Dossier ACRC AMB Princesse Tam.Tam (BTS MUC 1ère année)

Extraits

[...] Mon unité commerciale : La boutique Princesse Tam.Tam de Marseille a ouvert ses portes en avril 1999. Elle est dirigée par Sandra Menendez. Cette boutique de 90m² compte 4 employées. Elle a réalisé un chiffre d'affaire de euros en 2007 et a été première de son secteur sur le mois de décembre 2007. II/ Contexte géographique Princesse Tam Tam Marseille est implanté 24 rue Paradis, en plein centre de Marseille. Cette rue, parallèle à la rue Saint Ferréol à l'avantage d'être très passante. [...]

[...] Loumia Hiridjee et sa sœur créent Princesse Tam. Tam en 1985 à Paris. C'est l'époque des caleçons en tissu imprimés dont les hommes raffolent et que les femmes achètent aussi pour elles Les deux sœurs lancent alors un nouveau style de lingerie imprimée, gaie et coloré à contre-courant de l'offre déjà existante qui s'ennui dans les tons de noir, blanc et chair. Le nom de la marque s'impose à elles quand un ami évoque Joséphine Baker, plus qu'un nom tiré d'un film, Princesse Tam. [...]

[...] Mode de management : Management participatif, toutes les décisions se prennent ensemble, en équipe. Répartition des tâches : La responsable s'occupe des tâches administratives, de l'élaboration des plannings, des embauches La responsable adjointe s'occupe des tâches administrative lors de l'absence de la responsable, elle accueille et conseil les clientes. Les vendeuses s'occupent principalement de la vente, du réassort, de la tenue du magasin. Je suis également missionnée sur le suivi des mailings favorite des produits défectueux et des petites vitrines. [...]

[...] Princesse Tam. Tam offre une gamme de : Corsetterie : soutien-gorge (emboitant, corbeille, push-up, triangle, triangle armaturé, coque moulée ) allant du bonnet A au bonnet E culotte, boxer short, string, caraco, combinette Lingerie de nuit coordonnée : pyjama, liquette, petites pièces dedans & dehors, nuisette, T-shirt, cache cœur, pantalon, peignoir Bain : maillot de bain, serviette, paréo D'accessoires coordonnés : chaussons, tongs, sacs Cible : Princesse Tam. Tam cible plus particulièrement les jeunes cadres moyens de 20-35 ans avec un panier moyen de 90 euros. [...]

[...] La stratégie GRC de Princesse Tam.Tam se sert également de son site e-commerce pour attirer les clientes en boutique. En effet, lorsqu'une cliente s'inscrit à la newsletter elle reçoit des mailings pour venir en boutique retirer un cadeau. Cela nous permet de rencontrer de nouvelle cliente et de pouvoir leur parler de la carte de fidélité. Les favorites sont segmentées par groupe. Au 22 Juillet 2008, il y a favorites en France. En 2007, Princesse Tam.Tam a crée cartes soit 739 cartes de plus qu'en 2006.La boutique de Marseille a crée 340 cartes en 2007. [...]