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L'externalisation de la fonction logistique est un phénomène de plus en plus courant de nos jours, qui permet aux entreprises de déléguer tout ou partie de leurs activités à un prestataire spécialisé de services logistiques.
Ce travail de mémoire a pour principal objectif: la présentation de ce phénomène. Même si de nombreuses raisons sont à l'origine de ce mouvement, il semble particulièrement intéressant de connaître les motivations réelles des entreprises à adopter une telle stratégie. Nous nous sommes ainsi interrogés non seulement sur les avantages et les risques, mais avant tout sur les conditions de profitabilité de cette stratégie. Nous terminerons cette étude par une réflexion approfondie sur l'avenir de l'externalisation logistique. C'est pour cela que nous formulons la question de recherche « Quel avenir pour l'externalisation de la fonction logistique ? » que nous testons à l'aide de deux hypothèses :
H1 : l'externalisation de la logistique est un phénomène qui continuera de croître.
H2 : après l'effet de mode de l'externalisation, celle de la réinternalisation.
Comme cette problématique est encore très peu analysée dans la littérature scientifique, nous avons décidé de tester ces hypothèses en croisant la méthode de recherche littéraire avec celle de l'investigation professionnelle, comme en témoignent les deux entretiens effectués au sein de différentes entreprises.
D'après nos recherches et investigations, nous sommes amenés à penser que le phénomène d'externalisation logistique devrait a priori perdurer dans les prochaines années. En effet, celui-ci ne semble pas être remis en cause par une nouvelle tendance qui est la réinternalisation. Néanmoins, il paraît évident que le marché des prestataires logistiques demande à être réinventé, sous peine de plonger dans une forte crise.
Dans l'industrie et dans les services, l'ouverture des frontières a provoqué l'émergence de nouvelles stratégies et la mise en place de nouvelles méthodes et de procédures pour faire face aux défis de la mondialisation. Depuis la fin des années 80, sur fond de crise économique, sous l'influence de l'intensification de la concurrence et de l'arrivée de multiples prestataires spécialisés dans tous les domaines, les entreprises ont démarré un vaste mouvement de recentrage sur leur «cœur de métier ». Il s'agit dans ce cas de rationaliser la gestion des entreprises en réduisant leur taille et en limitant le panel de leurs activités, tout en bénéficiant d'une division accrue du travail qui permet d'augmenter la productivité. C'est dans ce contexte que le phénomène d'externalisation s'est alors développé et multiplié. Cette nouvelle organisation des processus semble concerner presque tous les acteurs impliqués, des industriels aux distributeurs, en passant par les prestataires de services.
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[...] En effet, celui-ci doit contenir non seulement des indications portant sur la description de l'organisation des opérations logistiques destinées à apporter le service recherché, mais également des recommandations prouvant la capacité du prestataire à accompagner son client dans une démarche d'amélioration continue des opérations. Dans le cadre de sa candidature, le prestataire doit également apporter ses idées en matière de mode de communication avec le client, notamment la transmission des informations, des statistiques et la gestion quotidienne des opérations. Enfin, il est également indispensable pour l'entreprise externalisatrice d'obtenir des renseignements sur le chiffrage de la prestation Cette pratique permet en effet d'évaluer le prestataire sur différents éléments. [...]
[...] Ainsi, on devrait par exemple trouver des moyens de stockage et de transport spécialisés par secteurs d'activité (liquide, alimentaire, cosmétique qui permettront de plus de baisser les coûts. Traçabilité L'étude nous indique en outre que les entreprises externalisatrices voient une nécessité de poursuite de développement des systèmes d'informations chez les prestataires, notamment en matière d'intégration et de traçabilité, à l'image de la puce RFID. En résumé, les prestataires devront donc relever le défi suivant : Toujours plus d'intégration des systèmes et de vitesse dans la circulation des informations Qualité et environnement L'enjeu de la qualité et de l'environnement s'ajoute aux éléments déjà cités. [...]
[...] 2005)27 les vingt premiers prestataires logistiques mondiaux représentaient un chiffre d'affaires d'environ 54 milliards d'€ en 2004, soit une croissance de par rapport à l'année précédente. Les 5 leaders : Exel, TNT Logistics, Wincanton, Thiel, DHL Solutions se partagent 40% de ce marché. Ce marché est de plus en plus concentré Voir graphique 2. Anonyme (2005), "Stratégie Logistique", Décembre 2004/Janvier 2005, Mémoire de fin d'études CESEM IV Année 2006/2007 En France Le marché français est quant à lui un marché très porteur et en forte croissance. [...]
[...] D'une part, la longue durée de la procédure d'application favorisera le départ des meilleurs éléments de la société et d'autre part, elle est vexante pour les employés qui peuvent avoir l'impression d'être vendus comme des biens54. En vue d'anticiper et d'éviter ce genre de conflit, quatre grandes règles doivent être respectées pour qu'une opération d'externalisation puisse être considérée de manière éthique vis-à-vis des salariés55. Un comportement éthique permet d'obtenir plus facilement l'adhésion des salariés et augmente par conséquent fortement les chances de succès d'une opération d'externalisation logistique. [...]
[...] Un niveau total de satisfaction avoisinant les 98% joue ainsi obligatoirement en faveur d'une continuation des externalisations dans les années à venir. Ces résultats concernent bien évidemment 69 Mémoire de fin d'études CESEM IV Année 2006/2007 aussi la fonction logistique. Les entreprises qui sont satisfaites du résultat n'ont en effet aucune raison de changer leur stratégie Hausse confirmée du nombre de fonctions externalisées En plus d'un niveau de satisfaction très élevé, nous constatons également une hausse du nombre de fonctions externalisées depuis 2001. Le graphique ci-dessous montre en effet une nette progression de l'intensité de cette pratique. [...]
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