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À l'heure où l'environnement des entreprises est de plus en plus turbulent, nombreux sont les secteurs qui connaissent de profondes mutations. Le secteur pharmaceutique ne déroge pas à la règle.
En effet, le marché pharmaceutique mondial va dépasser 665 milliards de dollars de ventes en 2007 mais son taux de croissance annuel devrait atteindre 5-6%, contre 11% en 2003.
Ce marché s'avère donc moins porteur que précédemment. À cela s'ajoute une concurrence accrue. Par conséquent, les entreprises se doivent de définir de véritables stratégies en vue de rester compétitives.
Quant à la parapharmacie, elle connaît une croissance sans précédent et commercialise des produits très variés et divers : des produits bio, beaucoup de produits soins de beauté pour le visage, des produits soins de santé, des produits soins de beauté globale, des produits soins esthétiques, des compléments alimentaires, etc...
Les entrepreneurs ont compris l'enjeu pécuniaire que représente ce nouveau concept et ont développé eux aussi des rayons entiers de produits de parapharmacie.
Ainsi, la société Pharma&Cie a choisi de se centrer son activité sur le coeur de cible de ce secteur : les produits d'urgence.
Nous nous attacherons alors à décrire l'environnement tant externe qu'interne dans lequel Pharma&Cie évolue et ce, en vue d'établir un diagnostic de sa situation actuelle notamment au niveau organisationnel.
[...] En effet, ce sont les textiles qui assurent la plus grande partie du chiffre d'affaires. Source : Personnelle S'agissant de la qualité des produits, l'offre proposée par Pharma&Cie semble supérieure à celle de la concurrence. Ce propos est à nuancer car aucune étude n'a été menée quant à la perception des consommateurs. Point négatif également est le fait que l'entreprise n'attache pas une importance particulière au conditionnement sombre et austère de ses produits qui pourtant représente un bon outil de communication. [...]
[...] Le chiffre d'affaires par secteur ne semble pas très harmonieux. En effet, les secteurs ayant le moins de magasins ne sont pas toujours ceux qui ont un chiffre d'affaires faible ce que confirme l'activité de la région Ouest. (Son chiffre d'affaires qui représente 23% est le plus élevé alors que son pourcentage de nombre de magasins par secteurs est un des plus faibles). Enfin, le nombre de vendeurs est en totale cohérence avec le nombre de magasins visités c'est-à-dire que le secteur qui a le moins de vendeurs, a le moins de magasins et vis versa. [...]
[...] La structure des réseaux (La nouvelle organisation commerciale sur le territoire national : découpage des secteurs : La nouvelle organisation commerciale se décompose en cinq régions géographiques présentées ci-dessus, ce qui assurera une proximité des commerciaux vis-à-vis des clients et donc une meilleure réactivité et ainsi une satisfaction plus grande et adaptée du service rendu. En ce qui concerne les Distributeurs Spécialisés, (qui regroupent des Pharmacies et des Parapharmacies), la répartition dans le secteur est homogène. Les pourcentages varient entre 18 et environ. Cependant, la région Sud semble se distinguer avec un nombre important de magasins, alors que la région Nord en a le moins. [...]
[...] Chaque vendeur a pour client environ de leur secteur respectif, seul Bouquet sort du lot avec l. Ventes : Le chiffre d'affaires total du secteur est égal à 5960,76 euros. Il est répartit de la façon suivante : Encore une fois DUMONT n'est pas très productif ; si on tient compte du nombre de pharmacies présentes sur son secteur et du fait qu'il possède plus d'ancienneté que ses collègues ; il ne fait que du CA. De plus pour asseoir un peu plus sa non-productivité c'est lui qui accorde le plus de remise à ses clients. [...]
[...] Pour le réseau Pharmacie, il y a 9 chefs de ventes. Il a donc fallu les répartir selon les secteurs. En fonction des résultats obtenus précédemment, nous avons nommé deux chefs de ventes par régions et seulement un pour la région Ouest, celle-ci ayant réalisé le chiffre d'affaires le moins élevé. Nous avons appliqué le même principe pour les deux autres réseaux. Ainsi, nous avons attribué qu'un seul chef de vente à la région Ile de France. En ce qui concerne les vendeurs des réseaux Pharmacie et Grandes Surfaces, nous nous sommes basés sur la répartition de nouveaux secteurs. [...]
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