Quels impacts ont joué les NTIC sur la chaîne logistique de Zara ?

Extraits

[...] A l'instar des machines re-programmables, les hommes aussi devront se re-programmer c'est à dire se former pour suivre les évolutions diverses (économiques, technologiques, culturelles, sociales et politiques). Bibliographie Société de consulting, Taylor Nelson Sofres Consulting Impact des NTIC sur la logistique des entreprises commerciales rapport final réalisé pour la commission européenne, octobre 2001. Brewer, P.C., (2001), Le tableau de bord prospectif, outil d'alignement des mesures de performance de la chaîne logistique : l'exemple de Dell Logistique & Management, Vol.9, pp. 55-62. Mentzer, J.-T., Dewitt, W. [...]

[...] La marque Zara, considérée comme du Armani à des prix raisonnables selon une analyse de Goldman Sachs, est aujourd'hui présente dans 64 pays avec un réseau de plus de 1077 boutiques situées sur des sites privilégiés des principales villes et ouvre en moyenne un magasin tous les trois jours. Comment pour une entreprise européenne dans un secteur traditionnel quasi sinistré : le textile, peut-elle devenir une entreprise très rentable ? Quel rôle jouent les NTIC dans le développement de Zara ? Nous étudierons les impacts de ces derniers sur la chaîne logistique de l'entreprise de textile? On évaluera tout d'abord le positionnement global de Zara à tous les niveaux (concurrence, développement commercial, etc.), pour ensuite nous pencher sur les NTIC, avant d'évaluer leurs impacts sur la chaîne logistique. [...]

[...] Il s'agit d'un champ technologique très complexe, dans lequel une vingtaine de grandes technologies génériques sont en évolution rapide : stockage d'informations, rapidité d'accès, hauts débits fixes et mobiles, génie logiciel, gestion des données, interconnexion des réseaux, satellite, fibre optique et DWDM, objets communicants (RFID), positionnement dans l'espace- temps (GPS, Galileo), échanges voix-texte, traitement de contenu, modélisation 3D, imagerie de synthèse. Il peut paraître curieux d'évoquer l'impact des NTIC à propos de secteurs industriels et de services qu'on qualifie de "classiques" ou, plutôt, d'"intemporels" en ce sens qu'ils satisfont des besoins récurrents : alimentation, transports, habillement, santé, loisirs, beauté, etc. Invisibles dans le produit final, les NTIC, d'origine américaine le plus souvent, sont pourtant bien là, combinées avec des technologies spécifiques. [...]

[...] Des tournées inter-sites sont organisées pour rééquilibrer les stocks des magasins d'une même zone, sans que les produits repassent par l'entrepôt central. Toutes les étapes de la chaîne de valeur de l'entreprise sont intégrées, depuis les relations avec les fournisseurs jusqu'au client final[5]. Pour cela, elle a privilégié une stratégie industrielle locale, là où ses concurrents ont préféré la délocalisation pour plusieurs raisons : 1. Délais de livraison plus courts Peu de stocks grâce à une logistique rapide 3. Création proche de la production. Dans une usine Zara de la région de La Corogne. [...]

[...] Il est indispensable de préciser le sens de deux termes anglais, utilisés dans le langage courant mais fréquemment mal interprétés : - La E-logistique est l'utilisation des NTIC pour piloter la logistique des entreprises. Ce n'est pas, comme on le dit parfois, le développement de la logistique dédiée au E-commerce, - Le E-business recouvre l'ensemble des utilisations de la technologie Internet pour conduire, optimiser et favoriser les transactions et les relations d'affaires d'une entreprise avec ses clients, ses partenaires et/ou ses fournisseurs. [...]