La stratégie logistique de Darty

Extraits

[...] Ceci permet la fiabilité du vendeur face au client et une facilité de gestion pour les commerciaux. Le vendeur est sûr de ce qu'il vend. Une bonne image de l'entreprise en découle, la fidélisation de la clientèle est alors amorcée. La logistique permet une compétitivité très forte pour l'enseigne. Lorsqu'elle est bien gérée c'est un critère de différenciation très important. En optimisant toute la chaîne logistique (des approvisionnements au service après vente), la logistique permet d'amener le service client à son maximum. [...]

[...] Nous nous sommes aussi appuyées sur le site www.darty.fr. [...]

[...] La marchandise est renvoyée chez le fournisseur. Dès qu'une vente est enregistrée en magasin, une commande est passée informatiquement à la plate-forme de stockage qui dessert la région. Le vendeur est alors à même de dire si le produit est disponible, les délais de livraison et la date précise de réception possible. Ce qui permet au vendeur d'être confiant sur sa vente et d'être fiable vis-à- vis de son client. Cette chaîne de distribution est la même pour tous les produits Darty. [...]

[...] En effet, la logistique permet à Darty de se démarquer par rapport à la concurrence en s'appuyant sur la qualité du services fourni au client. Depuis le magasin, cette organisation logistique semble très simple, tout étant géré par ordinateur. Cependant, de nombreux calculs sont effectués en amont et cela nécessite toute une organisation. On peut donc noter l'importance de l'informatique dans la gestion logistique : outil rapide et fiable, il permet des gains de temps importants. Sources Nous avons rencontré le mercredi 6 avril, Monsieur Christian Ortas, Directeur du magasin Darty Cours Victor Hugo, à Bordeaux. Nous avons pris de la documentation en magasin. [...]

[...] Les commandes des magasins Darty sont préparées directement sur la plate-forme de stockage. Les commandes sont préparées par magasin. Un transporteur livre ensuite les marchandises aux différentes plates-formes de livraison. La chaîne de distribution de Darty est assez courte. Cela s'en ressent sur les délais de livraisons qui s'échelonnent de 24h à 48h. Pour des produits niches, c'est-à-dire des produits qui concernent une population très ciblée et donc parfois peu nombreuse, il n'y a plus d'obligation de les exposer en magasin. [...]