Réussir la Conduite du Changement - Cas de la Royal air Maroc (RAM)
Étude de cas - 28 pages - Management organisation
La royal air Maroc est la principale compagnie aérienne et la 2e en Afrique après South African Airways. Elle s'est fait une réputation de compétence, de fiabilité et de qualité de service. Elle forme ses propres pilotes. Elle assure par ses propres moyens l'essentiel de la maintenance de...
Management interculturel - Renault-Nissan
Étude de cas - 15 pages - Management organisation
Les psychologues Henri Tajfel et John Turner ont d'abord élaboré la théorie de l'identité sociale dans les années 1970. Cette théorie a été créée afin de rendre compte de l'influence de l'appartenance à des groupes sociaux sur l'identité d'une personne, ainsi que sur les...
Vap Concept
Étude de cas - 13 pages - Management organisation
Le document étudie l'entreprise de cigarettes électroniques Vap Concept. Le document présente des moyens pour assurer la veille informationnelle, réaliser et exploiter des études commerciales, entretenir la relation client, et vendre dans un contexte omnicanal.
Espace commercial : organisation, performances, communication - Vap Concept
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
Le document présente des actions possibles afin d'organiser l'espace commercial, de développer les performances de l'espace commercial et de mettre en place la communication commerciale de l'entreprise de cigarettes électroniques Vap Concept.
Feuille de route 2024 - Magasin SEMLALIA
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Le magasin SEMLALIA est un point de vente. Le document comprend un bilan de l'année 2023 présenté sous forme d'une analyse SWOT et une feuille de route pour l'année 2024.
ESCA EM (École de Management), Toulouse Business School et H&M - Benchmark (code éthique)
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
La notion d'éthique des affaires et des organisations doit être perçue à deux niveaux. Cette éthique concerne, d'abord et à minima, le respect du droit, puis, sur un second niveau, le respect d'une série de règles morales que l'organisation s'impose à elle-même à la fois dans...
Théorie de la culture organisationnelle dans le milieu hospitalier
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Dans cette partie, nous allons développer la culture organisationnelle, ses théories et ses applications, et ce précisément pour le monde hospitalier. Au préalable, il convient de définir avec précision la culture organisationnelle, ses définitions, ses concepts et ses attributs. De manière...
Présentation de Luxottica : sous-contrat de licence avec Chanel
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Le contrat de licence de marque est un accord par lequel le titulaire d'une marque (le concédant) autorise une autre personne (le licencié), à utiliser cette marque moyennant le versement de redevances proportionnelles à l'exploitation. Selon le type de contrat, le licencié peut se voir...
Quels outils de marketing relationnel et programme de fidélisation Air France met-il en place pour fidéliser ses clients ?
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Ce diaporama au sujet de la marque Air France expose les éléments suivants : - détermination des critères de segmentation et établissement des principaux segments, - un persona pour illustrer un segment cible, - un benchmark de la concurrence (la marque Air France contre les programmes de 2/3...
Diagnostic agile d'une équipe Scrum
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Cette présentation visuelle étudie le cas d'une équipe Scrum qui rencontre certains problèmes qui ont des conséquences sur la vélocité, des conflits de type organisationnels et jouent sur le moral de l'équipe. Cet exercice consiste à analyser l'équipe et à trouver des solutions pour...
Recrutement et management de la force de vente et stratégie commerciale
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
Une nouvelle Petite et Moyenne Industrie (PMI) au nom de Agro-Eco Business en sigle AEB souhaite lancer ses activités dans le secteur de l'agriculture et de la transformation des produits agricoles au Pays. AEB cultivera les produits écologiques, qui respectent l'environnement, tels que :...
Analyses ZMOT, FMOT et SMOT - Louis Vuitton
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Ce document contient une analyse ZMOT, FMOT, SMOT et expérience client de l'entreprise Louis Vuitton.
Présentation du plan de transformation de Carrefour
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Énoncé : Vous êtes nommé à la tête d'un groupe de consultants en stratégie devant présenter le plan de transformation de l'entreprise Carrefour à la Direction du groupe. En vous basant (notamment, mais pas que !) sur l'article de Philippe Silberzahn "Transformation : Non, vous...
Innovation et créativité - Leroy Merlin
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Ce document contient une étude de cas portant sur Leroy Merlin et ses différentes stratégies d'innovation.
Sciences de gestion - Bonduelle
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Les objectifs d'une organisation sont reliés à sa finalité. Bonduelle étant une entreprise privée, ses objectifs doivent donc être en cohérence avec sa finalité économique (faire du profit et se pérenniser). Ainsi, Bonduelle doit avoir des objectifs de chiffre d'affaires, de bénéfice, de...
