Groupe Chantelle, démarche logistique, secteur textile, secteur de la lingerie féminine, structure de production, niveau de performance, réactivité, chaîne logistique, fabricant français, Passionata, Darjeeling, plate-forme logistique, Corbie, points de livraison, saturation
L'économie de marché oblige aujourd'hui les marchés à répondre à une demande de plus en plus personnalisée, à la complexification des envies et à une exigence accrue. La production est tirée par la demande. Cela implique une modification de la structure de production.
La mondialisation des marchés est une difficulté supplémentaire, car le nombre de concurrents est très largement multiplié. Pour rester compétitives, les entreprises se doivent de relever constamment leur niveau de performance. Cela peut passer par la sous-traitance, ou l'externalisation de la production.
La plate-forme logistique de Chantelle à Corbie faisait face à une saturation au niveau du picking et de la personnalisation des commandes. En effet, le suivi des commandes était mal assuré entre le lancement et l'expédition d'une commande. De plus, les systèmes d'information de la plate-forme étaient devenus obsolètes et n'étaient que peu entretenus.
Comment le groupe a-t-il modifié sa démarche logistique afin de faire face au souci de diminution des délais de traitement des produits sur la plate-forme de Corbie et à l'augmentation du nombre d'articles à préparer, à personnaliser et à expédier due à la croissance de l'entreprise ?
[...] Groupe Chantelle, une nouvelle démarche logistique Sommaire Introduction I. Le Groupe Chantelle II. Problématique III. Les moyens utilisés pour l'optimisation de la logistique IV. Résultats V. Conclusion Introduction L'économie de marché oblige aujourd'hui, les marchés à répondre à une demande de plus en plus personnalisée, à la complexification des envies et à une exigence accrue. La production est tirée par la demande. Cela implique une modification de la structure de production. La mondialisation des marchés est une difficulté supplémentaire, car le nombre de concurrents est très largement multiplié. [...]
[...] Cependant, cela ne suffit pas à assurer la pleine satisfaction du client. En effet, la logistique ne s'arrête pas à la simple livraison à temps des différents points de vente. Exemple avec le distributeur Galeries Lafayette : Ce sont les Galeries Lafayette qui achètent les produits et qui se chargent de les distribuer à chaque magasin du nom. Cette logistique de distribution n'est alors plus du ressort de Chantelle, qui ne peut contrôler la régularité du réapprovisionnement des points de vente, qui n'est pas toujours aussi parfait que pourrait l'exiger la marque. [...]
[...] Les installations se sont donc étalées de décembre 2005 à octobre 2007. Dans le but de faciliter l'appropriation des systèmes, les utilisateurs ont eu une formation aux nouveaux outils. Ainsi, les traitements des commandes étant très complexes, les nouveaux outils informatiques installés ont été un réel défi pour le personnel de la plate-forme. Le groupe Chantelle étudie également les possibilités offertes par la technologie RFID (Radio Frequency Identification) : Il s'agit d'une piste à suivre pour les années qui viennent, affirme François Lejoncour, directeur logistique du groupe Chantelle. [...]
[...] Le Groupe Chantelle emploie plus de 7000 employés dans le monde entier, présents dans 23 pays. En 2007, le Groupe a atteint 385 millions d'euros de chiffre d'affaires, dont plus de 60% a été réalisé à l'international. Parmi les quatre plates-formes logistiques du Groupe sont en France, la dernière étant en Thaïlande. Deux sites de production sont basés en France, à Epernay et à Lorient. La plate-forme logistique de Corbie L'enseigne est leader sur son marché et continue de développer son réseau de magasins. [...]
[...] La logistique doit pouvoir répondre à toutes les contraintes de leur secteur, et cela nécessite par exemple de nouvelles technologies, l'automatisation et/ou l'informatisation des systèmes. Nous avons décidé d'illustrer la logistique dans le secteur du textile avec l'étude du Groupe Chantelle, qui a récemment adopté une nouvelle démarche logistique (en 2008) pour répondre aux contraintes liées à ce secteur. Nous étudierons notamment le cas d'un des sites logistiques de Chantelle, celui de Corbie. Après avoir présenté dans un premier temps le Groupe et les difficultés rencontrées, nous verrons quels ont été les différents moyens mis à sa disposition afin d'optimiser sa chaîne logistique. I. [...]
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