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Le secteur aérien est très important pour l'économie de tous les pays. Ce secteur a connu de profondes mutations en l'espace de quelques années, mutations qui ont par conséquent considérablement modifié le paysage aérien, que ce soient dans les avions, mais également au sein même des aéroports.
L'avion est considéré aujourd'hui comme l'un des moyens de transport parmi les plus surs au monde, il facilite le transport des voyageurs d'un territoire à un autre, mais également le transport des marchandises, donnant accès à une livraison plus rapide dans tous les pays du monde. En outre, les avions permettent un plus grand accès aux échanges ainsi qu'au commerce mondial, sans parler de l'essor du tourisme et de la découverte de nombreuses autres cultures.
Toutefois, malgré une croissance rapide et très vive, l'industrie de l'aviation a été profondément impactée par diverses crises économiques et/ou sanitaires au fil du temps. Les défis à relever sont par ailleurs très nombreux, surtout dans le contexte actuel, où les consommateurs sont toujours plus préoccupés par la question écologique. Outre ces problématiques, se posent également d'autres interrogations, comme celles concernant la sécurité internationale ou encore celles liées à la concurrence, toujours plus importante et toujours plus dynamique.
[...] Le Covid 19 a été un vecteur de dettes très lourd pour Air France-KLM, et cela impacte nécessairement l'ensemble de l'activité de l'entreprise. Lorsque des grèves syndicales se déclenchent, cela impacte la notoriété de l'entreprise. Les opportunités Air France assure une réelle présence sur l'ensemble des réseaux sociaux, où de nombreuses photos et vidéos sont régulièrement postées, sans compter les divers évènements qui ont pour premier objectif de faire connaitre le groupe au-delà de son ancienneté. Cette présence permet surtout de garder une interaction constante ou presque avec les internautes et de véhiculer une meilleure image de marque, plus dynamique, mais aussi plus moderne, plus proche de ses clients. [...]
[...] La communication joue en effet un rôle primordial dans le marketing. Plus haut également, nous disions que la demande pour les voyages les plus courts, et notamment en Europe, était en constante augmentation. Cela représente en effet d'importantes opportunités pour le groupe. Le groupe parvient enfin au fil du temps à se diversifier, surtout en ce qui concerne les services à bord, l'intégration des nouvelles technologies à l'offre ou encore le confort des passagers. Les menaces La concurrence fait partie des principales menaces que rencontre le groupe Easy Jet. [...]
[...] Grâce aux nouveautés numériques, il y a une meilleure gestion de l'organisation, des moyens plus efficaces de prédire la demande et d'améliorer ainsi l'expérience des clients, dans les aéroports, mais aussi à bord des avions. Les menaces Les règlements sont bien plus stricts, ce qui donne une pression supplémentaire à l'ensemble du marché. Le fait de se plier à l'ensemble de ces exigences est certes un pas important vers une industrie plus respectueuse de l'environnement, mais représente également une montée des couts d'exploitation. [...]
[...] Des programmes sont mis en place, comme CORSIA, Compensation et réduction de carbone pour l'aviation internationale, qui est une pression supplémentaire qui pèse sur les entreprises. Les infrastructures évoluent pour devenir toujours plus autonomes, plus en accord avec les tendances écologiques et technologiques. La reconnaissance faciale ou biométrique sera dans les années à venir des moyens surs pour gagner du temps lors de l'enregistrement, pour réduire le temps d'attente des consommateurs et d'améliorer dans le même temps la satisfaction des clients sur le long terme. [...]
[...] La digitalisation a par ailleurs marqué de profondes transformations dans ce secteur. Nous parlions plus haut de nouvelles technologies, avec l'intelligence artificielle qui augmente les capacités et les performances des entreprises. Il devient ainsi plus facile d'acheter des billets, de réserver un vol, et de s'enregistrer une fois arrivé à l'aéroport. L'intelligence artificielle est une amélioration qui va permettre de gérer la demande, les flux, ainsi que la détection des pannes et les services à bord des appareils. Notons également que grâce à la technologie, l'expérience client s'est largement améliorée, avec des services à bord qui sont de plus en plus personnalisés. [...]
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