Analyse du système d'information de la société "Dollar General" - une organisation très présente, des systèmes quasi inexistants

Extraits

[...] Analyse des pertes liées aux stocks Chiffre d'affaires de DG : 6.9 milliards $ Perte de stocks : des ventes Perte de C.A. : 210.45 millions $ Marge : 4.3 cents par dollar de vente Perte de Marge Totale à l'année : 9.05 millions$ Gains prévisionnels/nouveau magasin/Jour : 2714$ au lieu de 2800$ soit un profit de 116$ par jour au lieu des 124$ prévus L'entreprise se verra dans l'obligation de faire des économies sur d'autres postes, à savoir soit mettre un frein à l'ouverture des magasins, ceux-ci étant de moins en moins rentables soit DG pourrait choisir de diminuer le pouvoir d'achat accordé aux clients, ceux-ci appartenant aux catégories à faible revenu, un impact important sur la demande serait à prévoir. [...]

[...] Analyse du système d'information de la société "Dollar General" - une organisation très présente, des systèmes quasi inexistants Résumé du cas Dollar General est un des leaders sur le marché de la vente de détails à prix réduits. La société a connu une croissance exponentielle ces 10 dernières années. Le premier magasin fût ouvert en 1955 et en 2004 Dollar General en possédait 6930. La stratégie de DG se différencie des autres grands détaillants par sa clientèle cible constituée essentiellement de revenus moyens, bas et fixes ; le groupe se différencie aussi par la localisation de ses magasins : des municipalités de moins de 20000 habitants avec la volonté que les magasins DG soient considérés comme des magasins de quartier et, de ce fait, de créer une relation durable avec les consommateurs. [...]

[...] Description du Système d'information à l'échelle d'un magasin : Au niveau du magasin les flux de données informatiques sont transmis par le TPV IBM, ce logiciel étant utilisé d'une part à l'ouverture des magasins (transfert des données prix et code barre) puis pour transmettre quotidiennement des données au siège social sur les produits vendus et prix, la gestion de l'inventaire (réassort) se fait sur la base de ces informations. Les centres de distribution sont équipés du Logiciel Catalyst afin de suivre les entrées et sorties de stocks. Les systèmes d'information soutiennent-ils correctement la stratégie d'affaire de DG ? [...]

[...] Poursuivant sur sa lancée DG souhaite poursuivre sa croissance sur le marché de l'épicerie avec un projet d'ouverture de 20 nouveaux magasins. Mais Dans ce contexte l'entreprise DG peut-elle se permettre de ne pas changer, le concept big is beautiful peut-il perdurer si la société n'évolue pas ? Nous poserons dans ce cas la question des Systèmes d'Information et de leurs capacités à soutenir de façon efficace la Stratégie d'affaire de DG. Puis nous analyserons les coûts d'opportunité induits par cette approche en matière de technologie et de SI. [...]

[...] La stratégie de DG est donc remise en cause. L'entreprise Dollar General laisse-t-elle passer des occasions de faire des affaires avec l'approche qu'elle a choisie en matière de technologie de l'information ? Si oui quelles occasions ne saisit-elle pas ? Tout d'abord, compte tenu des pertes liées aux stocks, nous pouvons suggérer qu'un investissement technologique serait profitable à long terme, l'entreprise pourrait soit investir dans un logiciel de gestion des stocks dans des magasins test afin de déterminer l'origine des pertes et mettre en place un moyen pour les réduire (une intervention moins coûteuse que la mise en place de ce logiciel dans l'ensemble des magasins), soit DG dans une logique de long terme pourrait décider d'implanter le logiciel dans l'ensemble des magasins, sont mix produits se complexifiant, le logiciel constituerait un support à la stratégie de l'entreprise. [...]