Management industriel, management logistique, Zara, copie de modèle haut de gamme, prix, distribution, communication, marketing mix, système de rotation, analyse de la valeur, capacité d'approvisionnement, processus de production
- Produit : Comme à son origine, Zara a basé sa notoriété sur la copie de modèle haut de gamme de grandes maisons de couture comme Armani et Prada. Chaque année, Zara crée 11 000 nouveaux produits. La marque occupe le segment haut de la gamme moyenne textile. En effet, les modèles intègrent une qualité dite standard. De plus, Zara a la particularité de proposer une large gamme de produits. Les produits restent généralement un mois en rayon et sont limités en quantité (environ 10 000). La marque est présente sur le marché du prêt-à-porter féminin, masculin et des enfants. Ces gammes s'étendent aux sous-vêtements, accessoires et chaussures. L'entreprise s'implante aujourd'hui sur le marché de la décoration intérieur avec Zara Home. La pertinence de Zara est le renouvellement de ses collections tous les 15 jours. Il s'inspire des tendances actuelles. Zara s'appuie sur une équipe de création composée de plus de 200 stylistes.
- Prix : Zara se positionne sur un segment de prix dit « moyen ». En effet, il existe deux catégories de prix : bas et moyen. Cependant, certains produits plus haut de gamme sont à des tarifs supérieurs. Les prix bas permettent d'attirer une clientèle importante et diversifiée. Grâce au tarif varié de Zara, la clientèle se compose de consommateur à pouvoir d'achat moyen et élevé. Zara se positionne sur des tarifs légèrement supérieur à ceux de ses concurrents directs comme H&M, ou GAP.
- Distribution : Zara commercialise ses produits sous sa propre enseigne. Il est impossible de trouver la marque dans la grande distribution comme Auchan ou Carrefour. Les magasins Zara ont une surface de vente minimale de 1500 m². Zara offre à ses clients une ambiance décontracté et élégante (...)
[...] La volonté de la marque est de toucher un large public. Les prix sont accessibles à tous et en adéquation avec la qualité des produits proposés : Schéma du processus de fabrication et de création d'une veste Zara. Analyse du schéma : Zara a mis en place un système de rotation fréquent de ses produits. Cela lui permet d'accroitre sa fréquentation et ainsi ses ventes. Cependant, ceci est possible uniquement grâce à un système de production réactif et rapide. En effet, les attentes et ressentit des consommateurs sont analysés quotidiennement. [...]
[...] De plus, les flux de matières permet à Zara d'avoir une production en flux tendus durant la totalité de la production d'un produit (la marque dispose tout de même de stock minimum de matière première en cas de rupture pour ne pas stopper le processus de production ce qui couterait à la marque). Les flux de matières permettent à Zara d'optimiser ses coûts de production notamment grâce à une logistique de production en flux tendus réduisant ainsi les stocks au minimum. : la fonction commerciale avec la fonction de production et logistique. La marque souhaite commercialiser des produits s'inspirant des grands couturiers et en petite série. De plus, la marque a adopté un modèle de rotation des produits très rapide. [...]
[...] Pour cela, Zara établit des enquêtes de satisfaction auprès de ses clients. Lorsque les enquêtes sont collectées, celles-ci sont directement envoyées aux principaux responsables de l'entreprise. Zara bénéficie ainsi d'informations supplémentaires pour satisfaire sa clientèle et la fidélisée. Les bénéfices réalisés pourront être investi afin de renforcer les installations de production et la logistique afin de la rendre toujours plus performantes. [...]
[...] L'objectif est d'obtenir un produit qui répond complètement au besoin des consommateurs et cela au cout le plus faible. Elle consiste à augmenter la qualité du produit tout en maintenant le cout ou en diminuant le coût du produit sans réduire le niveau des services attendus. L'analyse de la valeur chez Zara : Zara a intégré la fonction de l'analyse de la valeur au sein de l'entreprise : L'entreprise a une rotation de ses produits très importante ce qui lui permet de n'avoir aucun stock et de bénéficier d'aucun supplément en cout de stock. [...]
[...] L'entreprise réalise ainsi des gains de productivité. Analyse du schéma : En matière de flux logistique Zara dispose de flux d'informations et de flux de matière. Sur le schéma ci-dessus sont représentés le cheminent de ces différents flux. Ces deux étapes sont liées et nécessaires à Zara afin d'être efficaces et rentable. En effet, le flux d'information permet à Zara de connaitre trois éléments nécessaires au développement de ses produits : - Faire remonter les informations directement des consommateurs. En effet, les directeurs de magasins font des remonter d'informations quotidiennes vers le siège social. [...]
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