à l'élégance du vocabulaire, aux envolées oratoires au choix de formules ciselées, au charme de la voix.
Stratégie de communication pour la société Telfy
Étude de cas - 7 pages - Communication
Telfy, existe depuis 9 ans et excelle dans la création et la production de téléphone fixe (fil et sans fil, digital et numérique). Suite à une montée de sa concurrence, Telfy a pris la décision de poursuivre dans l'innovation. Dans le cadre d'une stratégie mono-produit, Telfy a décidé...
Les canaux de communication au Maroc
Étude de marché - 16 pages - Communication
La langue officielle au Maroc est l'Arabe. Cependant, d'autres langues sont souvent usitées. Telles que le français et l'espagnol. Cela permet d'améliorer la communication et les rapports avec ces deux pays. D'ailleurs, les relations commerciales entre le Maroc et la France sont très fortes. Le...
