Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC) : Toys'R'US

Extraits

[...] Les marques sont diverses et nombreuses, il y en a plus de 70 dont les plus connues: Barbie, Disney, Hello Kitty, Lansay, Meccano, Nintendo, Play-Doh, Playskool, Ravensburger, Smoby, Vtech Les services proposés par Toys R US sont: La surface de vente est de 2900 mètres carrés, ce qui permet à l'unité commerciale d'avoir un assortiment large et profond. Le marchandisage est géré par la société et plus particulièrement par le store planning Ce service gère les rayons et les opérations commerciales. [...]

[...] Toys R US fait de la communication à travers différents supports, la télévision avec les publicités, les prospectus, et l'affichage magasin Toys R US Tourville la Rivière a accueilli clients en 2006 et en 2007. Les clients sont différents et leurs besoins aussi. A noël, les cibles sont les enfants alors qu'au printemps ce sont les parents avec les jeux de plein air. Toys R US a comme stratégie de suivre le plus longtemps possible ses clients; depuis la naissance avec le rayon puériculture, jusqu'au 1er âge avec le coin fille et garçon, en passant par l'adolescence avec les jeux de construction jusqu'à l'âge adulte avec les jeux vidéo. [...]

[...] La zone de chalandise se décompose en 4 zones: Zone cette zone correspond à la zone Elbeuvienne Zone cette zone va de Val de Reuil jusqu'à Mont Saint Aignan Zone cette zone va de Louviers jusqu'au Houlme Zone cette zone va de Acquigny à Barentin 3 Descriptif du système d'information commerciale (SIC) * Analyse du système Le système commercial est une fonction importante pour Toys R US. Il a pour mission de récolter, diffuser, mettre en forme, stocker, traiter les informations. Son but: il est nécessaire pour atteindre les objectifs opérationnels et stratégiques. [...]

[...] Le panier moyen pour la société était de 44 euros en 2007 contre 49 euros pour Toys R US Tourville la Rivière en 2007. Toys R US est leader du marché du jouet avec une part de marché de en 2006. Toys R compte environ employés dont 32 chez Toys R Tourville la Rivière. * Contexte organisationnel La moyenne d'âge de l'équipe est de 23 ans , le niveau de formation est variable, il va du CAP/BEP au BAC+4. Les chefs de secteurs doivent avoir un BAC+2 obligatoirement pour occuper ce poste et les directeurs un BAC+4. [...]

[...] Près de 1500 magasins sont installés dans 31 pays, dont 37 en France. Chez TOYS R les clients ont le choix parmi plus de 8000 références d'articles pour enfants répartis dans des univers thématiques différents. Toys R US a réalisé un chiffre d'affaires de 50,5 millions d'euros en 2007 en France alors que le magasin Toys R US à Tourville la Rivière a fait un chiffre d'affaires de 13 millions d'euros pour la même année. Toys R Tourville la Rivière a vendu articles en 2007. [...]