Etude de cas, LVL Médical, segmentation stratégique, système concurrentiel, matrice BCG, forces de Porter, position concurrentielle, matrice Mc Kinsey, dialyse à domicile, développement international, assistance médicale à domicile
En 2007, le déficit de la branche maladie de la Sécurité Sociale en France se stabilise autour de 7 milliards d'euros. L'actualité économique semble favoriser dans les années à venir les entreprises privées dispensant des soins à domiciles aux patients, évitant ainsi de lourds frais d'hospitalisation.
LVL Médical, société d'origine lyonnaise spécialisée sur ce secteur, surfe sur la tendance depuis quelques années. Elle s'affirme aujourd'hui par son expertise, sa réactivité et la largeur du portefeuille de pathologies traitées. Déjà présente sur l'assistance respiratoire à domicile, la perfusion ou la nutrition à domicile et plus généralement sur le maintien à domicile dans trois pays européens, LVL Médical souhaite se repositionner stratégiquement pour maximiser ses résultats.
L'une des solutions compatibles avec son savoir-faire actuel serait de lancer un service de dialyse péritonéale. Cette activité est à la fois très concurrencée et très ouverte puisque seuls 3 acteurs se partagent l'essentiel de ce secteur. A l'image de la France où aucun prestataire n'est présent, l'expertise d'un groupe comme LVL Médical peut-elle constituer un avantage concurrentiel suffisant pour s'implanter sur cette activité ?
[...] La matrice Mc Kinsey ainsi construite montre clairement que le centre de gravité se trouve au-dessus de la diagonale. On peut donc dire que le portefeuille d'activités de LVL est équilibré. La position actuelle du point représentant la dialyse tendrait à déséquilibrer le centre de gravité sur la matrice Diagnostic dynamique Portefeuille prospectif : quelles évolutions possibles pour ces DAS ? Le contexte sociétal est positif pour l'industrie des soins et services médicaux à domicile. En effet, le vieillissement de la population crée une demande de plus en plus forte. [...]
[...] Plusieurs stratégies s'offrent à eux : le renforcement dans les pays où l'entreprise est déjà présente et le développement dans d'autres pays européens pour atteindre l'objectif fixé (position de leader européen sur l'industrie). Pour ces deux possibilités, LVL Médical dispose de deux outils : un partenariat avec un acteur local, ou l'acquisition à intensité capitalistique limitée d'un concurrent à fort potentiel de développement. C'est dans cette optique que LVL Médical avait racheté Clinovia en 2000 s'ouvrant ainsi les portes d'un leadership en Angleterre. [...]
[...] Dans l'ensemble, l'équipe, même à l'échelle locale, se doit d'être pluridisciplinaire. En tant que membre de cette entité, il convient d'intégrer l'esprit de marque de LVL Médical constitué par l'esprit de service, doublé d'une nécessaire réactivité. N'oublions pas l'indispensable formation administrative qui fait partie des engagements de l'entreprise auprès de ses clients/patients. D'un point de vue technique, le Lyonnais est totalement dépendant de ses fournisseurs, comme Fresenius ou Baxter, qui se révèlent également être des concurrents sur le traitement de certaines pathologies. [...]
[...] D'une position actuelle qui conduirait à se retirer progressivement et sélectivement le DAS pourrait évoluer vers une position recommandant de rentabiliser sélectivement et progressivement Dans ce scénario, LVL pourrait bénéficier de l'avantage du first mover mais il ne faut pas négliger l'arrivée de nouveaux entrants. L'intensité concurrentielle, s'il y avait assouplissement de la législation, augmenterait sur ce DAS. Recommandations 1 L'attrait stratégique de l'activité de dialyse à domicile L'étude de la chaîne de valeur et de l'environnement concurrentiel a mis en lumière un intérêt stratégique à entrer sur le marché de la dialyse à domicile. En effet, la carte stratégique de l'industrie indique qu'une diversification des activités engendrant une multi spécialité donnerait à LVL Médical un avantage concurrentiel. [...]
[...] Néanmoins, il y a déjà énormément de concurrents qui proposent une offre similaire à celle de LVL. La technologie évolue continuellement et l'accès au métier est possible grâce à un contexte politico-légal favorable. LVL est donc dans une logique de conquête de client. Comment cela peut-il se faire ? En développant son avantage concurrentiel fort que sont les services périphériques. Mais il peut également le faire grâce à l'activité de la dialyse. En développant son portefeuille d'activité, LVL pourra développer un réseau plus privilégié avec les médecins prescripteurs et pharmaciens en insistant sur ses nombreuses spécialités. [...]
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