Analyse stratégique de Renault et mise en place d’un projet pour augmenter les ventes (2009)

Extraits

[...] Répartition : Client actuel : 23,18% / Ancien client : 34,72% / Prospect : 42,09%/ Actif : 72% / Retraité : 28% Type d'achats : Nouveauté : / Autres : / Occasions 41,27%. Type de financement : Crédit 13,18% / Location avec promesse de vente : Comptant 44,6% / Autre 39% L'environnement économique et social (Sources internes) Le pouvoir d'achat toujours plus miné par l'inflation, avec une hausse des prix de sur un an en mars 2007, il continue de stagner. Une tendance qui devrait se poursuivre tout au long de l'année. [...]

[...] L'émergence du projet réseau La politique actuelle de la Diac est développer le volume des financements, fidéliser la clientèle et par la même occasion augmenter le volume des véhicules livrés pour Renault (vendre des voitures). Or actuellement nous avons pu constater que le nombre de livraison et de financement est en déclinaison ce qui engendre une diminution des dossiers traités, une perte considérable de clients et une baisse de l'encours de 16,79% entre 2006 et 2007. Nous avons constaté que face à un manque d'informations et de communication sur les offres les clients se tournent vers une autre solution : le paiement comptant de leur véhicule, après avoir réalisé une enquête nous en avons déduit que près de la moitié de nos clients actuels souscrivent un financement chez la concurrence. [...]

[...] PRÉCONISATION Analyse des projets possibles Trois projets qui s'inscrivent dans la politique de Diac Renault Ventes au Personnel ont été envisagés : Vous trouverez une description ci-dessous des trois projets ainsi que leurs avantages et inconvénients. Choix et justification Après une analyse des trois pistes de développement de la clientèle, c'est le projet Lancement d'une campagne d'E-Mailing qui a été retenu. Ce choix est motivé pour plusieurs raisons : Raison commerciale : Augmentation du chiffre d'affaires de par une publicité sur les nouvelles offres. [...]

[...] Analyse stratégique de Renault et mise en place d'un projet pour augmenter les ventes (2009) I. ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE DE L'UNITÉ COMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL ET LE CONTEXTE DE SON RÉSEAU Le groupe Renault est composé de 4 grandes marques : Renault ; Dacia ; Samsung Motors et une alliance avec Nissan. Complété d'une filiale financière à : RCI Banque finance les ventes de véhicules des constructeurs Renault, Dacia et Nissan en Europe. RCI Banque est parmi les financières de marque les plus performantes et représente un levier puissant de conquête et de fidélisation pour l'alliance Analyse de l'unité commerciale dans le contexte de son réseau PRÉSENTATION DU RÉSEAU Structure du réseau Le groupe Renault se divise en deux branches d'activités bien distinctes : La branche automobile : Activité principale du groupe, Renault conçoit, fabrique et commercialise des voitures particulières et utilitaires ainsi que du matériel agricole via Renault agriculture. [...]

[...] Stratégie d'innovation : Création d'un nouveau système d'exploitation afin de rendre plus performant le service apporté aux clients en matière de rapidité du traitement des demandes de financements. Management du réseau Le style de management que La DIAC adopte est Pyramidal, les décisions sont prises par des spécialistes au siège central et sont transmises aux unités commerciales managers) par le biais d'Intranet. Type de management et lien du manager avec le réseau Le type de management est déléguatif en effet il développe la prise d'initiatives et l'autonomie au sein de l'équipe 1.2 Analyse de l'unité commerciale sur son marché PRÉSENTATION DE L'UNITÉ COMMERCIALE Mon unité commerciale est la DIAC département financement et services aux personnels Elle est composée du directeur de la Diac ,d'un responsable de gestion qui supervise la Plateforme Diac il est chargé d'imposer des objectifs, contrôler la plateforme, trancher les litiges et accepter des dossiers à risques ; de six conseillers commerciaux qui acceptent, traitent les demandes de financement. [...]