Ce document analyse la stratégie de Carrefour (Purpan) face au défi de la livraison à domicile des commandes internet. Suite à à l'étude d'un questionnaire, il détaille la thématique de l'élaboration du prix psychologique et les solutions envisagées pour fidéliser la clientèle internet.
[...] Analyse de la concurrence Comparatif entre Auchan et Houra auchan2879-logo-houra Étude des consommateurs de l'e-commerce Les acquis, les accessibles, les sceptiques. Achats en majorité : Produits culturels Produits alimentaires Produits d'hygiène Problèmes rencontrés : Délais de livraison Connexion Solutions envisagées Mise en place d'un programme de fidélité Création d'une publicité de lancement Mise en place d'une collaboration avec la sous-traitance Création d'un site Web Carrefour Purpan Synthèse Les consommateurs augmentent leurs achats par Internet. Ils sont sensibles aux nouvelles technologies et aux actions de communication. [...]
[...] LA LIVRAISON A DOMICILE PAR COMMANDE INTERNET Sommaire Présentation de l'hypermarché Étude de la clientèle potentielle Analyse de la concurrence Etude de l'e-commerce Solutions envisagées Synthèse du projet livraur Présentation de Carrefour Purpan Hypermarché situé au Nord/Ouest de Toulouse Situé en ville et facilité d'accès, proximité de la rocade. Cet hypermarché ne dispose pas d'un système de livraison à domicile par internet. Résultat du questionnaire Tri à plat et croisé des résultats du questionnaire. Élaboration du client type : - Ils ont entre 15 et 65 ans - Ce sont des ouvriers, des professions intermédiaires, des enseignants, des étudiants et cadres. [...]
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