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Le système de fonctionnement des entreprises devient un phénomène de plus en plus complexe. En effet, on trouve différentes filières et différents processus au sein d'une même entreprise et certaines entreprises sont plus complexes que d'autres. La chaine de production constituant le processus de production d'un produit en fait partie intégrante et peut elle-même s'avérer plus ou moins complexe. Nous avons nous-mêmes choisi un exemple de chaine de production et interrogé une entreprise pour répondre à certaines questions que l'on pourrait se poser à son sujet.
Nous avons donc interrogé l'entreprise AXA, groupe international français travaillant dans le domaine des assurances depuis 1985, lors d'une visite au sein de sa chaine logistique. La chaine de production rassemble plusieurs opérations de fabrication indispensables à la réalisation d'un produit manufacturé, des matières premières à la mise sur le marché.
Ici, la chaine de production est en réalité une chaine logistique et se réfère à des services et non des produits. En revanche, tout comme la majorité des chaines de montage actuelles, la chaine logistique se constitue d'hommes (salariés) comme de machines (ordinateurs).
[...] Une négociation récente avec la poste a permis de passer certaines lettres en écopli au lieu du tarif normal. Soit de 54 centimes à 51 centimes l'affranchissement, puis a négocié 43 centimes l'affranchissement pour une lettre de 20g. Cela ne représente que 3 centimes, mais sur des envois de lettres, le gain est considérable. Internet ne représente pas une menace pour le service logistique : les salariés ont autant de courrier à traiter et sont convaincus qu'une trace papier est importante aujourd'hui. [...]
[...] Il faut tout de même savoir que ce système représente environ un coût de 4,8 millions d'euros par an (en 2009). Il y a beaucoup d'intermédiaires pour les transports, appelés routeurs. La Poste s'occupe elle, d'acheminer le courrier et pour les différents colis, AXA a un partenariat avec TNT ; mais fait également parfois appel à Chronopost. Les routeurs ont été choisis grâce à différents appels d'offres qui sont dirigés par le service achat. Après le service packaging se doit de dire si ces routeurs sont fiables, agréables à travailler, rapides et réactifs. [...]
[...] Les relations avec les autres services Le pôle diffusion travaille en étroite collaboration avec le service marketing, car ce dernier commande des envois de PLV, de leaflets, de brochures, de catalogues ou autres objets publicitaires vers les agents, les courtiers ou les salariés commerciaux. Quels sont les objectifs et investissements futurs ? L'objectif permanent du pôle est de gagner de l'argent, il négocie donc constamment avec ses partenaires et demande des devis à certains autres. Par exemple, le groupe AXA aimerait une économie des dépenses dans la gestion des courriers grâce à la négociation de nouveaux tarifs d'envoi des lettres avec la poste, mais aussi une meilleure gestion des ressources dans le service. [...]
[...] Nous avons nous-mêmes choisi un exemple de chaine de production et interrogé une entreprise pour répondre à certaines questions que l'on pourrait se poser à son sujet. Nous avons donc interrogé l'entreprise AXA, groupe international français travaillant dans le domaine des assurances depuis 1985, lors d'une visite au sein de sa chaine logistique. La chaine de production rassemble plusieurs opérations de fabrication indispensables à la réalisation d'un produit manufacturé, des matières premières à la mise sur le marché. Ici, la chaine de production est en réalité une chaine logistique et se réfère à des services et non des produits. [...]
[...] AXA s'est fixé cinq priorités opérationnelles, cinq accélérateurs de changements, baptisés les " 5 cylindres - Innovation des produits : permet de se différencier de la concurrence. - Technique métier : permet d'offrir le meilleur service au meilleur prix. - Gestion de la distribution : permet à ses distributeurs de faire plus de ventes et moins d'administratif. - Qualité de service - Productivité : permet de baisser leurs coûts. Au niveau mondial, les concurrents d'Axa sont nombreux : - Allianz SE : Second assureur européen, 6e assureur en France. [...]
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