Chaîne logistique, HP, procurement and Supply Planner, Hewlett-Packard, marchés des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, serveurs, imprimantes, Personnal System Group, plates-formes logistiques, packaging, Fnac, Carrefour, fournisseurs en composants, volume d'achat
Le rapport suivant a été réalisé suite à l'interview de Thomas Gobillot, « Procurement and Supply Planner » chez HP à Grenoble depuis septembre 2007. Nous nous intéresserons tout d'abord à l'entreprise HP puis à l'organisation de sa supply chain. On comprendra les choix stratégiques effectués par HP et le métier de « Procurement and Supply Planner » en déroulant le fonctionnement de la supply chain depuis l'achat de composants jusqu'à la livraison des produits finis aux clients. Enfin on fera un focus sur les engagements d'HP en terme de responsabilité sociale et environnementale de la supply chain.
Hewlett-Packard, basé à Palo Alto (Californie), a été fondé en 1939 et est aujourd'hui un des leaders mondiaux des marchés des ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, serveurs et imprimantes au chiffre d'affaires de 90 milliards de dollars. HP a des clients dans 170 pays et emploie plus de 150 000 personnes à travers le monde.
HP est organisé en grandes zones géographiques (la zone EMEA - Europe Middle East and Africa – pour l'Europe) et en divisions par famille de produits :
- La division PSG, « Personnal System Group », représente environ 40% du chiffre d'affaires et regroupe les « desktops » (ordinateurs de bureau), les écrans, les « handhelds » (ordinateurs de poche type PDA), les « notebooks » (PC portables) ainsi que les « thin clients » (ordinateurs de bureau de taille réduite). HP est numéro 2 mondial sur ces marchés.
- La division IPG, « Image Print Group », représente 30% du chiffre d'affaires et regroupe les imprimantes à jet d'encre et laser, les imprimantes commerciales, les fournitures pour l'impression, la photographie et les loisirs numériques. HP est numéro 1 mondial sur ces marchés.
[...] Les fournisseurs de rang 1 d'HP sont très intégrés, ils sont de véritables partenaires : SAP est partagé pour de nombreuses informations, les fournisseurs interviennent dans la conception des produits Les 3 principales fonctions dans les équipes chargées du management de la supply chain sont les fonctions d'acheteurs, de Procurement Supply Planner et de prévisions de vente. On a pu voir que les équipes étaient organisées par produit à l'exception de quelques métiers transverses comme les personnes en charge de l'approvisionnement des fournisseurs de rang 1 en composants utilisés par tous les produits (mémoire, les disques durs ce sont les commodity planners Les équipes manageant la supply chain sont également en lien avec la direction financière : - Pour faire transporter en avion un produit qui devait initialement être transporté par bateau, les finances doivent donner leur accord (vérification des marges). [...]
[...] Par exemple au sein de la division PSG des équipes sont dédiées aux thin clients commercial ou aux desktops consumers Nous nous intéresserons particulièrement à la supply chain de la division PSG mais les supply chain des autres divisions sont organisées de la même façon. A Grenoble et Prague se trouvent les centres de compétence d'HP pour la zone EMEA. Ce sont les centres où sont basés les équipes en charge de la gestion de la supply chain pour la zone EMEA. [...]
[...] HP utilise un certain nombre de metrics en interne comme le 90% fill rate : il faut livrer 90% des commandes sous un certain nombre de jour à 5 jours pour les thin clients produits en République tchèque). HP gère également l'approvisionnement des fournisseurs en composants. HP n'achète pas ces composants (mémoires, clavier ) mais choisit les fournisseurs de composants et négocie les prix pour les fournisseurs de rang 1 (globalisation au niveau d'HP monde des négociations pour obtenir les meilleurs prix). [...]
[...] Le Procurement Supply Planner corrige et valide alors les plans de production des fournisseurs. Il corrige ces plans de production en anticipant sur des paramètres pas encore enregistrés dans l'ERP comme l'évolution des prévisions de vente. Les produits à destination des pays d'Europe de l'Est, les produits les plus chers et les produits spécifiques à la demande du client (possibilité pour le client commercials de customiser ses produits) sont fabriqués en République tchèque. Pour les produits les plus chers, le temps de transport vers les clients finaux étant beaucoup mois long cela fait baisser le BFR. [...]
[...] HP est numéro 2 mondial sur ces marchés. - La division IPG, Image Print Group représente 30% du chiffre d'affaires et regroupe les imprimantes à jet d'encre et laser, les imprimantes commerciales, les fournitures pour l'impression, la photographie et les loisirs numériques. HP est numéro 1 mondial sur ces marchés. - La division TSG, Technologies System Group représente 20% du chiffre d'affaires et regroupe les serveurs et les systèmes de stockage pour les professionnels. HP est numéro 1 mondial sur ces marchés. [...]
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