Cdiscount, la stratégie du commerce en ligne

Extraits

[...] Aujourd'hui des produits sont en stock pour 18 magasins en ligne. La stratégie de distribution en ligne de Cdiscount passe par différents éléments qui seront présentés et analysés dans ce dossier. Le site cdiscount Présentation Apparence du site Le site est en français uniquement et s'adresse donc principalement au marché français même s'il commence à être connu en Europe. La page d'accueil de cdiscount est en fait une introduction au site. La page change souvent car elle propose la bonne affaire du moment. [...]

[...] Mais il est clair que Cdiscount essaie aussi de se forger une image en communicant off-line. Il semble que l'entreprise tente de se faire connaître et de nouer une relation avec le consommateur en se donnant une identité. L'entreprise est bordelaise, alors elle sponsorise l'équipe de foot de la ville, elle se veut attrayante et rigolote avec les guignols de l'info. Il n'y a plus uniquement que la fourmi, l'enseigne essaie de se donner une origine, un caractère afin de se personnifier et ainsi de rassurer le consommateur. [...]

[...] Le reste de la page est divisé en deux parties. A gauche, on peut trouver les liens et annonces pour les services proposés par l'entreprise. En faisant défiler la page, nous pouvons trouver en dessous les liens vers les magasins. L'autre partie du site met en avant toutes les promotions actuelles du site Internet. Le site en général n'est pas très esthétique, les codes couleurs représentent bien l'idée du discount. Toutefois, le tout fait un peu fouillis ; J'ai l'impression que l'internaute doit soit venir pour voir les promotions et acheter par impulsion, soit savoir exactement ce qu'il veut pour le trouver. [...]

[...] En effet, ici, on nous propose des jeux d'aventures historiques tels que Versailles, à la cour du roi soleil Le cross selling ne me paraît pas très efficace. Il est possible de voir la démo du jeu vidéo après le téléchargement d'un programme. Tous ces éléments se retrouvent plus ou moins pour chaque produit à quelques éléments près. Pour un appareil photo, on aura les mêmes éléments que pour le jeu video. Toutefois, il n'y a pas de démonstration possible, le film est remplacé par des photos en gros plan du produit. On ne peut pas voir le produit en 3D comme sur d'autres sites. [...]

[...] Conclusion Cdiscount est une enseigne qui a réussi le pari de vendre des produits sur le net à prix discount. Elle est maintenant reconnue en France mais aussi en Europe et a inspiré beaucoup de concurrents. Mais, même si elle reste leader, il est nécessaire de sans cesse développer de nouveaux concepts de ventes, de marketing et de logistiques pour attirer de nouveaux clients et fidéliser ceux déjà acquis. L'enseigne s'est depuis 1998, développée très rapidement, et a élargi son offre jusqu'à proposer des voyages en partenariat avec Nouvelles Frontières. [...]