Notre sujet de mémoire porte sur les sites de vente en ligne.
Le tirage au sort effectué en classe ne pouvait mieux nous satisfaire tant il s'agit là d'un thème auquel notre génération a directement été confrontée.
En tant que consommateurs avisés, et compte tenu de la diversité des sites de vente en ligne, nous avons choisi de concentrer notre étude sur un marché spécifique : celui des produits de haute technologie autrement appelés « produits High Tech ».
Comme le montre les différents documents ci-dessous, ce marché a progressivement pris une place majeure dans le secteur de l'e-commerce.
Avec des perspectives de croissance élevées et une évolution quasi-infinie permise par l'innovation constante en matière de technologie, nous avons dès lors considéré que l'étude du marché des produits « High Tech », fortement représentatif du secteur de l'e-commerce, nous permettrait de traiter le thème des sites de vente en ligne de manière efficace et pertinente.
[...] - Le manque de clarté de l'offre marché engendré par la multiplicité des sites en place, repousse les novices qui découvrent le monde de l'Internet. B. Analyse des besoins des consommateurs L'instauration d'un climat de confiance On l'a bien compris, il s'agit là du créneau essentiel dans lequel tout site de vente en ligne doit durablement s'installer. Un site qui se lancerait sans chercher à inspirer confiance auprès de se potentiels acheteurs et sans chercher à se bâtir une certaine renommée, n'a pratiquement aucune chance de tirer profit des retombées du marché. [...]
[...] Nous pensons que les tendances tourneront autour des produits nomades, les GPS qui ont montré une progression énorme en 2006. Les produits Mp3 garderont la part belle, mais il y aura également des produits moins nomades, les télévisions à écran plat, LCD et plasma dont les prix ont baissé de 30 à 40% en un an Quels seront les produits phares ? Evidemment l'éternel IPod, avec les nouveaux Nano, plus fins, plus beaux, avec plus de capacité mais également les produits du concurrent Archos, surtout pour la Vidéo avec une meilleure qualité et des écrans agrandis. [...]
[...] Vos réponses resteront, bien entendu, entièrement anonymes Avez-vous régulièrement accès à Internet ? Oui Non (Veuillez passer à la question 14) 2. Quel est votre type de connexion ? Modem (56K) ADSL (par câble) ADSL (par wifi) 3. Achetez-vous sur Internet ? Oui Non (Veuillez passer à la question 4. Qu'est-ce qui vous pousse le plus à l'achat sur Internet ? La rapidité d'achat Les prix plus attractifs qu'en magasin Une offre de produits plus complète Autre (Précisez): 5. [...]
[...] Quelle démarche prioritaire vous inciterait à franchir le cap ? Des conseils sur les produits Un SAV disponible et efficace Un contact téléphonique permanent et gratuit avec la hotline du site Une meilleure sécurité des moyens de paiement Autre (Précisez): (Merci de vous rendre désormais à la question 14) 10. Sur quel site faites-vous le plus souvent vos achats sur Internet ? 11. Pourquoi accordez-vous votre préférence à ce site ? La notoriété du site La clarté du site La qualité de l'offre Le Service Après Vente Les meilleurs prix du marché Autre (Précisez): 12. [...]
[...] Cartes graphique, Vidéo, TV 40% Accessoires jeux Vidéo projection Graveur DVD DVD 20% Les produits phares d'Internet : Les plus grosses parts de marché réalisées en 2006 Les 3 plus gros chiffres d'affaires réalisés par Internet Classement des 15 sites e-commerce les plus visités en France (moyenne mensuelle du 1er trimestre 2007) Visiteurs Uniques=Nombre total d'individus ayant visité un site au moins une fois pour la période concernée. Les individus ayant visité un même site plusieurs fois ne sont comptés qu'une fois. La couverture active : Nombre de visiteurs uniques d'un site, exprimé sous la forme d'un pourcentage de la population internaute active pour la période concernée En moyenne des internautes soit près de 7 internautes sur 10 consultent chaque mois au moins l'un des sites ci-dessus. [...]
Référence bibliographique
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