L'innovation dans le domaine des décodeurs numériques

Extraits

[...] Nous avons vu que Sagem se développe avec ses propres stratégies dans le monde du décodeur, et que le Product Management est un poste clé de son dispositif. C'est, en effet, par les chefs de produit que la stratégie définie conjointement avec la direction du département est appliquée. Comment le Product Management peut-il imposer l'évolution au sein du département ? Mais surtout, quelle organisation est à mettre en place pour rester compétitif et ne pas perdre des ressources par manque de communication entre les différentes équipes, problème qui se pose fréquemment dans les grandes structures ? [...]

[...] En ce qui concerne le décodeur, il s'agit principalement de la couleur du plastique, de la personnalisation de la télécommande, et du système de sécurité embarqué. En terme de développement pour les adaptations, les équipes projet sont souvent fortement réduites : quand il faut une quinzaine de développeurs pour faire un produit, trois suffisent généralement pour l'adapter à chaque autre opérateur. En ce qui concerne le travail du SAV, il est à refaire complètement, mais l'usine a simplement une charge supplémentaire de planification : on rompt la généricité, sans faire de nouvelle ligne. [...]

[...] La première offre fut lancée par l'opérateur américain DirecTV en 1993. En France, la chaîne payante Canal + diffuse en analogique une seule chaîne, et pense pouvoir augmenter l'attractivité de son offre en proposant un abonnement à un bouquet de chaînes, par satellite. L'offre est lancée en 1996, suivie par celle du groupe TPS la même année. Naturellement, ces opérateurs se sont équipés de ces nouvelles technologies, suivant un business model simple : l'opérateur achète l'ensemble du matériel, loue les services des diffuseurs, s'occupe de l'achat des décodeurs et propose directement aux clients finaux un abonnement, avec un système de location de décodeur. [...]

[...] Le business model de Sagem Le business model de Sagem est basé sur le nombre de décodeurs vendus. Il prend donc un risque à fabriquer un décodeur spécifique en mobilisant beaucoup de ressources et de temps dans cette phase. Au cours du temps, Sagem a développé des critères de sélection des projets des opérateurs, pour ne pas développer un produit qui ne serait alors pas vendu. Ces critères sont basés principalement sur la crédibilité de cet opérateur, la faisabilité technique de sa demande, le business model choisi pour le service basé sur ce décodeur, mais aussi l'aspect opportunité de cette innovation. [...]

[...] Cette première étape permet donc de faire un produit innovant, mais adapté à un client uniquement. Les décodeurs sont des produits particuliers qui présentent la difficulté supplémentaire de devoir intégrer des briques apportées par des complémenteurs, que le client choisit. Bien évidemment, il ne s'agit pas pour autant d'une stratégie de one shot le prestataire se transforme alors en vendeur de gammes de produits sur étagère. La deuxième étape consiste alors à réussir à vendre ce produit à d'autres clients en l'adaptant à leurs besoins spécifiques, et ainsi réussir la bowling alley véritable raz-de-marée qui persuade un à un tous les clients de l'utilité de ce nouveau produit. [...]