La gestion de projet : rencontre avec l'entreprise Crédit Agricole

Extraits

[...] Sa capitalisation s'élevait à milliards en 2007, son chiffre d'affaires à milliards en 2006 et son résultat net à milliards en 2006. Structure : Le Crédit agricole est structuré sur trois étages : Caisses locales, Caisses régionales (et leurs agences et participations), Crédit Agricole S.A. (et ses filiales). Par ailleurs, La FNCA (Fédération Nationale du Crédit Agricole) est l'instance de réflexion, d'expression et de représentation des Caisses Régionales. Clients : Les banques de proximité au sein du groupe Crédit Agricole représentent* 31 millions de clients et agences. [...]

[...] C'est la première banque de proximité en France avec 24% des dépôts des ménages et 22% des crédits. LCL est en France la seule banque à réseau national qui se consacre exclusivement aux activités de banque de détail sur le marché des particuliers, des professionnels et des entreprises. Il représente 6 millions de clients et agences dont 50% dans les agglomérations de plus de habitants. Les banques de détail à l'international sont présentent dans 20 pays (en majorité en Afrique et en Europe de l'Est).Elles représentent 4,7 millions de clients et agences. [...]

[...] A l'occasion du projet de carte d'achat, Monsieur Merjagnan a dû gérer une équipe de projet composée entre autres d'une personne du service monétique, ce qui englobe l'informatique des cartes, la gestion de l'argent, du service informatique, du service marketing pour tout ce qui concerne l'analyse clientèle ainsi que de personnes appartenant à une société de recherche et développement informatique Answork. Rassemblées, ces personnes détiennent généralement les ressources ainsi que les qualifications nécessaires à la réalisation du projet. En effet, le fait d'avoir dans son équipe quelqu'un appartenant au service juridique par exemple permet de conduire un projet en accord avec la loi. Le but d'un tel regroupement est de réunir autour d'un même objectif des individus porteurs de diverses compétences, qui, mises en commun, permettent de parvenir à un résultat qu'aucun n'aurait pu obtenir séparément. [...]

[...] La deuxième forme est le modèle de la coordination de projet : il existe un chef de projet. S'il n'a pas de place hiérarchique bien définie, il doit démontrer l'importance de son projet pour pouvoir ensuite travailler avec les différentes unités. La troisième forme est le modèle matriciel: le chef de projet est reconnu et son équipe est bien visible dans l'organisation. La dernière forme est le modèle dit en projet sorti ou équipe commando, l'équipe se situant à côté de la hiérarchie de l'entreprise, et très indépendante Organisation au sein du Crédit Agricole. [...]

[...] ).Ensuite, la compétence technique. Pour pouvoir être crédible face aux hommes qu'ils dirigent, notamment les opérationnels, il va de soi que le chef de projet à besoin d'un bagage technique suffisant pour pouvoir se faire une opinion des problèmes rencontrés, débattre, et garder une image de leader. Par ailleurs cette maîtrise technique peut lui permettre d'assurer la légitimité de son poste. La dernière compétence et pas des moindres est la compétence humaine et sociale. En effet, de toute évidence, pour pouvoir animer et assurer la communication dans son équipe, il doit avoir un sens aigu du contact, aimer les rencontres, savoir à qui il s'adresse, savoir être diplomate tout en restant autoritaire, bref autant de compétences possibles référant à la sociologie et la psychologie humaine. [...]