Argumentaire, tableau de bord, piloter mise en place, ERP, information, communication, production, logistique, processus, système
De nos jours, les entreprises se heurtent à un environnement d'affaire caractérisé par une forte pression concurrentielle généralisée à l'intérieur et hors des frontières nationales et à des consommateurs très exigeants qui demandent des solutions innovatrices et de plus en plus rapides.
[...] Même chez les entreprises qui se sont préparées, le risque de faible performance ou d'échec est élevé (ex : Dell) .L'implantation d'un ERP peut amener les organisations à entreprendre une démarche de ré ingénierie des processus d'envergure, mal positionnée, qui plus est dans un moule rigide et uniformisé. L'article du professeur thomas Davenport dans le Harvard Busines Review (juillet août 1998) met en évidence ce problème. Les organisations peuvent perdre leurs avantages concurrentiels en se moulant d'emblée dans les processus définis par les ERP, puisqu'elles courent le risque de ressembler à tous leurs concurrents. De plus, les demandes techniques du système peuvent entrer en conflit avec les objectifs stratégiques de la firme et complexifier des opérations qui jusque-là étaient efficaces et simples. [...]
[...] De plus, l'accumulation d'indicateurs crée une mémoire organisationnelle de référence plus systématique et plus objective sur la performance. IV.1 fonction de monitoring constant, de constat d'écart et d'alerte : Le tableau de bord permet de plus de faire ressortir les tendances et les écarts significatifs ou exceptionnels, et d'avertir le gestionnaire de tout résultat ou écart indésirable, à la manière d'un système d'alarme. Ainsi, l'utilisation d'un bon système de tableaux de bord va au moins permettre de recevoir le message plus rapidement et de localiser la zone problème apparaissant de façon aléatoire, ou encore d'éliminer de l'analyse les zones où le problème ne se situe pas. [...]
[...] IV.4 fonction de communication et de motivation : La capacité du tableau de bord d'attirer l'attention sur certains indicateurs facilite d'abord l'entente sur un nombre restreint mais suffisant d'indicateurs. En facilitant à la fois la mesure de ses propres résultats et la consolidation des résultats pour l'ensemble de l'organisation, de même que leur comparaison pour un nombre significatif d'unités ou d'organismes comparables, le tableau de bord favorise la communication, l'échange d'information entre les gestionnaires, stimule la discussion en permettant de centrer le dialogue sur la performance. [...]
[...] Caractéristiques spécifiques des ERP : III.1 ERP et intégration des systèmes : III.2 ERP et structure informatique : III.3 ERP et couverture fonctionnelle : III.4 l'intégration Internet-ERP : IV. LES CONSEQUENCES D'UN ERP : IV.1 la dimension économique et financière : performance financière : IV.2 La dimension organisationnelle : IV Une meilleure qualité d'information et de prise de décision : IV Une meilleur communication et partage d'informations : IV.3 la dimension humaine : IV La satisfaction des utilisateurs de l'ERP : V. Le projet ERP : VI. conclusion : Deuxième chapitre : Notion d'un tableau de bord Introduction : I .définition d'un tableau de bord : II. [...]
[...] Les délivrables: Phase 4 :L'adéquation et la configuration: 1. L'apprentissage: 2. L'adéquation: 3. La configuration: 4. Le prototypage: 5. L'acceptation: 6. Les risques: 7. [...]
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