Changement organisationnel, Sonacotra, SEM anonyme française, logements sociaux, environnement, c?ur de métier, histoire, fonctionnement, nouvelle organisation, changement stratégique, déconcentration des services, développement des réseaux, optimisation des compétences
Le dossier de l'accessibilité du logement social est une nécessité :
- Tensions enregistrées sur les marchés du logement.
- Insuffisances de l'offre dans les zones urbaines.
- Décrochage entre l'évolution des prix et celle des revenus des ménages.
Face à cette défaillance du marché, la relance d'une offre de logement social s'avère primordiale.
- Toutes les organisations sont amenées, de manières plus ou moins régulières, à évoluer.
- Ces changements sont naturels, inévitables, inéluctables.
- Le monde est en mouvement, les environnements évoluent et les acteurs doivent s'adapter.
Le fonctionnement de la SONACOTRA n'étant plus en adéquation avec les évolutions à venir, un changement ambitieux doit y être mené.
Etudions le cas de la société SONACOTRA et de son projet de conduite du changement à travers une réflexion globale sur l'entreprise et ses enjeux stratégiques en termes de changement organisationnel.
La SONACOTRA est une entreprise qui s'adapte aux besoins de la société. C'est une entreprise de l'économie sociale qui fait partie de notre paysage institutionnel. Elle possède plus de 50 ans
d'engagement et d'expériences pour lutter contre l'exclusion par le logement. Son combat historique est de loger les plus démunis même si aujourd'hui elle s'est dotée de missions complémentaires comme l'accompagnement social et le suivi médical et
administratif entre autres.
[...] Il y a une bonne communication quant aux changements à venir, qui n'impliquent pas de licenciement, mais une optimisation des compétences de l'ensemble du personnel. -Le changement est perçu de manière positive comme un vecteur d'amélioration. -L'absence des cadres pendant le temps de formation (mardi et mercredi) est bien pensée et au final positive par la mise en place de délégations. III IV. Les recommandations A FAIRE A NE PAS FAIRE Anticiper les changements. Resituer les changements dans la stratégie de l'entreprise. Impliquer les différentes parties prenantes : communication + actions. Conduire et suivre les changements. Equilibrer changement et continuité. [...]
[...] Mettre en œuvre un changement sans relation avec la stratégie de l'entreprise. Confondre nouveauté et innovation : le changement doit apporter une réelle valeur ajoutée. Confondre mouvement et action : il ne faut pas laisser faire les choses face aux évolutions, mais les anticiper. Conclusion - La Sonacotra tente de contrer les défaillances du marché en matière de logement. L'évolution de son environnement implique une mise à niveau organisationnelle décentralisée de l'entreprise. - Ses stratégies de changement sont d'abord de se connaître elle-même, ses forces, ses faiblesses, mais aussi son environnement externe, opportunités et menaces. [...]
[...] - 420 résidences services et 67 résidences sociales I La structure de la Sonacotra: I PRESIDENT DE LA SONACOTRA SECRETAIRE GENERAL DIRECTION FINANCIERE DIRECTION JURIDIQUE DIRECTION PATRIMOINE DIRECTION CLIENTELE DIRECTION INFORMATIQUE DIRECTION RH RMS) Niv 1 STRATEGIE : COORDONNENT L'ENTREPRISE, LES OPERATIONS ET SOUTIENNENT LE RESEAU D'EXPLOITATION DIRECTEURS REGIONAUX DIRECTEURS DEPARTEMENTAUX DIRECTEURS D'AGENCES RESPONSABLES DE RESIDENCE ASSISTANTS ENTRETIEN ET MAINTENANCE OUVRIERS DE MAINTENANCE RESEAU D'EXPLOITATION COMITE DE DIRECTION Niv2 ZONE DE PILOTAGE Management de proximité AGENTS DE SERVICE CLIENT Niv3 TECHNOLOGIE + Front office Question 1. En quoi ce projet relève-t-il de la stratégie d'entreprise ? La Sonacotra est une entreprise à vocation sociale, qui pour remplir sa mission, se doit d'évoluer en même temps que la société. Ses activités se transforment pour s'adapter à ce nouvel environnement. Elle a donc décidé de compléter la formation et la sensibilisation de l'ensemble de ses personnels et d'optimiser ses processus de ressources humaines. [...]
[...] En effet de la clientèle sont des hommes, et sont originaires de la Tunisie, d'Algérie ou du Maroc. De plus, la population âgée de plus de 65 ans augmente très nettement depuis quelques années pour atteindre, à ce jour, un taux de plus de Annexes Les jeunes : La clientèle Adoma est aujourd'hui composée d'environ de jeunes (16 – 30 ans), soit plus de 6000 personnes. Une convention « jeunes » a été signée le 23 mars 2005 entre Adoma et l'État, afin de faciliter l'accès au logement des jeunes en insertion professionnelle. [...]
[...] - Recréer un esprit de corps au sein de l'entreprise (langage commun et développement des réseaux). - Apporter une reconnaissance aux cadres formés en revalorisant leur métier. - Démontrer que l'entreprise se soucie de leur formation et s'implique dans le développement de leurs compétences. - Améliorer le service rendu aux clients via l'optimisation des compétences au niveau local. II Question 2. Quels sont les acteurs et les freins au changement ? Les enjeux et motivations du changement dans l'entreprise : La stratégie de la Sonacotra a évolué. [...]
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