Ressources humaines, Floundering expatriate, politique d'expatriation, team building progam, firme américaine, Argos Diesel, fournisseurs européens, expériences internationales, ethnocentrisme
Cas de management, présenté en annexe.
Analyse:
Le projet initial de la direction de la firme américaine, Argos Diesel, était de créer une véritable cohésion au sein de sa branche européenne. En effet, le principal objectif était d'améliorer la communication entre tous les fournisseurs européens afin qu'il puisse y avoir des comptes-rendus centralisés permettant de mieux analyser les problèmes rencontrés.
Pour cela, Frank Waterhouse, PDG de Diesel Argos en Europe, accueille Bert Donaldson, un homme très performant tant comme constructeur d'équipe que comme enseignant, afin qu'il mette en place ce programme. Ce dernier n'ayant pas le succès attendu, Waterhouse s'inquiète pour son avenir. En effet, il ne peut pas le renvoyer car Donaldson est un personnage charismatique aux Etats-Unis de par ses nombreux succès. D'autre part, le PDG d'Argos International compte sur Waterhouse pour réaliser cette mission.
Bill Loun est le président général d'Argos International. Il a envoyé Bert Donaldson pour qu'il améliore la communication entre les différents managers européens grâce à la mise en place d'un programme basé sur le travail d'équipe. Il a accordé un contrat de deux ans à Bert Donaldson pour la réalisation de sa mission.
Le principal enjeu pour Bill Loun réside dans la réussite de son expatrié, Bert Donaldson. Il est évident que ci ce dernier échoue, cela pourrait discréditer ses choix.
[...] One of the managers from Norway--Dr. Godal, I believe--asked many questions during Bert's presentation, and he became rather irascible." "Bert?" Waterhouse asked. "Yes. And one of the two trainers wore a Mickey Mouse sweater--" "Mickey Mouse?" Waterhouse laughs without meaning to. sweater with a depiction of Mickey Mouse on the front." "What on earth does that have to do with Bert?" "Well, Bert offered them a two-year contract after Frau Schweri advised him not to. He apparently told her he was satisfied with the trainers and, so far as he was concerned, questions about their personal habits and clothing weren't worth his time." "Yes, "Well, there were complaints--" "They all went to Frau Schweri?" He is beginning to see. [...]
[...] "No matter what I do--if I change an agenda, if I ask them to have a sandwich with me at my desk--someone's always pissed off. We're talking about streamlining an entire European company and they're constantly looking at their watches. We run ten minutes overtime in a meeting and they're shuffling papers. I tell you, Frank, they're just going to have to join the rest of us in the postindustrial age, learn to do things the Argos way. I worked wonders in Detroit . " The clock in Waterhouse's office reads 4:45. What can he do about Donaldson? [...]
[...] Explication et interprétation des problèmes majeurs de la mission La missions aurait pu être parfaite : Donaldson devait devenir un élément central, permettant de créer une équipe européenne afin d'étendre le réseau d'Argos partout en Europe. Cependant il nous parait évident que la mission a été mal comprise, ou peut être mal conçue. Tout d'abord, la durée de deux ans est insuffisante ! Donaldson n'a pas le temps de s'adapter et aurait besoin de plus de temps car cette courte durée lui met une grosse pression et l'empêche de faire correctement son travail. [...]
[...] C'est pourquoi les missions doivent se conclure par un processus de rapatriement délibéré. Politique d'expatriation de Donaldson Bert Donaldson est un homme qui semble aimer les expériences internationales. Il a vécu 5 ans au Caire en tant que professeur d'étude Américaines, et a demandé sa mutation à Zurich. Son succès passé n'est plus à décrire, et les employés d'Argos Amérique ne cessent de venter les mérites de leur ancien collègue. Cependant, nous avons vu dans ce cas que son adaptation en Allemagne n'est pas aussi bonne que prévu. [...]
[...] Il aurait pu l'être, s'il avait tiré une expérience de son expatriation au Caire. Or cette mission en Egypte était beaucoup plus simple puisqu'il n'avait non seulement pas a s'adapter trop à cette culture (il enseignait la sienne), mais parce qu'il disposait de cinq, et non pas deux, ans. De plus il a été mal informé, ce qui ne facilite pas la tâche. D'autre part, Waterhouse semble débordé dans son travail à cause de la non efficacité de son collègue. [...]
Référence bibliographique
Source fiable, format APALecture en ligne
avec notre liseuse dédiée !Contenu vérifié
par notre comité de lecture
