Stratégie, management, France Télécom Interactive, réseau Internet, retard français, faible taux d'équipement, Minitel, industrie Internet, fournisseur d'accès à Internet, marché des ISP, marché des IAP
Le concept du réseau Internet fait référence à l'ensemble des réseaux par paquets reliés entre eux, qui permettent l'échange d'informations entre systèmes informatiques (grâce à des modems rapides ou à des liaisons permanentes hauts débits). Créé aux États-Unis en 1979, Internet, le « réseau des réseaux informatiques » a aujourd'hui, grâce d'une part à sa grande capacité d'interactivité entre les utilisateurs et le réseau et d'autre part au nombre de personnes connectées, une vocation mondiale.
Depuis sa création, Internet a rallié un nombre croissant d'utilisateurs : en 1982, il y avait une centaine d'ordinateurs sur le réseau Internet. En 2004, ils étaient plus de deux millions. Actuellement, on évalue le nombre de personnes susceptibles d'échanger des courriers par messagerie électronique aux alentours de 15 millions.
[...] Les difficultés d'Infonie en France sont un autre exemple. III. ÉCONOMIE de l'industrie L'assistance en ligne aux abonnés est le point critique de la gestion d'un ISP ou d'un IAP. France Télécom estime que l'aide en ligne aux abonnés de Wanadoo lui coûte de ses 100M EUROS de chiffres d'affaires. La moyenne mondiale s'établit entre et En termes d'effectifs maintenant, pour gérer l'assistance à 100.000 abonnés, il faut 200 personnes. Pour un million d'abonnés, il en faut 1500. Ces charges, les ISP ou les IAP qui sont de petites sociétés ne peuvent les supporter, alors que les opérateurs de télécoms y sont rôdés. [...]
[...] Celle-ci est destinée au grand public, aux professionnels et aux entreprises. I.2. Synthèse de la stratégie et du management de l'entreprise À la fin de 2005, France Télécom a défini sa stratégie face à l'arrivée de la concurrence : puisque la concurrence va nécessairement prendre des parts de marché, faire rapidement croître ce marché pour assurer sa croissance. Pour faire croître le marché des télécommunications, créer de nouveaux usages comme le mobile ou Internet et stimuler les usages traditionnels grâce à une révolution commerciale et une baisse rapide des prix. [...]
[...] Cela représente bien sûr une grande menace pour les opérateurs de télécoms. IV.5. La pression du gouvernement Le gouvernement veut démocratiser l'accès à Internet en France. Il n'a pas souhaité imposer à France Télécom une baisse importante de ses tarifs afin de ne pas handicaper l'entreprise vis-à-vis de ses concurrents, mais a saisi l'Autorité de régulation des télécommunications pour organiser une concertation avec les opérateurs, les fournisseurs d'accès et les associations qui aboutisse à de nouvelles propositions tarifaires plus favorables aux internautes. [...]
[...] La concentration du marché des ISP et des IAP La croissance a attiré beaucoup de compétiteurs. Le nombre d'IAP et d'ISP dépassait 600 dans le monde en 2006. Le secteur entre désormais dans une phase de concentration. Aujourd'hui les opérateurs des télécoms s'en mêlent et l'avenir des grands services en ligne est menacé. Ils sont en effet forcés de s'attaquer à ce marché, car le trafic données progresse au rythme de par an contre seulement pour la voix, et l'échange des données multimédia se fera sur Internet. [...]
[...] Ce pack est commercialisé en grandes surfaces, magasins spécialisés et agences France Télécom au prix de 30 euros. Le DAS professionnel Dans le prolongement des d'abonnés professionnels, Wanadoo a innové avec le lancement de Wanadoo Pro en 2009. Ce nouveau service nous paraît constituer un nouveau domaine d'activité stratégique pour France Télécom Interactive, car la clientèle visée est uniquement constituée de travailleurs individuels et de PME. Wanadoo Pro est commercialisé dans le réseau des agences professionnelles de France Télécom et est un package regroupant 3 offres à destination des entreprises : - un accès illimité Wanadoo avec une offre enrichie puisque la capacité du site Web passe de 10 Mo à 15 Mo afin de mieux présenter son entreprise ou son catalogue. [...]
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