Animation des réseaux commerciaux, point de vente, Intersport, Groupe Intersport France, image haut de gamme, image de qualité, Le Mans, animation interne, réseau des vendeurs, animation externe, développement de la clientèle, fidélisation, communication externe
Le magasin Intersport Le Mans fait parti du Groupe Intersport France avec 480 autres magasins. Comme tous les magasins du groupe, il possède une notoriété non négligeable et une image haut de gamme. Il ouvre ses portes en Octobre 2000, dans le centre commercial de Carrefour Centre Sud.
Avec un chiffre d'affaires annuel de 4 200 000 d'Euros en 2003, Intersport Le Mans a acquis, auprès de ses clients, une image de qualité. C'est un magasin qui se distingue par la qualité de ses produits et de ses services sans oublier son organisation. En effet, la répartition des produits en univers permet aux clients de mieux s'orienter dans le magasin et de favoriser le confort d'achat de ceux-ci.
Comment est organisé l'espace vente ? Quelles sont les caractéristiques de l'assortiment et du merchandising d'Intersport Le Mans ? Comment ce réseau est il animé ?
Pour répondre à toutes ces interrogations, nous verrons tout d'abord une présentation du groupe et du magasin. Ensuite, nous étudierons les différentes animations menées.
Présentation du réseau choisi :
Nous avons choisi d'étudier le magasin Intersport du Mans puisqu'il nous était possible d'obtenir des informations de qualité suite à la réalisation d'un stage au sein de ce magasin.
De plus, le marché du sport nous attire fortement, nous en sommes consommateurs et à la fois acteurs dans la mesure où David travaille actuellement en tant que vendeur chez Décathlon.
Enfin la grande distribution et plus particulièrement ce type de point de vente est connu pour l'animation de son réseau de vendeurs, par de nombreuses formations et la création d'un fort esprit d'équipe et d'une culture d'entreprise. Ceci nous permet donc de traiter ce dossier.
Ainsi nous avons choisi de traiter ce sujet en deux points :
-l'animation interne : organisation du magasin et animation du réseau des vendeurs et des cadres
-l'animation externe : développement de la clientèle, de la fidélisation et de la communication externe
[...] Autre service de confort mis à la disposition des consommateurs, le parking du centre commercial Carrefour. Il y a aussi des services techniques : la livraison et l'installation de marchandise, pour les produits pondéreux comme le matériel de musculation. Carte de fidélité : Le magasin met à la disposition des consommateurs une carte de fidélité dont l'obtention est gratuite, elle a comme avantage pour les clients de pouvoir faire des retouches gratuites, de réserver des produits ou encore d'obtenir des chèques cadeaux pour l'anniversaire de la création de la carte. [...]
[...] Autres : Pour que la communication interne soit meilleure, chaque salarié a à sa disposition une messagerie interne afin de recevoir les messages de son directeur, de son responsable ou de ses collègues. Il y a également près des vestiaires plusieurs panneaux d'affichage pour faire passer différents messages et que chacun soit mis au courant de la vie du magasin. En externe : Pour ce qui est de l'animation du réseau en externe, cela concerne les parties prenantes extérieures au magasin à savoir principalement les consommateurs. [...]
[...] L'animation dans le point de vente : Quant à l'animation dans le magasin, elle est quasi inexistante. C'est un choix du directeur du magasin qui pense que le magasin n'a pas besoin de faire d'animation pour augmenter ses ventes et car les animations coûtent cher à mettre en place. Cependant il y a de temps en temps les joueurs professionnels du Muc 72 (Football, Ligue et du MSB (Basket-ball, Pro qui viennent au sein du magasin pour une après midi rencontre, placée sous le signe de la bonne humeur et où il peut y avoir des débats ou encore des séances de dédicaces. [...]
[...] Opérations commerciales : Il est clair que la mise en place d'opérations commerciales au sein même du point de vente participe à l'animation de ce dernier. En effet en mettant en place une opération commerciale (exemples : déstockage cycle, les prix en folie, les 10 jours affaires Ceci assure du trafic dans le point de vente, génère un chiffre d'affaires important et joue également sur l'image et la notoriété du point de vente car toutes ces opérations commerciales mises en place jouissent d'une exposition médiatique et d'une communication donc importante. [...]
[...] Quelles sont les caractéristiques de l'assortiment et du merchandising d'Intersport Le Mans ? Comment ce réseau est il animé ? Pour répondre à toutes ces interrogations, nous verrons tout d'abord une présentation du groupe et du magasin. Ensuite, nous étudierons les différentes animations menées. Présentation du réseau choisi Nous avons choisi d'étudier le magasin Intersport du Mans puisqu'il nous était possible d'obtenir des informations de qualité suite à la réalisation d'un stage au sein de ce magasin. De plus, le marché du sport nous attire fortement, nous en sommes consommateurs et à la fois acteurs dans la mesure où David travaille actuellement en tant que vendeur chez Décathlon. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
