Management des services : l'exemple Accor

Extraits

[...] Définition de Robert G. Cross, auteur de «La tarification flexible » Le Revenue Management c'est vendre le bon produit, au bon client, au bon moment et au bon prix Les définitions des uns et des autres Le Yield Management désigne des techniques pour gérer à court terme les demandes de réservation, afin d'améliorer le résultat. [...]

[...] Chambres Prix C.A. héb. [...]

[...] Le Revenue Management désigne une stratégie d'entreprise destinée à optimiser les résultats à court, moyen et long terme. Cette approche couvre à la fois la gestion des demandes de réservation et la politique marketing. [...]

[...] Pour l'hôtellerie Accor, le Revenue Management est une approche de place Le Revenue Management de place consiste à prévoir la demande sur l'ensemble de la place et à proposer des consignes de ventes qui maximiseront le résultat de la place dans le respect du besoin des clients et des stratégies des marques, du pays, de la place et des hôtels La définition de Accor Hôtellerie : Des principes de management qui remontent à la nuit des temps. Fin des années 70 : déréglementation du transport aérien aux USA et arrivée de petites compagnies très agressives ans après : les grosses compagnies restent les plus performantes, notamment grâce au développement des techniques du Revenue Management. [...]

[...] . Accor Revenue Management ETAPIBISLIBERTELMERCURENOVOTEL Sommaire Présentation d 'Accor Le Revenue Management Accor Définition et historique Fonctionnement du Revenue Management Outils du Revenue Management Rôle du Revenue Manager Conclusion 1967 crée par G. [...]