Perfectionnement de l'étude clientèle et prospection de la clientèle française

Extraits

[...] Ces chiffres s'expliquent par une supériorité de nos prix. Exemple : pour la définition d'une politique de SSI 1100€/jour 1250€/jour (ARSeO) ARSeO V LA CONCURRENCE INDIRECTE Concurrent HSC STANFEEL UNILOG INTRINSEC ARSeO V 1.1 CA 1.5 1.6 35 2 Effectif Service de concurrence 20 La sécurité des systèmes d'Information 40 Continuité d'Activité et gestion de crise 191 La sécurité des systèmes d'Information 24 La gestion des risques opérationnels 11 NOTRE CLIENTELE Après 5 ans d'activités le portefeuille client d'ARSeO est composé de 40 grands comptes présentés ci-dessous LES GRANDS GROUPES LES GROUPES BANCAIRES LES ADMINISTRATIONS NATIONALES ARSeO V 1.1 TOTAL, BOUYGUES, GROUPE LA POSTE, SNCFINTERNATIONAL, GROUPE SOCGEN, GROUPE BNP PARIBAS, GROUPE ABN-AMRO, CNCE, UNEDIC, DGCP, MINISTERE DE L'INTERIEUR ANALYSE SWOT ÉLÉMENTS d'ANALYSE Forces Faiblesses Opportunités Menaces COMPOSANTES Expérience du management, notoriété Expertise des consultants et niveau d'implication Portefeuille client. [...]

[...] Cette étape clôture la 1ére phase de ce projet. ARSeO V BILAN DE LA PHASE 1 EVOLUTION DU NOMBRE DE GROUPES ET DE PROSPECTS Nombre de nouveaux Taux de variation GROUPES FILIALES + GROUPES CONTACTS ARSeO V LA PART DES NOUVEAUX PROSPECTS E v o lu tio n d u n o m b r e d e p r o s p e c ts P ro s p e c t s e x is t a n t s N o u ve a u x p ro s p e c t s ARSeO V CONTROLES PHASE 1 RECUEIL D'INFORMATION PERTINENTE (vérifié par le dir. [...]

[...] ARSeO V PLANNING PREVISIONNEL ARSeO V REALISATION DU PROJET LES PROCESSUS AVEC UN DOSSIER HISTORIQUE LES PROCESSUS SANS DOSSIER HISTORIQUE 1-Analyse et mise à jour 1bis-Création d'un fichier prospect 2-Recherche de nouveaux prospects 2-Recherches de prospects 3-Saisie sur la fiche "groupe" 3-Saisie sur la fiche "groupe" 4-Saisie des informations sur la base CRM 4-Saisie des informations sur la base CRM 5-Création d'une liste de prospection 5-Création d'une liste de prospection 6-Téléprospection et prise de rendezvous 6-Téléprospection et prise de rendezvous 7-Bilan du projet 7-Bilan du projet ARSeO V Phase 1 PARFAIRE L'ETUDE CLIENTELE ARSeO V DEFINITION DES OBJECTIFS PHASE 1 Disposer d'informations pertinentes sur l'ensemble des groupes et leurs filiales Cartographier l'ensemble de ses groupes Identifier au minimum 1 prospect par groupe ou filiale et le qualifié complètement. Remplir ses objectifs me permettront par la suite de réaliser une prospection de qualité. ARSeO V Etape 1 ANALYSE DU FICHIER ET MISE A JOUR Lecture du dossier et prise en note des informations utilisables. (noms des contacts, historique ) Actualisation et approfondissement de la veille informationnelle.(modification de l'organigramme (en annexe*), imprimer de nouvelles informations sur l'organisation, les activités, les filiales). Agencement des archives et réorganisation des dossiers.(pour une utilisation plus fonctionnelle). [...]

[...] Prospects intéressés / RDV pris Obj. Nombre Taux/pros. qualifiés ARSeO V Nouveaux clients Réal. Réal Obj Obj BILAN APPROFONDI DE LA PROSPECTION ETAT EXACT DES CONTACTS Anciens contacts devenus clients Nouveaux contacts devenus clients Contacts suivis Ne sont pas interessés par nos prestations pour le moment Ne sont pas interessés par nos prestations ARSeO V CHIFFRE D'AFFAIRES GENERE PAR LE PROJET Le CA moyen/client est de 34200 (donnée comptable) 34200 X Les prévisions de CA pour 2008 sont de 2.035 .000€ (donnée comptable) 205.200 x 100 = Mon projet représentera plus de 10% du CA en 2008. [...]

[...] Com.) CARTOGRAPHIE DES GROUPES IDENTIFICATION D'UN PROSPECT MINIMUM / GROUPE ET FILIALE ARSeO V Phase 2 PROSPECTION CLIENTELE ARSeO V Etape 4 CREATION LISTE DE PROSPECTION (liste de prospection en annexe) Cette étape a pour but d'organiser ma prospection dans le temps et d 'évaluer les délais nécessaires. ARSeO V Etape 5 TELEPROSPECTION ET PRISE DE RENDEZ-VOUS La téléprospection et la prise de rendez-vous constituent l'étape la plus importante. Celle-ci a nécessité : une formation sur les activités d'ARSeO, dispensée par les consultants l'élaboration d'une présentation d'ARSeO (en annexe) la mise en place de tests ARSeO V ENTONNOIR DE PROSPECTION ARSeO V TABLEAU RESULTATS / OBJECTIFS Prospect qualifiés / prospects contactés Réal. Prospect contactées / prospects intéressés Obj. Réal. [...]