Management des opérations : logistique et contrôle qualité de l'entreprise Le Petit Bulletin, hebdomadaire gratuit des spectacles à Lyon

Extraits

[...] En revanche, les critiques de livre ou d'album de musique, c'est-à- dire de ce que l'on peut considérer comme un évènement durable, peuvent être écrites plus tard, après la sortie en magasins. De même, dans le cas de certains évènements se déroulant dans un premier temps à Grenoble puis à Lyon, on ne rédige pas de nouvelle critique, la critique publiée dans le Petit Bulletin de Grenoble reparaissant dans le Petit Bulletin de Lyon. Dans ce cas précis, on peut estimer que les articles sont rédigés très longtemps à l'avance. Enfin, les articles rédigés le plus longtemps à l'avance sont les portraits d'artistes. [...]

[...] La satisfaction du client dépend de 2 éléments : la qualité du produit, des lecteurs fidèles et nombreux. Ceci passe par la qualité du journal. La qualité du processus qui a permis le passage du besoin potentiel au besoin satisfait et qui se traduit donc par le processus de création du journal. La stratégie de développement du journal s'appuie donc non seulement sur la qualité de l'information, sur le journal lui-même, mais aussi sur la façon dont l'entreprise est gérée La qualité du produit 1 Contenu La qualité du journal passe bien sûr en premier lieu par la qualité des journalistes. [...]

[...] Or le visuel est primordial, c'est une façon non seulement d'attirer les lecteurs mais aussi de mettre en évidence les articles qui sont les plus importants aux yeux des journalistes et donc ceux qui reflètent au mieux la philosophie du journal. Il existe une autre constituante primordiale du contenant : une impression de qualité. La relation avec l'imprimeur est la clé de la qualité de l'impression. En effet il faut savoir qu'aucun contrat n'a été signé avec l'imprimeur. C'est donc une relation qui est régulée par une jurisprudence, un usage. Une relation basée sur la confiance avec cependant une garantie forte : le transfert de propriété se fait qu'après livraison de la marchandise. [...]

[...] Plus ou moins volumineux selon les rentrées publicitaires, ils publient l'essentiel de l'actualité, pas seulement politique mais aussi économique et culturelle. Ils tiennent compte des diversités locales (quatre éditions régionales). Ce sont des journaux vite lus et pourtant complets. Pour ce type de presse,c'est l'audience, c'est-à-dire la certitude d'un annonceur de toucher x lecteurs, cadres ou femmes, ou décideurs, ou fous d'informatique, etc., qui contribue à fixer le tarif de la publicité. Au fur et à mesure de l'explosion publicitaire, en particulier depuis les années 80, le poids des lecteurs tend à devenir résiduel dans l'économie des magazines. [...]

[...] Parallèlement à cela, le Petit Bulletin mène une politique de JIT (Just In Time). Par conséquent, tous les numéros sont placés sur les points de distribution des villes de Grenoble et de Lyon : rien ne reste stocké dans l'entrepôt de Gerland. La politique d'adaptation du nombre d'exemplaires imprimés en fonction du nombre de journaux effectivement pris par les lecteurs en découle naturellement Le site Internet du Petit Bulletin Le Petit Bulletin s'est depuis peu doté d'un site Internet reprenant l'intégralité du contenu des versions papier de Lyon et Grenoble. [...]