Améliorer la cohérence entre stratégie, organisation et culture - Cas de Lidl

Extraits

[...] Les managers se concentrent sur des éléments formels tels que les systèmes et les outils de contrôle. Les relations avec les collaborateurs sont fondées sur un système de récompense principalement financier lié à la performance sur une vision court terme. Staff : En 2021, il n'y a pas moins de 45000 salariés en France et Lidl continue de recruter. Le système de récompense des équipes est financier et représente 2 mois de salaire en moyenne (prime de participation et intéressement). [...]

[...] La stratégie émise était celle du manager intermédiaire et non celle du PDG. L'information descendante étant erronée, les résultats demandés n'étaient donc pas toujours au rendez-vous. Stratégie-culture Depuis l'arrivée en 2012 du nouveau PDG, l'entreprise s'est lancée dans une stratégie d'innovation et de diversification pour pouvoir continuer leur croissance. Toutefois, la stratégie d'innovation voulue par la direction ne corrèle pas avec la culture de l'entreprise qui nous demande de rester performant et dynamique. En effet, l'innovation ne peut se traduire qu'à partir du siège et non pas avec les divisions opérationnelles. [...]

[...] de respecter les KPIs mis en place et rien de plus. Quand nous essayons de transformer/innover, certaines directions nous convoquent pour non-respect des procédures alors même que la transformation eut été bénéfique. Par exemple, j'avais décidé de changer le plan de cuisson ainsi que deux KPIs dans ma zone de responsabilité semaines plus tard, j'ai remarqué des bénéfices sur les résultats, j'en ai discuté avec mon responsable qui m'a convoqué par la suite pour non-respect des processus, j'ai dû dès lors abandonner et revenir aux anciens KPIs, nous faisant revenir à nos anciens résultats. [...]

[...] Le système de culture de recrutement a évolué, s'est transformé avec les nouvelles valeurs de l'entreprise, mais le style de management n'ayant pas changé, le recrutement est faussé et les candidats sont vite démotivés sur le terrain, engendrant ainsi encore beaucoup de turn-overs. Lidl est encore régulièrement décrié au sujet de ses conditions de travail. Les changements souhaitables Sur l'organisation Il faut absolument que la vision stratégique soit connue de tous pour que les objectifs de la performance soient efficaces. Pour que le BSC soit opérationnel, l'information descendante doit être claire pour que les managers intermédiaires puissent l'appliquer convenablement et non la transformer à leur sauce. [...]

[...] Savoir être à l'écoute, partager la vision à court et à long terme de la stratégie, savoir travailler dans une éthique et respecter les valeurs de la culture du management dictée par l'entreprise. Une fois ce style bien ancré, il sera alors intéressant de conceptualiser, en complément, un possible gardening management , permettant au manager de gérer les énergies et les équilibres de ses équipes, de re-penser les temps collectifs, d'insérer des microstratégies en accord avec la direction pour parier sur la stratégie des petites victoires . [...]