Étude d'un processus SAV itinérant et proposition d'améliorations - La blanchisserie Kannegiesser
Étude de cas - 10 pages - Management organisation
Il semblerait que le domaine de la blanchisserie doive faire face à un environnement économique incertain et à une forte concurrence avec les autres entreprises du secteur ainsi qu'avec le domaine de l'électroménager. Les entreprises de blanchisserie devront donc être plus exigeantes à...
Les différentes valeurs d'une entreprise - Innothéra
Étude de cas - 1 pages - Management organisation
Ce document propose la synthèse d'un document fourni en annexe relatif aux différentes valeurs d'une entreprise en se basant sur le cas d'Innothéra.
Le management de Kannegiesser
Étude de cas - 11 pages - Management organisation
L'entreprise Kannegiesser France bénéficie d'une soixantaine d'années d'expérience dans le secteur d'activité de la blanchisserie industrielle. Basée à Vloto, en Allemagne, elle dispose d'une force d'intervention importante, au regard de sa cinquantaine de...
Management multiculturel : Qatar Airways
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
La stratégie de développement interculturel de Qatar Airways repose sur un équilibre entre valeurs musulmanes et volonté d'ouverture sur des publics occidentalisés. Dans les faits, la compagnie applique un double standard en fonction de ses vols, en fonction de s'ils sont en direction ou...
Théorie des organisations - Société Agrifruits
Étude de cas - 9 pages - Management organisation
Agrifruits est une entreprise qui produit et commercialise des confitures dans la grande distribution. Elle est l'un des trois leaders dans le métier. L'entreprise Agrifruits a pour objectif d'exporter : les produits destinés à la grande distribution, aux épiceries de luxe et aux...
Impression 3D
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce document analyse les problématiques suivantes : - Le lien entre compétitivité et l'innovation - Le management du changement et la GRH (Gestion de Ressources Humaines) liés à l'innovation - Les stratégies de diffusion et de protection de l'innovation mobilisées.
Qu'est-ce qu'une équipe et quelles sont ses caractéristiques ?
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le document résout le cas suivant : « Vous êtes le manager d'une petite équipe de 5 personnes dans une PME qui fait du e-commerce. Chacun de vos collaborateurs fait le même travail : gérer un petit portefeuille de clients B2B, pour vendre des fournitures de bureau. Il y a 3 femmes (âge :...
Gestion des conflits - Comportement organisationnel
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Dans un restaurant X, un serveur est fumeur ce qui lui donne l'avantage d'avoir des pauses tandis que les autres serveurs, n'étant pas fumeurs, n'y ont pas accès. Initialement, le problème était évité dû à la normalité de la chose. Les serveurs non-fumeurs ne se plaignaient pas...
Management des entreprises - Michelin
Étude de cas - 2 pages - Management organisation
Ce document propose un sujet corrigé de BTS blanc en Management des entreprises sur le cas des choix stratégiques de Michelin.
Gestion de projet évènementiel - Table Ô Scène
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
En tant que cheffe de projet événementiel consultant extérieur, j'ai la charge du lancement de la nouvelle application « Table Ô Scène » qui permettra aux spectateurs de visionner une pièce de théâtre de chez eux, directement sur leurs tablettes ou ordinateurs. Le marché de la Culture a été...
Concept évènementiel original et culturel basé sur le respect de l'environnement et l'écoresponsabilité - Le cirque de puces
Étude de cas - 12 pages - Management organisation
En tant que cheffe de projet événementiel, j'ai la charge de l'organisation d'un cirque de puces itinérant au sein de l'association JEUNES'HAUT pendant la période estivale sur l'ensemble du territoire français. L'association JEUNES'HAUT participe habituellement au...
Mission d'optimisation des processus administratifs - Séminaire de l'État-Major d'EDF SA
Étude de cas - 4 pages - Management organisation
Le document est une fiche descriptive de mission au sein de l'entreprise Oxfam, dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) suivi du descriptif complet de la mission réalisée. J'ai effectué ma mission au sein de l'entreprise EDF SA (Électricité de France). Le...
Mission d'optimisation des processus administratifs - Mise en place d'une communication sur Instagram pour Oxfam
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le document est une fiche descriptive de mission au sein de l'entreprise Oxfam, dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) suivi du descriptif complet de la mission réalisée. Le contexte dans lequel j'ai conduit ma mission est celui de l'entreprise Oxfam....
Mission d'optimisation des processus administratifs - Banking Oxfam
Étude de cas - 3 pages - Management organisation
Le document est une fiche descriptive de mission au sein de l'entreprise Oxfam, dans le cadre d'un BTS Support à l'Action Managériale (SAM) suivi du descriptif complet de la mission réalisée. Oxfam est une confédération internationale de 19 organisations qui est implantée dans 90...
Situation professionnelle - WAY International
Étude de cas - 5 pages - Management organisation
Ce document vise à mettre en place une procédure de gestion des congés pour les salariés de l'entreprise WAY International.
