Audit, soutien scolaire à domicile, DOM Ecole, Maths Secours, Dom loisirs, marché du soutien scolaire, marché souterrain, services non déclarés, marché privé, cours particuliers, concurrence accrue
Le Groupe Dom école est une entreprise de cours de soutien créée en 1974 par Yvan FELLOUS. Elle est composée de DOM école, MATHS SECOURS (créée en 1970) et de DOM loisirs. C'est donc une entreprise qui vend des prestations de service à la personne. Cela consiste en l'aide personnalisée individuelle ou en petits groupes, apportée par des intervenants employés par la société.
Le métier de l'entreprise est le soutien scolaire sous toutes ses formes. En effet, la branche DOM ECOLE de l'entreprise pratique le soutien scolaire à domicile et intervient auprès d'enfants en rupture de scolarité pour des problèmes de santé ; MATHS SECOURS dispense des cours en petits groupes à Paris. Enfin, Dom loisirs donne des cours d'informatique, de musique, de langues rares, d'art, de sports et de loisirs, à domicile.
Comme le stipule sa brochure, l'intérêt de choisir DOM Ecole réside dans les adjectifs suivants : responsable, certifié, disponible. La vocation de l'entreprise est l'aide individualisée pour chaque enfant. Dans cette optique, on ne peut pas donner de vision unique de l'aide apportée. La chose la plus importante est en tout cas d'instaurer un climat de confiance entre élève et professeur afin d'éviter la spirale de l'échec.
[...] Avec une trentaine d'agences dans toute la France. La mission principale de l'entreprise est de donner envie d'apprendre l'entreprise souhaite redonner confiance aux élèves et les armer de méthodes de travail afin qu'ils puissent réussir et s'épanouir dans la vie.[9] Ici l'Entreprise a plus un rôle constructeur dans la vie de l'Enfant, elle va au-delà du soutien scolaire, elle souhaite que l'enfant soit heureux et s'épanouisse. En 3e position se placent Les cours Legendre, comme Dom école, c'est l'une des rares entreprises à être prestataire et non-mandataire, c'est-à-dire que l'entreprise emploie les professeurs et ne se contente pas de les mettre juste en relation avec les familles. [...]
[...] Le métier de l'entreprise est le soutien scolaire sous toutes ses formes. En effet, la branche DOM ECOLE de l'entreprise pratique le soutien scolaire à domicile et intervient auprès d'enfants en rupture de scolarité pour des problèmes de santé ; MATHS SECOURS dispense des cours en petits groupes à Paris. Enfin, Dom loisirs donne des cours d'informatique, de musique, de langues rares, d'art, de sports et de loisirs, à domicile. Comme le stipule sa brochure, l'intérêt de choisir DOM Ecole réside dans les adjectifs suivants : responsable, certifié, disponible. [...]
[...] Un classement a été établi en 2004, celui des 5 premières entreprises du marché : Bien que ces chiffres datent de 2004, le classement n'a pas changé, les chiffres d'affaires ont évolué proportionnellement à la demande. Avec un chiffre d'affaires de 37 millions d'euros et de 100 millions d'euros en volume d'affaires, en 2006, Acadomia est toujours leader sur le marché grâce à son professionnalisme, depuis 1989. Acadomia est d'ailleurs la seule entreprise de soutien scolaire en France qui est cotée en bourse. Elle a donc une obligation de résultat. [...]
[...] Une attitude policée s'impose donc pour ne pas perdre un client. D'ailleurs, dans la mesure du possible, les professeurs sont tenus d'être courtois également avec les clients. Dans le cas où il y aurait un problème de ce point de vue là avec un professeur, je le contacterais et le ton serait plus ferme et moins courtois ! Du point de vue de la tenue vestimentaire dans les bureaux, on évite les jeans et les baskets, pas de tenue provocante pouvant choquer : donc pas de nombril apparent entre le haut du jean et le bas du top IL me semble que c'est une marque de respect d'avoir une tenue correcte. [...]
[...] Pourtant, le groupe dit ne pas se soucier de son chiffre, ne pas vouloir devenir comme ces sociétés cotées en bourse, et dont les actionnaires exigent une forte rentabilité, au détriment de la qualité des prestations. Peut-être DOM école devrait-elle reconsidérer sa position, car croissance ne signifie pas obligatoirement déshumanisation de l'entreprise et baisse qualitative du service Nous espérons que cet audit aura eu une utilité (même légère) pour DOM école et que le groupe tiendra compte de certaines de nos recommandations, et notamment de celle que nous venons d'aborder quelques lignes plus haut. [...]
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