Bookers Voyages, réservation, vente, séjours touristiques, analyse du système d'information, gestion, optimisation, modes de fonctionnement, capitalisation, puissance des technologies, dysfonctionnements
Afin de répondre au mieux à vos attentes et d'honorer notre politique d'efficacité, il nous faut dans un premier temps définir le cadre de la mission engagée.
Pour cela, il nous faut identifier les processus organisationnels et leurs caractéristiques appartenant à l'activité pour laquelle vous avez fait appel à nous à savoir : « la réservation et la vente de séjours touristiques » ; le cœur de métier de Bookers Voyages.
De ce fait, nécessaire est de répertorier les différents acteurs et échanges qui interagissent au travers de ce domaine.
[...] Comme vous le proposiez lors d'un entretien, la mise en place d'un système de préréservation en ligne serait de mise. Les clients auraient la possibilité de choisir : La date (avec un choix demandant si le client est flexible à + ou 3 jours) (cf. la concurrence). Le lieu de la destination choisie avec la/les différentes fiches descriptives (description : photos et contenus informationnels, avides/commentaires des clients La proposition systématique des options, mais pas des variantes (intérêt démarche commerciale) Le nombre de personnes participant potentiellement au voyage Le client a la possibilité d'avoir un compte de fidélité sur internet qui permet de suivre son historique client. [...]
[...] Dans le cas du scénario So Nice nous proposons à BOOKERS voyages de changer de politique d'informatique individuelle. Pour cela, nous préconisons le remplacement des postes clients au sein du siège par des terminaux de type client légers, servis par un serveur de sessions au sein des locaux. Cela permettra de limiter les couts et les immobilisations en cas de remplacements ou de panne de matériel et ainsi ne pas perturber les processus de paiement/recouvrements traités par les services comptables. [...]
[...] Notre deuxième scénario concerne la refonte du système informatique. Il n'est pas évident de donner une nouvelle forme et de restructurer un système d'information en général. D'ailleurs, le choix de ce scénario impliquerait une double implication des salariés et du personnel en général quant à la maitrise des nouveaux logiciels et des options du site internet. Voilà pourquoi il serait nécessaire de faire appel à des ingénieurs qui feraient une étude générale sur le nouveau système d'information avant sa mise en place. [...]
[...] Les partenaires saisissent régulièrement ces informations et le système d'information les met à jour en permanence. Le client peut créer son voyage parmi une infinité de possibilités, le SI se charge tout seul de prévenir les partenaires nécessaires lors de chaque réservation. Système innovant de vPayment : le client paie son voyage à la réservation sur le site de LastMinute (prix du voyage + commission de lastminute), il n'a plus besoin de sortir sa carte de crédit par la suite. [...]
[...] De l'analyse des processus à la conception de modes de fonctionnement plus performants, nous aidons les entreprises à améliorer leurs systèmes d'information et à capitaliser sur la puissance des technologies. ABCJKRSYZh~Œ?üëÝüÙÉÙ¾«¾–?_?G?/?/h CJ0OJ[?]QJ[?]U ^J[?]aJ0mHnHphÀu CJ0OJ[?]QJ[?]^J[?]aJ0phÀ)hMC'est pourquoi, à l'ère des nouvelles technologies où l'information se diffuse à une vitesse ultra rapide, nous avons décidé d'intervenir sur les systèmes d'information au cœur de l'entreprise d'aujourd'hui. À cet effet, nous allons tenter d'analyser votre système d'information actuel puis nous dresserons deux propositions d'amélioration en réponse aux dysfonctionnements liés au système d'information existant. Analyse du S.I. [...]
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