En quoi la stratégie de communication au travers des réseaux sociaux permet-elle d'impacter la perception du client vis-à-vis de l'image de marque ? - publié le 07/08/2020

Extraits

[...] URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/3278 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.3278 NWAMEN Fidèle, « Impact des technologies de l'information et de la communication sur la performance commerciale des entreprises », La Revue des Sciences de Gestion, 2006/2 (n°218), p. 111-121. DOI : 10.3917/rsg.218.0111. URL : https://www.cairn.info/revue-des-sciences-de-gestion-2006-2-page-111.htm La nouvelle place des réseaux sociaux dans la stratégie de communication d'une entreprise A. Les pratiques concluantes ABELIN Jean-Luc, APER Guillaume, MALTINTI Gabriele et al., « Les réseaux sociaux d'entreprise tiennent-ils leurs promesses ? », Le journal de l'école de Paris du management, 2014/6 (N° 110), p. 8-15. [...]

[...] Les modifications de la perception de l'entreprise par le client DES GARETS Véronique, LAMARQUE Éric, PLICHON Véronique, « La relation entreprises-clients : de la fidélité à la dépendance », Revue française de gestion, 2003/3 144), p. 23-41. DOI : 10.3166/rfg.144.23-41. URL : https://www.cairn.info/revue-francaise-de-gestion-2003-3-page-23.htm BARABEL Michel, MAYOL Samuel, MEIER Olivier, « Les médias sociaux au service du marketing territorial : une approche exploratoire », Management & Avenir, 2010/2 (n° p. 233-253. DOI : 10.3917/mav.032.0233. URL : https://www.cairn.info/revue-management-et-avenir-2010-2-page-233.htm DAMPERAT Maud, « Vers un renforcement de la proximité des relations client », Revue française de gestion, 2006/3 162), p. [...]

[...] URL : http://journals.openedition.org/communicationorganisation/4259 ; DOI : 10.4000/communicationorganisation.4259 B. L'épreuve du tout risque-image ABELIN Jean-Luc, APER Guillaume, MALTINTI Gabriele et al., « Les réseaux sociaux d'entreprise tiennent-ils leurs promesses ? », Le journal de l'école de Paris du management, 2014/6 (N° 110), p. 8-15. DOI : 10.3917/jepam.110.0008. URL : https://www.cairn.info/revue-le-journal-de-l-ecole-de-paris-du-management-2014-6-page-8.htm ALLOING Camille, « De la mauvaise appréhension du risque image sur le web, au vol d'informations grises par des techniques de social engineering « 2.0 » », Sécurité et stratégie, 2010/1 p. 36-42. [...]

[...] De ce fait, à la lumière de notre premier développement, nous pouvons nous poser la question suivante : en quoi la stratégie de communication au travers des réseaux sociaux permet-elle d'impacter la perception du client vis-à-vis de l'image de marque ? En d'autres termes, de quelles façons les réseaux sociaux vont provoquer pour les entreprises l'apparition de nouvelles stratégies innovantes afin de « capter » de nouveaux clients ? Ainsi, dans une première partie qui se veut plutôt introductive et conceptuelle, nous reviendrons sur la notion de stratégie de communication des entreprises. [...]

[...] URL : https://www.cairn.info/revue-internationale-et-strategique-2004-4-page-59.htm LEHNISCH Jean-Pierre, « La communication structurée au sein de la stratégie d'entreprise », dans La communication dans l'entreprise. Paris, Presses Universitaires de France, « Que sais-je ? » p. 80-103. URL : https://www.cairn.info/la-communication-dans-l-entreprise--9782130621638-page-80.htm B. Les enjeux provoqués par l'apparition de l'internet et des réseaux sociaux BOURDONCLE François, « Internet et les systèmes d'information de l'entreprise », Annales des Mines - Réalités industrielles, 2010/4 (Novembre 2010), p. 97-101. DOI : 10.3917/rindu.104.0097. URL : https://www.cairn.info/revue-realites-industrielles1-2010-4-page-97.htm BOULLIER Dominique, « Les industries de l'attention : fidélisation, alerte ou immersion », Réseaux, 2009/2 (n° 154), p. 231-246. DOI : 10.3917/res.154.0231. [...]