Efficacité transport, externalisation, société Air Liquide, Philips Eclairage, secteur industriel, secteur médical, outsourcing, transport activity, externalisation de la logistique, chaîne transport
Avant de présenter un état des lieux de l'externalisation de la logistique en France, il convient de rappeler quelques définitions. L'externalisation consiste pour les entreprises à confier à un prestataire extérieur ce qu'elles considèrent comme ne faisant plus partie de leur cœur de métier, de plus l'externalisation implique un transfert de responsabilités plus important que la simple sous-traitance et intègre surtout un souci de création de valeur. La logistique se définit quant à elle comme l'ensemble des opérations qui traitent les flux des produits et les flux d'informations qui se rattachent au travers et à l'extérieur de l'entreprise.
En France, l'externalisation de la logistique représente 41% des dépenses logistiques totales. Ce sont surtout les grandes entreprises, pour 68% d'entre elles, qui externalisent cette fonction. Les PME quant à elles sont 32% à suivre cette stratégie.
Tous les secteurs sont concernés par cette tendance, même si le monde industriel est plus concerné (71% pour le monde industriel et 53% pour le commerce et la distribution). A l'heure actuelle, le marché des prestations logistiques croît au rythme de 20% par an. Ce marché des prestations logistiques a décollé il y a environ 20 ans, et a très rapidement été dopé par la tendance au recentrage des entreprises industrielles et commerciales sur leur métier de base. Le recentrage est dû tant à des facteurs économiques et financiers (mondialisation, intensification de la concurrence, réduction des marges bénéficiaires après les chocs pétroliers, taux d'inflation élevé entre 1985 et 1995) qu'à des facteurs technologiques (complexité croissante des produits, obsolescence technologique accélérée).
Dans ce mémoire, j'ai choisi d'aborder l'externalisation de la fonction transport, et plus particulièrement les différents aspects de la relation entre le donneur d'ordre et le cotraitant. Les choix stratégiques faits lors de la mise en place d'une opération d'externalisation détermineront la réussite d'un tel projet.
Dans la première partie de ce mémoire, nous aborderons les grandes lignes de la fonction transport en entreprise ainsi que les principaux enjeux qui en découlent. Cela nous permettra ensuite de nous interroger sur le processus d'externalisation de la fonction transport : Quels facteurs motivent de telles décisions ? Quels en sont les risques ?
Dans la seconde partie de ce document, nous étudierons le processus de mise en œuvre d'une externalisation, puis nous analyserons et comparerons l'approche de deux industriels : Philips Eclairage, leader mondial dans le secteur des lampes et des luminaires, et Air Liquide, poids lourd de la fabrication et de la fourniture de gaz destinées aussi bien à la grande industrie, qu'au secteur médical.
[...] Comme son nom l'indique, cette division est spécialisée dans la production et la commercialisation de matériels d'éclairage : lampes et luminaires. Le centre de distribution de Villeneuve Saint Georges appartient à l'entité Philips France et se place plutôt dans la position d'une PME de 250 personnes ayant un important pouvoir d'initiative concernant la gestion de son activité, que dans celle d'une filiale appartenant à un grand groupe et ayant une marge de manœuvre étroitement délimitée par la maison mère. Ce centre de distribution assure la fonction logistique et transport de Philips Eclairage pour différent pays d'Europe de sud : France, Espagne, Portugal, Italie et Grèce. [...]
[...] En conséquence, le transporteur doit disposer de personnel formé pour traiter le dégroupage en pleine nuit. De plus, les compagnies de transport sont généralement réticentes face à ce genre de prestations car elles préfèrent gérer des flux standard facilement intégrables aux flux qu'ils traitent déjà. Ainsi, parvenir depuis tant d'années à faire réaliser ces prestations sans les payer au prix fort est une preuve de l'envie des partenaires transport de continuer à travailler avec Philips Eclairage. Enfin, pour évoquer un dernier exemple de l'étroite relation qui noue les partenaires transport au département transport de Philips Eclairage, nous allons évoquer le résultat de l'appel d'offre transport lancé au plan national par Philips Eclairage en 2005 visant à tenter de réduire le nombre de plateformes de dégroupage en vue de massifier les flux de traction. [...]
[...] Cela permet donc de limiter les risques et les délais dus aux ruptures de charge. En revanche, c'est au donneur d'ordre de calculer le seuil de volume à partir desquels il est plus intéressant de constituer une palette client, plutôt que des palettes à dégrouper L'express L'express est une prestation transport offrant des délais très courts. Les spécialistes de ce secteur sont des compagnies comme par exemple Chronopost. Ce type de prestation transport est très coûteux car elle implique des moyens logistiques importants permettant de garantir des délais de transport très courts. [...]
[...] La société Air Liquide, ne voit pas les choses de la même manière car le contexte est différent. Le rapport entre offre est demande n'est pas comparable entre le transport de produits conditionnés et le transport de vrac liquide. Dans le conditionné, il y a à la fois beaucoup de chargeurs et beaucoup de transporteurs et cela n'est pas toujours facile pour un chargeur de trouver un bon transporteur alors que dans le même temps les transporteurs sont parfois tentés de refuser de traiter des flux trop complexes. [...]
[...] De plus ceci permet de changer des coûts fixes (liés aux immobilisations, à la main d'œuvre ou au stockage) en coûts variables. Cette profonde modification de la structure des coûts présente un atout majeur pour les entreprises. ( Une meilleure flexibilité : Du fait du contexte concurrentiel actuel, les entreprises doivent faire preuve d'une grande flexibilité notamment en ce qui concerne la logistique. Il faut savoir-faire face aux commandes imprévues non seulement en termes de production mais aussi en ce qui concerne le stockage ou la livraison. [...]
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