ACRC : présentation de l'entreprise Toy'R'Us

Extraits

[...] Babies'R'Us compte de nombreuses marques : Bébé confort, McLaren, Chicco, Avent, Babymoov, NUK, Graco, Tomy, Pampers, Fisher Price, ainsi que la marque propre Bruin 2. La liste de naissance : principal service Babies'R'Us Ce service gratuit d'une validité de 6 mois offre aux clients (entre 600 et ou 10% de offerts en bon d'achat. Les objectifs sont de recruter des clients, de fidéliser, d'alimenter le fichier client, d'augmenter le panier moyen, c'est-à-dire, pousser à l'achat complémentaire. En 2007, les listes de naissance représentent du CA mag. C. [...]

[...] Ensemble ils s'occupent de 38 points de vente, dont 13 sont présents en Ile de France. Le territoire est ensuite découpé en quatre grandes régions prises en charge par le : Directeur régional Région Ouest, DR Région Est ; DR Région Sud ; DR Région Paris D'autre part, on distingue deux grands entrepôts, un desservant le nord de la France (Evry l'autre réapprovisionne le sud (Montreux 39). Chacun des magasins identifié grâce à un numéro qui lui est propre est soumis à un certains nombres de contraintes telles que : le prix, le marchandisage, le choix des produits, le roto, le catalogue, les opérations spéciales, les quantités minimums, le planogramme, la signalétique. [...]

[...] La PLV pour les marques et fournisseurs : communication essentiellement informative grâce aux stops rayons, aux réglettes, aux mini- affiches installées à proximité des produits. Le site internet (vitrine) : www.toysrus.fr D. La concurrence Dans la zone de chalandise, nous recensons principalement 4 généralistes : Les trois Carrefour Leclerc et 8 spécialistes : Maxi Toys, King Jouets, La Grande Récré, Fnac Eveil et Jeux. E. L'organisation humaine L'unité commerciale est dirigé par le directeur qui recrute, forme, et anime ses équipes et transmet les objectifs aux deux chefs de secteur, au chef de caisse et au chef réception qui à travers un management participatif sont chargés d'organiser le travail de tous. [...]

[...] Les hôtes de caisse accueillent les clients, proposent les services du magasin et encaissent les achats. Les hôtes d'accueil renseignent les clients, gèrent les appels téléphoniques, et procèdent aux opérations d'échange ou remboursements d'articles. IV. BABIES'R'US A. La puériculture en chiffres La puériculture classée gamme 30 regroupe 1200 références sur 13,5% de la surface de vente du magasin. En 2007, ce secteur réalise un CA de . 5.8 Il représente de PDM et réalise la marge la plus importante du magasin. [...]

[...] Toys'R'Us voit le jour ans après l'ouverture de son magasin spécialisé dans la puériculture à Washington DC. B. Son internationalisation Dès 1984, Toys'R'Us internationalise ses activités, avec l'ouverture des premiers magasins à Singapour et au Canada. Toys'R'Us affirme sa grande puissance sur le marché international à travers l'apparition en 2001 du plus grand magasin de jouets du monde implanté à Times Square (New-York). En 2005, suite au rachat de Toys'R'Us par 3 fonds d'investissement américains, quatre divisions sont créées : Toys'R'Us Etats-Unis ; Toys'R'Us International ; Toys'R'Us.com ; Babies'R'Us. [...]