La collaboration marketing - logistique

Extraits

[...] En revanche, cette analyse mène à une vision fortement contingente des besoins. En effet, quand on interroge le consommateur sur les attributs qu'il désire trouver dans un produit, qu'on est entrain de faire l'étude à son égard par exemple, il ne décrit que ceux (attributs) qu'il achète ou qu'il a déjà acheté: donc le consommateur est en général incapable d'imaginer et de concevoir d'autres attributs. Ajoutons que l'étude par les attributs est limitée par des critères technologiques, c'est à dire qu'on ne peut pas imaginer des attributs que la technologie présente ne peut pas les réaliser et les rendre faisables, tandis qu'on peut se mettre face au risque de dissuader l'achat si le progrès technologique est rapide. [...]

[...] Idéalement, la démarche marketing doit conduire à un client prêt à acheter. Tout ce qu'il y a lieu de faire est de rendre le produit disponible. Dans la majorité des cas, ce n'est pas la disponibilité de l'offre du produit qui séduit le consommateur mais plutôt la satisfaction que lui procure cette offre: condition nécessaire permettant au consommateur de racheter le dit produit, et par conséquent lui être fidèle. Dans ce sens, on peut dire que le consommateur ne tient pas compte des efforts fournis par les entreprises, en matière de logistique, concernant les produits abondants, alors que les consommateurs seront, par contre, mécontents dans le cas de la non disponibilité du produit désiré, pour lui, il existe sûrement un problème de logistique, mais ce genre de problème ne se présente guère à l'esprit dans le 1er cas. [...]

[...] L'entreprise essaye de soutenir la croissance aussi longtemps que possible, elle parvient de plusieurs façons: - Améliorer la qualité du produit ou ajouter d'autres variantes ou caractéristiques; - S'intéresser aux nouveaux entrants, en pratiquant une publicité qui a un objectif de persuasion et non seulement de notoriété; - Réduire les prix et organiser des promotions: A ce niveau, la logistique intervient à cause de l'instabilité des flux de commande et de livraison, en s'intéressant surtout aux flux d'information pour que l'entreprise soit prête à toute demande inattendue. En revanche, il n'est pas facile d'être informé pour des risques concurrentielles dans le cas où l'entreprise utilise un prestataire logistique. [...]

[...] En revanche, cette stratégie n'est qu'un exemple, entre autres, de stratégies qu'une entreprise doive mettre en œuvre et suivre afin d'assurer la collaboration étroite entre marketing et logistique. Sûrement, il existe d'autres stratégies servant à ce propos, et il revient à l'entreprise elle même d'opter pour celle qui la convient et qu'elle la trouve la mieux adaptée. D'ailleurs, les compagnies multinationales, de secteur d'activité production et distribution, n'ont atteint leurs prospérités et leurs réussites que lorsqu'elles arrivent à combiner entre leurs différentes fonctions et plus précisément, celles attachées à la fois à la chaîne (approvisionnement-production-distribution), c'est à dire le suivi logistique; et celles correspondant à l'écoulement et la commercialisation du produit jusqu'au son aboutissement final (client): Marketing. [...]

[...] Dans le présent rapport, on va s'intéresser surtout à la collaboration entre la fonction marketing et la fonction logistique. A ce propos, il faut mettre l'accent sur la variété des facteurs qui modulent la sensibilité des consommateurs à l'accessibilité des biens, et aussi sur la variété des couples consommateurs/produits qui en découlent. Dans ce cas, des réactions différentes se produisent selon: - Les individus: ( aspect objectif ( satisfaction/attributs); ( aspect subjectif (satisfaction/motivation); Ces deux aspects seront présentés dans un 1er volet, et dans un second volet on va élaborer: - La situation du consommateur: Facteurs temporels; - Les produits et la période de leur cycle de vie; Volet La satisfaction du consommateur: Du moment que la situation a radicalement changé entre les années 70 et 90, le marketing n'a pas pu atteindre ses buts ces derniers temps. [...]