Chaîne logistique, secteur informatique, Hewlett Packard, systèmes personnels, produits d'imagerie, produits d'impression, prestations de services, coûts de stockage, dépréciation des stocks
Les acteurs du secteur informatique font face aujourd'hui à des défis nombreux et variés tels que : une demande plus volatile, de nouvelles exigences de la part des clients, une réduction du cycle de vie des produits, des réglementations environnementales en pleine évolution, des pressions fortes au niveau du contrôle des coûts, et pour finir un réseau de partenaires souvent complexe et en perpétuelle croissance.
Ceux qui réussissent aujourd'hui sont ceux qui fournissent à leurs clients des produits de haute qualité, innovants, à bas prix et dans les délais les plus brefs.
Pour atteindre ce niveau d'excellence, nous allons voir qu'une bonne gestion de toutes les étapes de la chaîne logistique est souvent un élément non suffisant mais indispensable.
Dans ce secteur encore davantage que dans les autres, la réactivité ne peut se résumer à un objectif stratégique et abstrait vers lequel tendre. En effet, elle doit être une réalité qui se manifeste de la phase de la conception du produit jusqu'à la distribution de ce dernier.
L'infrastructure informatique, au cœur de toutes les transformations et étapes de gestion du cycle de vie du produit, doit permettre aux fournisseurs, aux différents départements de l'entreprise, aux distributeurs et aux clients de partager quasi-instantanément les informations dont chacun a besoin. Elle doit être flexible et évolutive pour délivrer un même niveau de performance et de rendement quels que soient les changements au niveau de la chaîne de production ou au niveau des processus organisationnels.
[...] Souvent un client final nécessite un ensemble de matériels pour répondre à ses besoins. En effet, il peut, par exemple, avoir besoin d'un serveur proxy et firewall, d'un autre serveur pour la gestion de base de données d'un certain type et d'un dispositif de stockage compatible. Pour établir la configuration qui correspond au mieux à l'infrastructure existante du client et à son cahier des charges, le partenaire HP peut utiliser l'outil Sales Builder disponible sur l'extranet. Il peut également contacter le commercial en charge du compte partenaire. [...]
[...] Sa chaîne logistique est par conséquent particulièrement vaste et complexe. Le fait qu'elle distribue ses produits à la fois au travers le canal direct et indirect accentue cette complexité. D'où la nécessité pour elle de disposer d'un outil de Supply Chain Management performant, adaptable et simple d'emploi. Grâce à son partenariat avec le groupe i2 elle a pu dans un premier temps mettre en place une plate forme d'e-procurement efficace puis l'a faite évoluée en un système d'information aux mêmes fonctionnalités et objectifs qu'un progiciel de gestion intégré tel que SAP mais à moindre frais et en y incluant les spécificités de la chaîne logistique d'HP. [...]
[...] On peut lister les différentes étapes du processus de réception de la sorte : 1. Stationnement des véhicules de transport 2. Remise des documents administratifs 3. Déchargement de la marchandise 4. Contrôle du nombre de palettes 5. Contrôle de la qualité de la marchandise 6. Enregistrement informatique de la livraison Les véhicules de transport de produits intermédiaires doivent stationner sur une zone de déchargement spécifique, respecter un certain nombre de règles de sécurité ainsi que l'horaire de réception. [...]
[...] Aujourd'hui les entreprises qui ont utilisé une solution de SRM (Supplier Relationship Management) pour aider l'entreprise à collaborer avec ses fournisseurs en ligne reconnaissent que les avantages vont au-delà des économies financières ; l'e-procurement permet une synchronisation des chaînes logistiques au travers d'une amélioration de la qualité des relations avec les fournisseurs, d'une meilleure transparence des données et d'une meilleure gestion des informations. Le SCM de la société i2, avec l'aide des ingénieurs HP, évolua rapidement pour devenir bien plus qu'un outil d'e-procurement. Elle s'enrichit d'un outil de prévision - à court, moyen ou long terme - et de différents outils d'exécution - de passation de commande par exemple. Puis deux nouveaux modules sont apparus. [...]
[...] A ce niveau la maîtrise de la logistique est impérative pour contrôler les coûts et entretenir de bonnes relations avec les fournisseurs. Selon Dick Conrad, vice-président de la chaîne logistique mondiale d'HP (Palo Alto, CA) l'optimisation de la chaîne logistique est une priorité pour le management de la société car elle a un impact direct sur la satisfaction du client, l'action de la société et son niveau de profitabilité Il ajoute : Nos efforts pour améliorer la chaîne logistique sont constants et ne faibliront que lorsque celle-ci sera gratuite ou à un coût négatif». [...]
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